ヘルプデスクの案件

・ホスピタリティ高く、様々な業務に柔軟に対応できる方 ・複数タスクを並行して進めることが得意な方 ・スピード感を持ち、適切な報連相ができる方 ・Googleドキュメント／スプレッドシート／スライドの使用経験 ・Slack等のチャットツールでのコミュニケーションが得意な方

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

システム開発又はシステム運用の経験 MS Accessでのデータ抽出、レポートへの加工が出来ること。 英文での問い合わせを理解し、英文で回答が出来ること。 ユーザーからの問い合わせを理解して、システムを調査した上で回答出来ること。 2年以上継続して参画が可能なこと。 コミュニケーション力

・システム運用経験2~3年生レベル

システム開発又はシステム運用の経験 MS Accessでのデータ抽出、レポートへの加工が出来ること。 英文での問い合わせを理解し、英文で回答が出来ること。 ユーザーからの問い合わせを理解して、システムを調査した上で回答出来ること。 2年以上継続して参画が可能なこと。 コミュニケーション力

PCリプレースPJ参画経験 社内ユーザー向けヘルプデスク/問い合わせ対応（電話・メール主体）の実務経験 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

・システム運用保守経験1年以上 ・関係者との調整が円滑にできるコミュニケーション力

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・Windows OSの知見（Windows11経験尚可） ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力 ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・社会人経験5年以上（IT未経験可） ・コミュニケーション良好な方 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方 ・長期参画が可能な方 ・シフト勤務対応が可能な方 ※B勤務（23：15退勤）でも無理なく帰宅できる方

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

・ホスピタリティ高く、様々な業務に柔軟に対応できる方 ・複数タスクを並行して進めることが得意な方 ・スピード感を持ち、適切な報連相ができる方 ・Googleドキュメント／スプレッドシート／スライドの使用経験 ・Slack等のチャットツールでのコミュニケーションが得意な方

情シス等でのＰＣサポート経験 サブリーダー相当

・基本的なPCスキルを有すること （Word、Excel、Outlook、Teams などを業務で使用した経験） ・事務業務（特に契約書処理、受発注対応）の実務経験がある方 　※オフィス関連資格をお持ちの方は歓迎いたします ・対企業向けのビジネスメール対応経験 ・長期的に稼働いただける方 ・積極的に業務へ取り組める方 　※覚えることが多く、業務理解度を確認するテスト等もございます ・性格が明るく前向きで、社会人経験を有する女性の方

・土日勤務できる方（月、火がお休み） ・ヘルプデスク経験 ・キッティング経験

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験。 技術的な問題を診断し、トラブルシューティングできる能力。 リモートデスクトップアプリケーション、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（Salesforceなど）に精通していること 日英バイリンガル

・直近の案件で1年以上の稼働 ・主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) - 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 - 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) - 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 - システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

IT関連のヘルプデスク経験3年以上、IT関連の資産管理経験3年以上、PC（Windows、Mac）のキッティング経験、携帯（iOS,、Andoroid）のキッティング経験、IT業務全般の理解と順応力

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

・システム運用保守経験1年以上 ・関係者との調整が円滑にできるコミュニケーション力

システム開発又はシステム運用の経験 MS Accessでのデータ抽出、レポートへの加工が出来ること。 英文での問い合わせを理解し、英文で回答が出来ること。 ユーザーからの問い合わせを理解して、システムを調査した上で回答出来ること。 2年以上継続して参画が可能なこと。 コミュニケーション力

・一般的なPC知識・スキル 　- IPアドレス設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続など 　- Office（Word/Excel）操作 ・ヘルプデスク、サポート窓口等での問い合わせ対応経験

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

・官公庁、公共系、病院などのPCや端末の設置をした実務経験 ・コミュニケーション能力 ・出張対応可能な方（担当が地方の病院の場合は出張作業あり）⇒調査2回、本番1回を想定

社内ヘルプデスク・テクニカルサポート経験 PC・スマートデバイスのキッティング、MDM (Intune) 運用管理経験 Active Directory、Microsoft 365 の運用管理経験 Fortigate（または類似のファイアウォール）の運用保守経験 各種SaaS (IdP含む) のアカウント管理経験

ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） PCキッティング MDMによるデバイス管理の経験 IDaasによるID管理の経験 Slackの経験 問い合わせ対応

・サーバ、PC、MSOfficeの運用保守経験 ・ヘルプデスク経験（PC周りなど含む、2年以上希望） ・WindowsPC キッティング ・一人称で対応可な方

キッティングおよびヘルプデスク経験 基本的なネットワーク知識（IP設定など）