ヘルプデスクの案件

・AD、ウイルス対策、Webセキュリティなどの提案、新規導入、運用経験 ・AWSおよびクラウド環境下でのサーバ（Windows、Linux）構築、運用、保守経験 ・ネットワーク（L2からL3、ルータ、ＶＰＮの新規設定、または設定変更経験） ・ITツール（業務利用するSaaSを含む）の調査、選定、導入経験 　※上記導入するにあたり規定（社内向けルールも可）の考案からドキュメント作成、推進経験 ・システムの障害対応、トラブルシューティング経験（2次対応相当）

・一般的なITヘルプデスク・サービスデスク能力(３年以上) ・人物面重視（コミュニケーション能力）

1．Microsoft Office製品サポート業務経験 2．ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（目安として2年以上） 3．アカウント管理業務で組織改編に伴う作業の計画および実行経験 4．ActiveDirectoryへの知見

・コミュニケーション能力を重視します。 ・社会人経験 ・PC・タブレット等のセットアップ経験 ・電話、メールでの問い合わせ対応の経験 ・エンジニア志向でない方 ・シフト制に対応可能な方（日勤のみ）

・一般的なITヘルプデスク・サービスデスク能力(３年以上) ・人物面重視（コミュニケーション能力）

・コンタクトセンターでのBPO業務の立ち上げ経験、全体マネージメント経験 ・コールセンター等でのスーパーバイザー経験 ・データ管理とセキュリティ管理 ・リスク管理（バックアップ体制の計画） ・ITヘルプデスク対応（MS365）ができる

・PCキッティング、社内SEとしての経験（Windows、Macともに必須） ・Microsoft365の知識(Entra ID, Intune, Defender, AutoPilot, Purview) ・SaaS管理経験(Backlog, Github, Bitbucket, GoogleWorkSpace, Slackなど) ・社内ネットワーク、Wi-Fi、構築に関する基本知識 ・能動的なコミュニケーション力 ・ドキュメンテーション(Excel・PPT作成経験)

・一般的なITヘルプデスク・サービスデスク能力(３年以上) ・人物面重視（コミュニケーション能力）

・一般的なITヘルプデスク・サービスデスク能力(２年以上) ・人物面重視（コミュニケーション能力）

・ヘルプデスク、インストラクター、トレーナー、保守運用経験保持者 ・ユーザ部門経験者でも、「別キャリアから開発の勉強中(未経験)」、「SEの経験が少しあるが、SEとしては厳しかった人」みたいな方でも可 ・コミュニケーション能力

・情報システム部門関係での業務対応経験(3年以上) ・AD操作経験 ・ユーザーサポート、ヘルプデスク経験 ・システムの導入や展開経験 ・セキュリティ関連業務の知識

・Microsoft Office製品サポート業務経験。 ・ヘルプデスク または テクニカルサポート業務経験 （目安として2年以上） ・アカウント管理業務で組織改編に伴う作業の計画および実行経験。 ・ActiveDirectoryへの知見。

・ITヘルプデスク／サービスデスク／カスタマーサポートの経験（2～3年） ・L1サポートスキル ・TOEIC750点以上の英語力

・Windows PCキッティング1年以上の経験 ・指定の手順に則って、PCキッティングのご対応いただきます ・自発的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション良好な方 ・勤怠良好な方

ヘルプデスク、テスト実施

・PCキッティング、社内SEとしての経験（Windows、Macともに必須） ・Microsoft365の知識(Entra ID, Intune, Defender, AutoPilot, Purview) ・SaaS管理経験(Backlog, Github, Bitbucket, GoogleWorkSpace, Slackなど) ・社内ネットワーク、Wi-Fi、構築に関する基本知識 ・能動的なコミュニケーション力 ・ドキュメンテーション(Excel・PPT作成経験)

・ヘルプデスク経験（1年以上想定） ・お問合せ1次対応経験

・上記作業内容のご対応 ・実務経験２年以上 ・運転免許（社用車での拠点間移動の可能性があるため）

・コミュニケーション能力 ・主体性　・調整能力　 ・WindowsServer（WSUS、AD）運用経験、WindowsUpdateおよびWindows10/11知見 ・IIS、exchangeの知見 ※WSUSなどの基本的な知識がきちんとある方 ・ベンダー対応（各種MTG参加・ベンダー問い合わせ対応等）経験 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ヘルプデスク）経験

・PCの基本操作ができる方（Excel、Word、PowerPoint） ・Google WorkspaceまたはMicrosoft365等のクラウド型ワークツールの利用経験がある方 ・ヘルプデスクまたはPCキッティング経験がある、または相応の知識がある方 ・販売管理などの業務システムの運用経験がある方（ユーザーとしての利用経験でも可）【重要】 ・ヒューマンスキル重視

・ヘルプデスク業務経験２年以上 ・ActiveDirectryを用いた業務対応経験（※重要） →割と一人で操作、解決できるレベルが嬉しい ・コミュニケーションスキル（to C）

・コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ・WindowsServer（WSUS、AD）運用経験、WindowsUpdateおよびWindows10/11知見 ・IIS、exchangeの知見 ※WSUSなどの基本的な知識がきちんとある方 ・ベンダー対応（各種MTG参加・ベンダー問い合わせ対応等）経験 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ヘルプデスク）経験

・ヘルプデスクまたは社内SE経験1年半以上 ・ベンダーとの折衝経験 ・自ら考え行動できる人 ・コミュニケーション力 ・Excelやメール含めた一般的なOA処理ができる方

・情報システム部門での業務経験1年以上 ・リーダー、サブリーダー経験あり ・コミュニケーション力 　　※社内利用者からの問合せ電話の対応をいただきます 　　※チーム内での情報共有（ホウレンソウ）が重要です ・文章力 　　※メール、社内SNSでのコミュニケーション ・マニュアル作成、更新経験 ・インシデント対応 ・PCキッティング経験 ・アカウント申請対応、アカウント運用管理経験 ・顧客調整、報告経験 ・ポリシー設定変更作業 ・社内ヘルプデスクの業務経験 ・ドキュメント作成のスキル（Excel、Word、PowerPoint）

・PCセットアップなどの基本的なPCスキル（セットアップのマニュアルはございます。） ・社内折衝の経験 ・営業事務/PMO補佐の経験 ※経験少なくても提案可能

・Windows10/11、Linux環境での基本的な運用のスキル ・Linuxの基本的なコマンドの使用経験 ・IT業界でのシステム運用保守の経験または情シス（ヘルプデスク）経験 ・【重要】コミュニケーション能力 ・勤怠良好な方 ※基本マニュアルがあり、そのマニュアルを読んで対応できるレベルの方

・WindowsSV設計構築経験 5年以上 └ 運用経験のみや一人称で対応不可の方はNG ・課題に対して調査を実施し、解決に導いたご経験 ・PL経験もしくは近しいご経験(規模は不問) ・ベンダー問合せ経験

・WindowsSV設計構築経験 5年以上 └ 運用経験のみや一人称で対応不可の方はNG ・課題に対して調査を実施し、解決に導いたご経験 ・PL経験もしくは近しいご経験(規模は不問) ・ベンダー問合せ経験

外資系企業でのヘルプデスク経験3年以上 日本語、英語ともにビジネスレベル（読み書き、会話） 柔軟な勤務が可能な方

Excel (関数）、Word、PowerPoint、ヘルプデスク経験1年以上