【ServiceNow】CSMソリューション導入支援・要件定義案件・求人

業務委託

東京都初台駅

670,000 ~ 720,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: ServiceNow CSMソリューションの導入支援プロジェクトです。ServiceNowを活用したモック画面の作成や標準機能・カスタマイズ範囲の判断基準整理、音声分析SaaSシステムとの連携ノウハウ整理、要件定義、開発ベンダーコントロール、受入テスト対応まで幅広くご担当いただきます。【主な業務内容】・ServiceNowを使ったモック画面の作成・ServiceNow実装における標準機能・カスタマイズ範囲の判断基準の整理・ServiceNowと音声分析SaaSシステム連携部分（設計/構築/留意点）のノウハウ整理・要件定義書の作成・開発ベンダーのコントロールおよび成果物のレビュー実施・受入テストのシナリオ、観点作成【開発・業務環境】・ツール：ServiceNow、音声分析SaaSシステム、CRM、ワークフローシステム、API/コネクタ
開発言語: ServiceNow CRM
必須スキル・経験: ServiceNowの導入・開発経験（3年）、ServiceNowと他SaaSシステム連携（API/コネクタ）の設計・実装経験、CRMまたはワークフローシステム導入経験、受入テスト設計経験、ベンダーコントロール、品質管理経験
尚可スキル・経験: 音声分析SaaSシステムの導入・開発経験、コンタクトセンター関連システムの知見
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
キーワード: テスト設計
業界: Sler・業務系
募集背景: ServiceNow CSMソリューションの導入支援プロジェクトにおいて、要件定義からベンダーコントロール、受入テストまで幅広くご担当いただける方を募集しております。
開発環境: ServiceNow、音声分析SaaSシステム、CRM、ワークフローシステム、API/コネクタ
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2027/01
チーム規模: 1名
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: あり
案件公開日時: 2026/10/27 11:36:13

おすすめポイント

SaaSソリューションの導入は、業務効率化と顧客満足度向上に不可欠です。本案件では、最新のクラウド技術を活用し、既存システムとの連携を通じて、より高度なサービス提供基盤の構築を目指します。 ServiceNowの専門知識とシステム連携の経験を活かし、プロジェクトの成功に貢献できる貴重な機会となるでしょう。

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