ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧

Microsoft365に関する運用、メンテナンス、ドキュメント最新化、ヘルプデスク対応 Microsoft365ヘルプデスクのポータル作成、最新化、FAQのアップデート Intuneによる、iPhone/iPadの管理（Microsoft Intuneの知見） 勤怠に問題ないこと（基本常駐、繁忙時は残業あり）

PCキッティング業務経験（半年程度） 長期継続可能な方 フランクに明るく、能動的にコミュニケーションを取れる方（重要）

・ユーザ問い合わせ対応や調整、ドキュメント管理経験 ・NWインフラに関する経験(Cisco) ・折衝経験 ・メンバーの教育経験

PC利用者からの問い合わせ受付、ナレッジベースへの登録、問い合わせ内容の集計・分析

主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

社員200〜300名規模の企業のヘルプデスク経験

主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ヘルプデスクの業務改善コンサルティング経験（現状分析、課題の構造化、To-Be像の策定） ドキュメント作成能力（ロードマップ、グランドデザイン、現場資料等） 高い自走力と提案力（自ら現場の課題を汲み取り、最適解を提示・推進できる方）

会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 AzureAD（Active Directory）の使用経験（アカウント管理） Microsoft Intuneの使用経験（端末管理）※MDMならなんでもOK Microsoft Entraの使用経験（アプリ管理)

・HorizonまたはCitrixなどVDI関連の経験・知見 ・Windows、Active Directoryの経験・知見

PBX、ルータ、L3スイッチ等を含むネットワーク設定、トラブル対応 ITヘルプデスク(PC関連トラブル各種)経験 (受付、ヒアリング、問題解決) PCキッティング経験 (Win/Mac、OS、ソフトのインストール、ハード換装)

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) -主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 -システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・PBX、ルータ、L3スイッチ等を含むネットワーク設定、トラブル対応 ・ITヘルプデスク(PC関連トラブル各種)経験 (受付、ヒアリング、問題解決) ・PCキッティング経験 (Win/Mac、OS、ソフトのインストール、ハード換装)

・ヘルプデスクのご経験のある方 ・デバイスの運用管理経験のある方

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・PMまたはPLの経験 ・ServiceNow設計開発経験者

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 ・IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) ・日本語での円滑なコミュニケーションスキル ・能動的に業務を進められる方

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験がある方 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションが取れる方

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・Wiondowsサーバーの知見 ・IT（ソフトウェア）企業でのカスタマーサポートとしてのご経験

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できること ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できること ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできること ・既存RPAの改修作業をサポートできること

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 業務管理の経験者、複数名のチームでメンバーの管理、業務の進捗管理のご経験がほしいです（PM経験など） 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

・Win10 ・Powershell（およびbat、vbs） ・MECM（SCCM）/AD/M365 ・Globalprotect（任意） ※MSサポートはありますが、OSの踏み込んだ部分のチューニングが多い傾向があるので、クライアント端末、サーバーOSの設計レベルの知見は必要です。スクリプト周りについては200ステップ程度のスクラッチを1日、2日で対応できるレベルを期待します。

カスタマーサポート／ヘルプデスクの経験(2年～3年以上) 電話・メールでの顧客対応経験 基本的なPCスキル Word、Excel、PowerPoint、メール ITに関する基礎知識

ヘルプデスク経験3年以上 英語ビジネスレベル

カスタマーサポート／ヘルプデスクの経験(2年～3年以上) 電話・メールでの顧客対応経験 基本的なPCスキル (Word, Excel, PowerPoint, メール) ITに関する基礎知識 IT関連の問い合わせ対応経験、またはITパスポート相当の知識