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【ヘルプデスク】システムヘルプデスク業務案件・求人

業務委託

千葉県海浜幕張駅

420,000 ~ 470,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: システムヘルプデスクにおける現場業務エスカレーション対応(二次受け、難易度の高い問い合わせのハンドリング) インシデント発生時の初動対応・原因究明・再発防止策の策定定常運用作業（システムへの登録作業など）
開発言語: AI excel PowerPoint
必須スキル・経験: ITヘルプデスクにおけるSV(スーパーバイザー)経験社内IT、SaaSサポート等の経験のある方ベンダマネジメント、チームマネジメント経験 KPI管理(応答率、AHT、CSAT等)および改善施策の立案・実行経験クライアント(社外)との折衝・報告経験 Excel・PowerPointを用いたレポート作成スキル(関数なども使用出来る中級以上の方)
尚可スキル・経験: 新規立ち上げメンバとなった経験コールセンタ・ヘルプデスクの対応経験ナレッジベース管理の経験
職種・ポジション: 社内SE ヘルプデスク
業界: Sler・業務系
募集背景: 12月より要員を募集しております。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/12
チーム規模: 1名
勤務時間: 09:00～18:00
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/11/09 16:40:55

おすすめポイント

ITヘルプデスクは、社内システムの安定稼働を支える重要な役割を担います。本案件では、スーパーバイザー経験を活かし、問い合わせ対応の品質向上やインシデント発生時の迅速な対応を通じて、業務効率化に貢献することが期待されます。チームマネジメントやクライアント折衝の経験を活かし、円滑なプロジェクト推進に貢献できるポジションです。

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