【ネットワーク】テクニカルサポート案件

大手電気機器メーカー向けテクニカルサポート（一次切り分け・型化支援） 家庭用蓄電システムやパワーコンディショナー等のIoT製品における、ホームWi-Fiとの接続トラブルに関する問い合わせ（電話・メール）の一次対応。 一般ユーザーや販売代理店からの問い合わせ対応、原因の一次切り分け、後続技術部門へのエスカレーション、問い合わせパターンの集計・分析、対応マニュアルの作成・整備。

家庭用Wi-Fiルーターの設定、プロバイダー契約等に関する基本的なネットワーク知識 テクニカルサポート、ヘルプデスク、またはカスタマーサポートの実務経験（電話対応必須） 何かしらのドキュメント（FAQ、マニュアル、スクリプト等）の作成・整備経験

通信機器、IoT機器、家電等のメーカーサポート経験 サポート窓口における業務効率化やオペレーションの立ち上げ経験

製造・メーカー

募集人数：テクニカルサポート 3名

140時間〜180時間

2026/08

9:00～18:00

常駐

1回

対面

あり

2026/07/07 15:05:34