ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

情報システム、社内SE、コーポレートITいずれかの実務経験 Google WorkspaceまたはMicrosoft 365の運用経験 SaaSアカウント管理経験 社内外との円滑なコミュニケーション能力

事業会社における情シス部門でのマネジメントまたはPMとしての実務経験 外部ベンダーや社内各ステークホルダー（経営層・他部門の長など）との調整・折衝経験 インフラ、ネットワーク、セキュリティなど情シス領域全般に関する基礎知識

IT全般の知識（広く浅く）、インフラ（サーバ・NW等）の運用保守またはヘルプデスクの実務経験

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ知識、経験 ヘルプデスクやキッティング経験

・事業会社等での社内情シス／社内SE（コーポレートIT）の実務経験 ・ヘルプデスク・IT資産管理・アカウント／権限管理を一通り対応した経験 ・社内ネットワーク／インフラの運用保守経験 ・クラウド／SaaS（Microsoft365もしくはGoogleWorkspace等）の運用・管理経験 ・情シスチームまたは外部ベンダーのとりまとめ・推進経験（リーダー／まとめ役） ・非IT部門を含む社内関係者との折衝・調整を主体的に進められるコミュニケーション力

iPhone端末管理の経験 IntuneとJamf Proの経験 ヘルプデスク対応の経験

サポートデスクの経験、WindowsPCの一般的な設定スキル (ネットワークやメール等）、MS365（エクセルやワード等）の操作スキル、コミュニケーションスキル。

IT全般の知識、インフラ（サーバ・NW等）の運用保守経験、ヘルプデスク経験

コミュニケーション力 情シスもしくはヘルプデスク経験のある方(※年数不問) 能動的に動いていただける方(指示待ちではなく自発的に動ける方)

情報システム部門または社内SEとしての実務経験（2年以上） 社内ユーザー対応（ヘルプデスク等）の経験 Windows環境におけるPCサポート・トラブルシュート経験 Microsoft 365 の基本的な運用経験（アカウント管理等） コミュニケーション良好な方 社内ユーザーに対して丁寧かつ柔軟に対応できる方 ITインフラ全般に興味を持ち、主体的にキャッチアップできる方 運用業務を安定して遂行しつつ、改善にも前向きに取り組める方

M365／Entra IDの基本的な管理・運用経験（ユーザー、グループ、エンタープライズアプリの管理など）、サインインログ、監査ログの確認経験、SR（サポートリクエスト）を利用したMicrosoftへの問い合わせ対応経験、チケット管理の経験、手順書をベースにした障害・問い合わせの一次切り分け経験、電話応対（受信・発信ともに高頻度）に抵抗がないこと、一般的なPC操作（メール、Office、チャット等）および自身のタスク管理・優先順位付けができること、Linuxの基本的なコマンド操作が行えること、突発的な体調不良（欠勤）が少ないこと

コミュニケーション力 情シス及びヘルプデスク経験

情報システム部門マネジメント経験3年以上 各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Office 365、Zoom、Okta、HENNGE、Boxなど）の管理経験 IntuneやJamfを用いたプロファイルの作成・デバイス制御の経験

PCキッティング経験3年以上 ヘルプデスク作業経験3年以上 各種ドキュメント作成経験

社内SEまたは情シス部門での現場経験5年以上。運用メンバーではなく、進める役割を担っていた経験。上記作業内容に関する豊富な経験。

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験、上流工程（要件定義・基本設計）経験、顧客との要件ヒアリング経験、業務フローの整理・可視化経験、JavaScriptによる開発経験

キッティング作業経験3年以上（1日5台以上処理、手順書作成経験）、ヘルプデスク作業経験3年以上（1日10件以上対応経験）、勤怠良好、コミュニケーション能力が高いこと。

キッティング作業経験3年以上、指示書・設計書を基に実施経験、手順書作成経験、ヘルプデスク作業経験3年以上

キッティング作業経験3年以上, ヘルプデスク作業経験3年以上, 手順書作成経験, スマートフォン設定/移行/更新経験, サーバー関連知識, サーバー構築経験

英語＆日本語ビジネスレベル（電話でも対応できるレベル）、MS365運用経験（特にADとIntune）、情シス/テクニカルサポート/ヘルプデスクなどの実務経験

社内SEまたは情シス部門での5年以上の実務経験 インフラ構築・運用・保守経験（5年以上） IT機器（PC、プリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージ等）の購入、設定、設置経験 PC・モバイル端末（iPhone、iPad等）のキッティング、利用環境設定経験 FW機器の設定・構築経験 ネットワーク設定経験 Office製品等のソフトウェア事前インストール経験 サポートデスク、ヘルプデスク経験 OA機器トラブルシューティング経験 インシデント対応経験 システムの利用方法に関する問い合わせ対応経験 入退社対応経験 レイアウト変更に伴うLANネットワーク追加・変更経験 シンテレ用PCキッティング経験 FortiOS脆弱性対応、設定、構築、インシデントパッチ適用経験 不要ダウンロード等ログ監視経験 SPF、DKIM、DMARC対応経験 マルウェアEmotet感染チェック経験 不正アクセス検知（L2Blocker）による許可設定機器確認経験

アカウント管理業務経験（各種システムのユーザーID設定、権限設定経験者）、ヘルプデスク業務経験（メール、チャット、対面、電話等による問い合わせ対応）、Excelでピボットやlookup関数を用いて、データ集計ができる方

PCキッティング経験3年以上かつ、1日の処理件数5台以上の業務経験を有する方 ヘルプデスク作業経験3年以上かつ、1日の対応件数10件以上の業務経験を有する方 インフラ環境、アプリケーション、プリンター関連の問い合わせ対応経験 各種ドキュメント作成経験

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

社内外のヘルプデスク実務経験(1年以上) M365製品のトラブル対応や設定変更などの実務経験 コミュニケーション・対応姿勢 チームメンバーや一般職員の方と円滑なやり取りができるスキル 正確な対応と、履歴の記録・ログを残すことを重視できる方

Google Workspace/Microsoft365/サイボウズ等のクラウド型のワークツールの利用経験 backlogやredmineなどのプロジェクト管理ツールの利用経験 ITサポート業務のご経験 PCキッティングのご経験 クライアントワークのご経験

M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験 M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見 Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook）、一太郎を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 情報処理に関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1種類以上（M365、GWS、AWS 等） ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、JNCIA 等）

顧客調整経験 自己作業管理、正確な作業遂行 向上心があり能動的に動き、報告・相談ができる方 課題解決能力、業務掌握に長けている方 Windows基礎知識 Office基礎知識 アプリ知識（使用経験有または今後覚える意欲有）

Windows端末設定（端末設定、管理者設定等）のご経験 実機での障害切り分け、検証対応のご経験 各関係者との問い合わせ対応のご経験 手順書・指示書に基づいた打鍵、検証対応のご経験 Windowsクライアント環境での実務のご経験 EntraID、SAML、GPO、SSO、GlobalProtectに関する、いずれかの知見をお持ちの方

情報システム部門でのリードポジションの実務経験（3年以上目安） SaaS　（Slack / Google Workspace等）を用いた連携設計の経験 業務課題を整理し、ツール連携や自動化による改善案を設計できる方 SaaS利用や外部連携に伴うセキュリティリスクの整理・設計経験（ID管理・権限設計・監査ログ管理等を含む） バックオフィス（経理・労務）や開発チームと円滑に連携し、関係者を巻き込みながら改善を推進できる方