CRM×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

システム開発における要件定義の実務経験 顧客折衝、ステークホルダーマネジメントの経験 詰まっていない段階の要望から自ら仮説を立て、要件を整理できる推進力と論理的思考力

MAツールのカスタマーサクセス（CS）経験

・リテール、イーコマースの知見 ・食品業界の知見 ・オペレーション全体の管理能力 ・スタートアップでの事業立ち上げ経験

複数システムが絡む基幹システム刷新プロジェクト（ERP/CRM/販売管理/課金・請求等）において、要件定義フェーズから稼働まで通しでプロジェクトマネージャーを完遂した経験（1件以上）目安: 関与部門5部門以上、または投資規模1億円以上のプロジェクト3チーム以上を並行して束ね、マスタースケジュール・WBS・課題/リスク管理の仕組みを自ら設計し運用した経験BPR（業務改革）視点で、AsIs/ToBeの業務フローとデータモデルを整理し、システム要件へ落とし込んだ経験SaaSベンダー/SIerに対するRFP作成、ベンダー選定、見積・契約交渉、導入進捗のコントロール実務経験経営層（役員・取締役会）に対する報告・決議資料の作成と、論点を絞った意思決定ファシリテーションの経験利害の異なる部門間（営業/カスタマーサクセス/経理/法務/情報システム等）の合意形成を主導した経験ドキュメントで統制する（議事・決定事項・変更管理を文書として残し、それを組織の運用に定着させられる）こと決まらない論点を放置せず、自ら仮説を立てて期限内に決着させる推進力

BtoBでの架電経験（2年以上） SFA、ZoomPhone使用経験 月～金で赤日を除いて勤怠がしっかりしてる方

営業組織が売上に集中できるよう、業務プロセスを見直して成果が出やすい仕組みを作った経験 CRM/SFAを用いて営業手順を標準化し、現場の営業メンバーが日常使いできるまで定着させた経験 現場の困りごとをヒアリングして原因を整理し、優先順位をつけて改善策を実行した経験 成約率・対応スピード・活動量などのデータを分析し、営業の詰まり（ボトルネック）を解消した経験 営業以外の関連部署と連携・合意形成を行い、新しいルールを社内に根付かせた経験 企画・資料作成にとどまらず、ツール設定や検証、運用まで自分で手を動かしてやり切る力

Eコマース領域に関する基礎知識 eCRM（デジタルCRM）ツールを活用したマーケティング業務経験 メール／LINE／アプリPUSH等の配信施策の企画・運用経験 データ分析をもとに施策の企画立案から実行、効果検証、改善までPDCAを回した経験 Excelを用いた顧客分析経験

D2CまたはEC領域におけるCRMマーケティングの実務経験（3年以上） LINE公式アカウントおよびメルマガを活用したCRM施策を通じて既存顧客のリピート率を上げた経験 KPI設計・分析を行い、数値改善につなげた実績（CAC、CVR、LTV、ROASなど） Shopify運用経験 日中帯に滞りなくコミュニケーションが取れる対応力

Web/ECサイト構築におけるPM/Webディレクション実務経験 要件定義、顧客折衝、進行管理、品質管理を主導した経験 社内外のステークホルダーとスムーズに協働できる優れたコミュニケーション能力 ECシステム全体の理解をしており設計〜各ステークホルダーのコントロールが可能な方

BtoB SaaSプロダクトにおけるPdM経験 顧客業務フローを理解し要件整理ができる能力 エンジニアと仕様レベルでコミュニケーションができる方

業務要件定義または業務改善プロジェクトの経験 生成AI関連プロジェクトへの参画経験 PMOまたはプロジェクト推進経験 関係者との調整・折衝能力

業務改善／オペレーション設計を主担当として2年以上推進し、課題特定→設計→実装→現場定着→効果測定までを自ら手を動かして完遂した経験がある方 BtoB・パートナー営業経験、または営業現場に深く入り営業プロセス・CRM・オンボーディングを改善した経験がある方 データに基づき業務を構造化し、KPI設計と施策効果測定ができる方 AIツールを実務で継続的に使い倒し、業務のあり方そのものを組み替えることに前向きな方 複数事業部門を巻き込み、責任分担を変更しながらプロジェクトを推進できる方 特定業務の専門家ではなく、領域が変わっても構造を掴んで成果を出せる方

Webサービスまたは業務システムにおけるUX/UIデザインの実務経験 UX/UI、情報設計の観点から既存の画面やプロトタイプを適切にレビューできるスキル UI上の問題点を発見し、具体的な改善案までの提示スキル 情報の優先順位、画面構成、操作導線、インタラクション等の良し悪しを理由とともに説明できるスキル Claude等の生成AIを活用したデザインの実務経験 AI生成物への評価、フィードバックを繰り返しながらの改善経験

Webサービスにおけるデジタル広告（Google, Meta, Yahoo!, Affiliate等）を用いた会員獲得実務経験 広告代理店・運用担当者のディレクション経験およびCPA/CVR/ROI分析・改善経験 CRM施策 / 顧客ナーチャリング施策の企画・運用経験（ステップメール, LINEシナリオ等） 会員データを活用した顧客セグメント設計・ターゲティング経験 HubSpot等のCRM / MAツールを活用した顧客データ管理経験

Webサービスにおけるデジタル広告（Google, Meta, Yahoo!, Affiliate等）を用いた会員獲得実務経験 広告代理店・運用担当者のディレクション経験およびCPA/CVR/ROI分析・改善経験 CRM施策 / 顧客ナーチャリング施策の企画・運用経験（ステップメール, LINEシナリオ等） 会員データを活用した顧客セグメント設計・ターゲティング経験 HubSpot等のCRM / MAツールを活用した顧客データ管理経験

・TypeScript / Reactを用いたWebアプリケーション開発・コンポーント設計経験（5年以上推奨） ・バックエンド（Ruby on Rails, Node.js, Python, PHP等のいずれか）やAPI開発・DB設計の知見・実務経験 ・PdMやデザイナー, マーケター等とスムーズに認識合わせを行い、要件を推進できる高いコミュニケーション力・橋渡し能力 ・属人化を防ぎ、透明性の高い情報共有・早期相談ができるチーム開発姿勢

事業構造の改善やビジネス提案の経験 Webサイトまたはアプリ制作に関する実務経験（2年以上目安） 社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら制作を推進した経験 コミュニケーションを円滑に行える方 職種を横断して柔軟に動ける方 上流の意図を汲み取りながら自走できる方 受け身ではなく、自発的に提案／行動できる方 変化や曖昧さのある状況でも前向きに対応できる方

SalesforceやCRMの導入におけるPM経験 ステークホルダーのみではなくエンジニア、PdMなどとコミュニケーションをとりながら業務を遂行した経験 出社に抵抗がない方

事業構造の改善やビジネス提案の経験 Webサイトまたはアプリ制作に関する実務経験（2年以上目安） 社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら制作を推進した経験 コミュニケーションを円滑に行える方 職種を横断して柔軟に動ける方 上流の意図を汲み取りながら自走できる方 受け身ではなく、自発的に提案／行動できる方 変化や曖昧さのある状況でも前向きに対応できる方 「今後事業構造の検討をしていきたい」「ビジネス検討に関わりたい」という志向性をお持ちの方

BtoBマーケ・Webマーケ・Marketing Ops・RevOps・MA/CRM活用のいずれかの企画改善経験 顧客属性・商談・Web行動・メール配信結果を使ったセグメント設計と施策改善 Webサイト・LP・メール・MA・CRM/SFA・CMSをまたいだ業務理解 マーケ業務の現状把握・業務フロー整理・課題抽出・改善施策立案 マーケ部門とエンジニア／情シス／データ担当の間に入った要件整理と実装調整

SalesforceやCRMの導入におけるPM経験 ステークホルダーのみではなくエンジニア、PdMなどとコミュニケーションをとりながら業務を遂行した経験 出社に抵抗がない方

コンタクトセンター、コールセンターでの基盤構築経験 音声基盤周りのご経験

AWS(EC2以外のECS/EKS/Lambda/API Gateway/RDS/DynamoDB/SQS/Cognitoのうち3つ以上の実務経験)の利用経験3年以上 JavaScriptまたはTypeScriptでのフロントエンド開発経験(通算3年以上) TypeScriptまたはPythonでのバックエンド開発経験(通算3年以上) 他者が書いたコードのレビュー経験 仕様書とコードの突合せによる不整合検出の経験 テスト設計の実務経験 Gitを用いたブランチ運用、プルリクエストベースの開発経験 日本語での設計書作成・レビュー対応・報告が可能なこと(ビジネスレベル)

・データサイエンティストとしての実務経験 ・Python等を用いたデータ分析、機械学習モデル開発の経験 ・時系列データの高度分析、時系列予測モデルの構築経験 ・統計学に関する深い知識、実務での活用経験 ・データ加工、特徴量設計、モデリング、評価、改善まで一連で対応できる方 ・高度な分析手法を用いた予測、効果検証、示唆抽出の経験

AWS(EC2以外のECS/EKS/Lambda/API Gateway/RDS/DynamoDB/SQS/Cognitoのうち3つ以上の実務経験)の利用経験3年以上 JavaScriptまたはTypeScriptでのフロントエンド開発経験(通算3年以上) TypeScriptまたはPythonでのバックエンド開発経験(通算3年以上) 他者が書いたコードのレビュー経験 仕様書とコードの突合せによる不整合検出の経験 テスト設計の実務経験 Gitを用いたブランチ運用、プルリクエストベースの開発経験 日本語での設計書作成・レビュー対応・報告が可能なこと(ビジネスレベル)

顧客向けシステム開発のPM経験(要件定義~UAT・移行・リリース) スコープ/進捗/課題/リスク/品質/コスト/変更管理 顧客、複数ベンダー、オフショア間の調整・合意形成 責任分界、成果物、完了・受入条件を明確化できる 日本語での顧客折衝、会議運営、報告・文書作成 Web、クラウド、API、認証、生成AI、セキュリティの説明を聞き、リスクや優先度を判断できる基礎知識

Webサービスにおけるデジタル広告（Google, Meta, Yahoo!, Affiliate等）を用いた会員獲得実務経験 広告代理店・運用担当者のディレクション経験およびCPA/CVR/ROI分析・改善経験 CRM施策 / 顧客ナーチャリング施策の企画・運用経験（ステップメール, LINEシナリオ等） 会員データを活用した顧客セグメント設計・ターゲティング経験 HubSpot等のCRM / MAツールを活用した顧客データ管理経験

・BtoBマーケ・Webマーケ・Marketing Ops・RevOps・MA/CRM活用のいずれかの企画改善経験 ・顧客属性・商談・Web行動・メール配信結果を使ったセグメント設計と施策改善 ・Webサイト・LP・メール・MA・CRM/SFA・CMSをまたいだ業務理解 ・マーケ業務の現状把握・業務フロー整理・課題抽出・改善施策立案 ・マーケ部門とエンジニア／情シス／データ担当の間に入った要件整理と実装調整

TypeScript / Node.js を用いた開発・改修経験 ログ・エラーからの調査、原因切り分け・再現確認の実務経験 顧客折衝含め、技術課題を解決するコミュニケーションを取れる方 生成AI（LLM API）を用いた開発・プロンプトチューニング経験

コンタクトセンター、コールセンターでの基盤構築経験 音声基盤周りのご経験