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【CS】toC向けプロダクトのカスタマーサクセス案件

業務委託

東京都恵比寿駅

~ 610,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

※平均単価を表示実際はスキルによります

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: toC向けプロダクトを展開する企業において、カスタマーサクセスとしてサービス利用者からの問い合わせ対応、エンジニアや関係部署へのエスカレーション、問い合わせデータの集計・分析に基づくサービス改善提案などをお願いします。
開発言語: ServiceNow zendesk 業務改善 PHP Zend Framework
必須スキル・経験: アダルトコンテンツに抵抗のない方、カスタマーサポート or カスタマーサクセスとしての業務経験2年以上、問い合わせ対応からエスカレーション判断まで一貫して対応した業務経験
尚可スキル・経験: Zendeskなどの問い合わせ管理ツールを用いた業務経験、ITプロダクトでのCS経験、規約 / ポリシーに基づいた判断業務の経験、クレーム・難易度の高い問い合わせ対応経験、問い合わせデータを基にした業務改善経験
職種・ポジション: アプリケーションエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: toC向けプロダクトを展開する企業でのカスタマーサクセス案件です。アダルトコンテンツに抵抗のない方、カスタマーサポート or カスタマーサクセスとしての業務経験2年以上、問い合わせ対応からエスカレーション判断まで一貫して対応した業務経験をお持ちの方を募集しております。
精算基準時間: 140時間〜160時間
参画時期: 2026/11
勤務時間: 10:00〜19:00
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: 対面
PC貸与: あり
服装規定: あり
案件公開日時: 2026/10/21 15:15:45

おすすめポイント

toC向けプロダクト市場は、ユーザー体験の向上とサービス継続的な成長のために、質の高い顧客サポートとエンゲージメントが不可欠です。本案件は、顧客の声に直接耳を傾け、サービス改善に繋げる重要な役割を担います。カスタマーサクセスの専門知識を活かし、プロダクトの成長と顧客満足度の向上に貢献できる機会です。

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