ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

情報システム部門マネジメント経験3年以上 各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Office 365、Zoom、Okta、HENNGE、Boxなど）の管理経験 IntuneやJamfを用いたプロファイルの作成・デバイス制御の経験

社内外のヘルプデスク実務経験(1年以上) M365製品のトラブル対応や設定変更などの実務経験 コミュニケーション・対応姿勢 チームメンバーや一般職員の方と円滑なやり取りができるスキル 正確な対応と、履歴の記録・ログを残すことを重視できる方

キッティング作業経験3年以上（1日5台以上処理、指示書・設計書に基づく実施、手順書作成経験）、ヘルプデスク作業経験3年以上（インフラ・アプリケーション・プリンター等の問い合わせ対応、1日10件以上対応経験）、コミュニケーション能力、前向き・積極的な姿勢

・キッティング作業経験3年以上（1日5台以上、指示書・設計書に基づく実施、手順書作成経験） ・ヘルプデスク作業経験3年以上（インフラ、アプリケーション、プリンター等の問い合わせ対応、1日10件以上対応経験） ・古河へ出張可能な方 ・勤怠良好で、コミュニケーション能力が高く、前向きで積極的な方

・顧客調整経験 ・自己作業管理・正確な作業遂行 ・向上心があり能動的に動き、報告・相談ができる方 ・課題解決能力・業務掌握に長けている方 ・アプリ知識（使用経験あり、または今後覚える意欲あり） ・Windows基礎知識 ・Office基礎知識

対面での対応となりますため、人当たりがよく、お客様とのコミュニケーションがしっかり取れる方 ITスキルのある方 勤怠問題ない方

英語＆日本語ビジネスレベル※電話でも対応できるレベル MS365運用経験(特にADとIntune) 情シス/テクニカルサポート/ヘルプデスクなどの実務経験

BtoB（法人向け）取引の基本的な業務フローを理解している方 IT業界における何らかの営業経験

サポートデスク経験、Windows PC一般設定スキル（ネットワーク、メール含む）、MS365（Excel、Word等）操作スキル、コミュニケーションスキル

AWS環境での保守・運用経験(1年以上~)

ITのヘルプデスク経験2年以上、問題解決能力、ユーザ寄り添って能動的に動ける、清潔感があり、身だしなみに気を使える、勤怠が安定しており、常駐が問題ないこと、直近ブランクや短期参画がない、コミュニケーション能力重視

コミュニケーション良好な方 ヘルプデスク経験6か月超の方 将来的に開発系にスキルチェンジを希望する方

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

3年以上の社会人経験、1年以上の業界経験 電話、メール等の顧客対応経験 Microsoft Officeの操作が問題ない方 明るい方

PMOのご経験1年以上 一般事務経験5年以上 ドキュメント作成経験 基本的な業務ツールの操作経験 ※表計算、資料作成、文書作成、チャット、メール等

現場経験2年以上 能動的に行動できる方 チームメンバーとコミュニケーションを取れる方 30歳代まで

顧客調整経験 自己作業管理、正確な作業遂行 向上心があり能動的に動き、報告・相談ができる方 課題解決能力、業務掌握に長けている方 Windows基礎知識 Office基礎知識 アプリ知識（使用経験有または今後覚える意欲有）

英語および日本語でのビジネスコミュニケーション能力（外国籍ユーザーとの電話・オンライン対応を含む） Microsoft 365（特にAzure ADとMicrosoft Intune）の運用経験 情報システム、テクニカルサポート、またはヘルプデスクの実務経験

WindowsPCのキッティングや更新対応経験 サーバー管理やネットワーク、インフラ周辺への基礎理解 社内ユーザーからの問い合わせ対応経験

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

リーダ/サブリーダ経験(小規模なメンバ取りまとめの経験でも可) ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験 コミュニケーション能力(ビジネスレベルの会話力・文章力) ビジネスマナー Word、Excel、PowerPointなどの文書作成

LAN経験,M365,PC問合せ対応

PCキッティング, ヘルプデスク, IT経験, ドキュメント作成

ITインフラ（ネットワーク、デバイス管理）の基礎知識 社内システムの導入、またはSaaSの運用・管理経験 ITリテラシーの異なる相手に対し、専門用語を噛み砕いて説明できるコミュニケーション能力 関係各所（子会社の担当者や経営陣など）との折衝・調整経験

情シス業務経験3年以上 IT資産管理／運用、PCキッティング、PC調達業務、ヘルプデスク／問い合わせ対応のいずれか複数経験 短期案件が少なく、長期参画実績のある方

電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービス(SlackやTeams等)またはWebアプリケーションサポート経験 問い合わせ対応におけるマルチタスク対応経験 新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

Zscaler, クラウドプロキシ, オフィスネットワーク構築, 社内インフラ運用, ベンダーコントロール, 情シス

ヘルプデスク案件でのリーダー/サブリーダー経験（小規模なメンバー取りまとめ経験でも可）、ヘルプデスクまたは問い合わせ対応を含む運用保守経験、コミュニケーション能力、ビジネスマナー、Word、Excel、PowerPointなどの文書作成スキル

Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリケーション開発経験がある方 RAG、生成AI、チャットボットの仕組みに関心があり、精度改善に主体的に取り組める方 応対履歴などの非構造データを読み解き、クレンジング・ナレッジ化できる方 Bot応答の分析、評価検証、改善施策の検討を論理的に進められる方 既存システムの改善開発において、要件整理から実装・検証まで自走できる方

Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリケーション開発経験がある方 RAG、生成AI、チャットボットの仕組みに関心があり、精度改善に主体的に取り組める方 応対履歴などの非構造データを読み解き、クレンジング・ナレッジ化できる方 Bot応答の分析、評価検証、改善施策の検討を論理的に進められる方 既存システムの改善開発において、要件整理から実装・検証まで自走できる方