【Amazon Connect】金融機関向け音声基盤リプレイス案件・求人

業務委託

東京都中野駅

900,000 ~ 1,000,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 大手金融機関のコンタクトセンターにおける既存音声基盤のEOLに伴う、Amazon Connectを中心とした次世代音声基盤への大規模リプレイスプロジェクトです。大規模アジャイル開発手法SAFeに基づいて構築を行い、DevチームのメンバーとしてAmazon Connectの設定・開発・テストを中心に担当いただきます。主な作業内容は下記になります。・PIプランニング、バックログリファイメント、レトロスペクティブ等々ARTイベントへの参加・USM（User Story Mapping：ユーザーが叶えたい要求一覧のようなもの）からPBI（Product Backlog Ivent：システム要件定義のようなもの）への落とし込み・各担当PBIの設計～開発～テストケース作成～テスト実施　※基本ノーコード/ローコードなので、Amaon Connectのコールフローの設定やそれに伴うテストケースの設計→テスト実施という流れが主・他Devメンバーとのクロスチェック、相互フォロー・PO（Product Owner）や横断品質チームへの説明　（品質チェックRVやビジネスサイドが受入を行うために分かりやすく説明）
開発言語: AWS JSON CRM AI アジャイルノーコードローコード Salesforce
必須スキル・経験: Amazon Connect の基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験コンタクトセンター関連プロジェクトの経験（業務・システム問わず）
尚可スキル・経験: AWS Lambdaを活用した動的データ連携（JSONペイロードの理解など）の実装経験コンタクトフローの「Transfer to flow」等を用いたモジュール化設計の知見 CRM連携（CTI連携）の知見 AI機能に関する設定・連携知見アジャイル開発経験者大規模プロジェクト経験者
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)クラウドエンジニアフルスタックエンジニアデータエンジニア
業界: 金融
募集背景: 大手金融機関のコンタクトセンターにおける既存音声基盤のEOLに伴う、次世代音声基盤への大規模リプレイスプロジェクトのため、複数名の開発メンバーを募集しております。
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/10
チーム規模: 5名程度（チームでのご提案・参画も歓迎）
勤務時間: 9:00~18:00
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/10/20 13:25:35

おすすめポイント

金融業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、コンタクトセンターシステムの刷新が重要な課題となっています。本案件は、最新のクラウド技術を活用し、既存システムの課題を解決することで、より高度で安定した顧客対応基盤の構築に貢献できるプロジェクトです。 Amazon Connectの経験を活かし、次世代コンタクトセンターの実現に携わる貴重な機会となるでしょう。

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