ServiceNowの案件

Webシステム開発経験、C#.net、SQL

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

・人事給与業務の内容について、顧客人事部と会話できる事 ・人事給与システム(パッケージ含む)に関わるシステム保守経験 ※「インフラ運用保守」「導入時のデータ移行作業」のみはNG

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

・Power Platformの利用経験（アプリ作成/フロー作成等の基礎レベル） ・円滑なコミュニケーション能力（報連相ができること） ・プロジェクト計画や社内調整業務のご経験 ・ベンダーコントロールや成果物レビューのご経験

・webシステム開発言経験※言語問わず ・業務系システムの開発経験※主体的な開発は発生しない想定だが、広くシステムアーキテクチャを理解している ・Power Platform（Power App、Power Automate、Sharepoint、Dataverse等）3年～ ・Excel VBAなどOffice関連※ひとつひとつの技術スキルの深さよりは広くアーキテクチャを考えられる方が好ましい。 ・顧客とのコミュニケーションで寄り添って課題を整理し、実現可能な提案をできる方

・開発工程の一気通貫での業務経験 ・コミュニケーション ・顧客調整

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの有識者

・Microsoft365運用経験 ・Windowsの基本的な知識 ・NWの基礎知識 ・情シス経験

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

Intra-martの設計／開発に関する知見・実務経験 要件やシステム適用可否を判断できるスキル 日本語での円滑なコミュニケーション力

詳細設計書の作成からテストまで一人称で開発できる方 勤怠、コミュニケーション面問題ない方 ローコード／ノーコード開発に携わっていただける方

Dynamics365の開発、保守経験 Power Platform、Power Apps、Power Automate　の開発、保守経験 IT経験10年以上

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの設計・開発 ・ITSMの理解 ・カタログ構築経験 ・WF構築経験 ・スクリプト開発経験（JavaScript、HTML）

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・ServiceNowを使った開発経験 ・上流工程～開発経験 ※保守対応のみはNG ・顧客との折衝経験

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

PowerPlatform（PowerApps / Automate）の経験が累積１年以上 CopilotStudio(前身のPower Virtual Agents含め)　経験

・ServiceNowでの開発経験(要件定義可能な方)

・Talend経験3年以上（1人称でフロー/ジョブ作成可能な方） ・システム移行経験豊富な方 ・システム再構築経験豊富な方 ・能動的に動ける方

・ServiceNowでの開発経験(要件定義可能な方)

1CJK 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 要件定義2年以上経験必須※1名はオンサイト(都内) US 調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 US 調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 US 調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験者 CJK CWSの導入顧客への教育カリキュラム作成 手順書/マニュアル作成 等

・Talend経験3年以上（1人称でフロー/ジョブ作成可能な方） ・システム移行経験豊富な方 ・システム再構築経験豊富な方 ・能動的に動ける方

下記すべて、もしくはいずれかの知見・実装経験があること。 ▼ITOM ・MID Server ・Discovery ・Service Mapping ▼ITSM ・Asset Management(標準機能) ▼ITAM ・SAM(Software Asset Management)

・ServiceNowでの開発経験(要件定義可能な方)

1CJK 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 要件定義2年以上経験必須※1名はオンサイト(都内) US 調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 US 調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 US 調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験者 CJK CWSの導入顧客への教育カリキュラム作成 手順書/マニュアル作成 等

・プロジェクトリーダーとしての業務経験（特にウォーターフォール開発） ・ServiceNowまたはSalesforceなど類似クラウドサービスの開発経験 ・リーダーシップをもって自発的に行動できる方 ・顧客やメンバーと円滑なコミュニケーションが図れる方

1CJK 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 要件定義2年以上経験必須※1名はオンサイト(都内) US 調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 US 調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験者 RDS 要件定義/設計/顧客対応 US 調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験者 CJK CWSの導入顧客への教育カリキュラム作成 手順書/マニュアル作成 等