CRM × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

コールセンターシステムの構築経験、またはServiceNowのCRM機能構築経験。要件定義や設計工程などの上流工程経験。各種資料の執筆経験。

toC向け事業におけるマーケティング、事業企画などの実務経験（3年以上）、数値目標に対して、自ら課題を特定し、改善施策の企画・実行を通じて成果につなげた経験、メンバーの育成・業務レビュー、またはプロジェクトの進行管理・品質管理の経験、複数の業務やプロジェクトを並行して進め、優先順位を判断しながら推進できること、社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら業務を進められること。

ServiceNowの導入・開発経験（3年）、ServiceNowと他SaaSシステム連携（API/コネクタ）の設計・実装経験、CRMまたはワークフローシステム導入経験、受入テスト設計経験、ベンダーコントロール、品質管理経験

コールセンターシステムの構築経験（コールセンターシステム業務の知見がある方）またはServiceNowのCRM機能の構築経験（1年以上） 要件定義や設計工程などの上流工程に携わった経験 各種資料の執筆経験

C#のプログラミング開発経験（3年以上）、リレーショナルデータベース(SQLServer、Oracleなど)の開発経験（3年以上）、チームメンバーと円滑にコミュニケーションを取りながら開発を進められる方、部署を横断してプロジェクトを推進した経験

DWH（BigQuery, Snowflake, Redshift等）の構築・データマート作成経験（目安3年）、BIツール（Tableau, Looker, Power BIなど）を用いたダッシュボード開発の実務経験、高度なSQLスキル、およびETL/ELTパイプラインの開発経験、要件をもとに自律的に実装を進められる遂行力と、PMや他メンバーと円滑に連携できるコミュニケーション力

Pythonでの開発経験 Webシステムの開発経験 要件定義から関われること 日本語ビジネスレベル以上 週2〜3日のオフィス出社

Amazon Connect の基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験 コンタクトセンター関連プロジェクトの経験（業務・システム問わず）

SQLやPython、Rなどを使用したデータ分析経験3年以上。営業部門に対するデータ分析を行い、業務プロセスの改善や課題解決をリードしたご経験。生成AI(ChatGPTなど)を活用して業務効率化や生産性向上を実現した経験。ビジネス側の担当者と連携し、データ分析結果をもとに現場の行動改善や意思決定に繋げた経験。分析結果の前提や限界を構造的に整理し、自ら主体的に報告・相談が行える論理的なコミュニケーションスキル。

大規模プロジェクトにおけるPMO実務経験 11月または12月からの参画、100％稼働、芝公園常駐に対応できること

SQL、Python、R等を用いたデータ分析経験3年以上 営業部門向けのデータ分析・業務改善経験 生成AIを活用した業務改善の企画・実行経験 分析要件定義および分析結果を活用した改善提案経験 関係者との折衝・コミュニケーション能力

C#プログラミング開発経験3年以上、リレーショナルデータベース(SQLServer、Oracleなど)の開発経験3年以上、チームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力

C#プログラミング開発経験3年以上、リレーショナルデータベース(SQLServer、Oracleなど)の開発経験3年以上、チームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力

リスクマネジメント / 情報セキュリティ / サイバーセキュリティ領域での業務経験 7年以上 セキュリティ戦略の立案・実行・推進実務経験 有事におけるインシデント対応（初動対応・原因調査・封じ込め）を主体的に行った経験 エンジニアチームと緊密に連携して業務を推進した経験 クラウド環境上でのセキュリティ実務経験 APIセキュリティに関する深い知見

* Webサービスにおけるデジタル広告運用経験 * Google Ads／Meta Ads／Yahoo!広告／Affiliate等を活用した会員獲得経験 * 広告代理店・広告運用担当者のディレクション経験 * CPA・CVR・媒体別ROI等をもとにした広告分析・改善経験 * 複数広告媒体の成果分析および改善施策の横展開経験 * CRM施策／顧客ナーチャリング施策の企画・運用経験 * ステップメール／LINEシナリオ等の設計・改善経験 * 会員データを活用したセグメント設計・ターゲティング経験 * HubSpot等のCRM／MAツールを活用した顧客データ管理経験

Webサービス／プラットフォームビジネスにおける事業開発経験 新規サービス・新規施策・新規マネタイズ施策等の企画／事業設計経験 他社との業務提携・アライアンス施策の企画または推進経験 Webサービスや業務システム改修における要件整理・要件定義経験 エンジニア／デザイナー／ベンダーとの仕様調整・開発ディレクション経験 CRM／MA／LINE／フォーム／会員管理／管理画面等の顧客接点領域に関する知見 KPIを意識したサービス改善・事業改善経験

SQLやPython、Rなどを使用したデータ分析経験3年以上 営業部門に対するデータ分析を行い、業務プロセスの改善や課題解決をリードしたご経験 生成AI(ChatGPTなど)を活用して業務効率化や生産性向上を実現した経験 ビジネス側の担当者と連携し、データ分析結果をもとに現場の行動改善や意思決定に繋げた経験 分析結果の前提や限界を構造的に整理し、自ら主体的に報告・相談が行える論理的なコミュニケーションスキル

【PMの方】 ・PM経験2年以上、WF型の開発で要件定義からリリースまで経験がある方 ・クライアント折衝・ステークホルダー管理の実務経験 ・ドキュメント作成スキル（スコープ・課題・リスク管理） 【SEの方】 ・SEとしての経験が3年以上、WF型の開発で要件定義からリリースまで経験がある方 ・CRM/SFAのデータ移行経験（CSV等を用いたインポート含む） ・API連携を含むシステム連携の開発/設計経験 ・ドキュメント作成の経験

Host COBOL開発経験（5年以上）、メインフレームの運用メカニズムおよび周辺環境（JCL、DB2/VSAM、CICS等）に対する深い理解、基本文法および実行メカニズムの理解、Java開発経験

C#プログラミング開発経験3年以上、リレーショナルデータベース(SQLServer、Oracleなど)の開発経験3年以上、チームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力

SQL、Python（またはそれに準ずる言語）を用いたデータパイプライン（ETL/ELT）の設計・構築経験（3年以上目安） データモデリングの実務経験（自ら主導して設計できること） 本番環境でのデータパイプライン・データ基盤の運用経験（監視、障害対応、パフォーマンス改善など） 複雑なビジネス要件をデータアーキテクチャに落とし込み、プロジェクトを推進した経験

DWH（BigQuery, Snowflake, Redshift等）の構築・データマート作成経験（目安3年） BIツール（Tableau, Looker, Power BIなど）を用いたダッシュボード開発の実務経験 高度なSQLスキル、およびETL/ELTパイプラインの開発経験 要件をもとに自律的に実装を進められる遂行力と、PMや他メンバーと円滑に連携できるコミュニケーション力

・Amazon Connect の基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験 　※規模・期間不問で自己学習やPoCレベルの実装経験でも相談可能 ・コンタクトセンター関連プロジェクトの経験（業務・システム問わず）

・Amazon Connect の基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験 　※規模・期間不問で自己学習やPoCレベルの実装経験でも相談可能 ・コンタクトセンター関連プロジェクトの経験（業務・システム問わず）

TypeScript（Node.js）、Python、Go、PHP、Ruby等、いずれかを用いたプログラム開発の実務経験 Webアプリケーション・サーバーサイドの開発経験 API・Webhook・バッチ等を用いたシステム間連携の開発経験 非エンジニアを含む関係者との協働による開発経験

SalesforceやCRMの導入におけるPM経験 ステークホルダーのみではなくエンジニア、PdMなどとコミュニケーションをとりながら業務を遂行した経験 出社に抵抗がない方

DWH（BigQuery, Snowflake, Redshift等）の構築・データマート作成経験（目安3年） BIツール（Tableau, Looker, Power BIなど）を用いたダッシュボード開発の実務経験 高度なSQLスキル、およびETL/ELTパイプラインの開発経験 要件をもとに自律的に実装を進められる遂行力と、PMや他メンバーと円滑に連携できるコミュニケーション力

・SalesforceやCRMの導入におけるPM経験 ・ステークホルダーのみではなくエンジニア、PdMなどとコミュニケーションをとりながら業務を遂行した経験 ・出社に抵抗がない方

DWH（BigQuery, Snowflake, Redshift等）の構築・データマート作成経験（目安3年） BIツール（Tableau, Looker, Power BIなど）を用いたダッシュボード開発の実務経験 高度なSQLスキル、およびETL/ELTパイプラインの開発経験 要件をもとに自律的に実装を進められる遂行力と、PMや他メンバーと円滑に連携できるコミュニケーション力

CX戦略・設計の実務経験（8年以上） クレームライフサイクル管理の実務経験 プロセスリエンジニアリング経験（Lean/Six Sigma歓迎） 根本原因分析・システム課題分析のスキル 通信・金融・規制産業でのCX/クレーム管理変革プログラムのリード経験 C層・シニアステークホルダーとの協働経験 日本語ネイティブ、英語ビジネスレベル