ヘルプデスクの案件

・Windows PC管理の経験（OS、ハード、ネットワーク、セキュリティ） ・Google Workspace（GWS）のアカウントおよびセキュリティ管理運用経験 ・DNS、ドメイン、SSL更新、IP管理経験 ・社内ネットワーク、拠点ネットワーク、VPNの管理運用経験 ・各種コミュニケーションツールの使用経験（Teams、GWS、Slackなど） ・コミュニケーション能力およびドキュメンテーション作成経験 ・問題把握および解決経験 ※ヘルプデスク経験のみではスキル不足のため、本案件の対象外

・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの業務経験 ・マクロ作成経験（簡単な関数（VLOOKUP等）やピボットテーブルの利用経験）

・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの業務経験 ・マクロ作成経験（簡単な関数（VLOOKUP等）やピボットテーブルの利用経験）

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 ・手順書等のドキュメント作成経験 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・IT経験年数2年以上or社会人経験2年以上

・ヘルプデスク業務経験1年以上（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作 ・礼儀作法(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ) ・PC周りの問い合わせ対応

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・基本的な電気知識（電気回路の仕組みや基本原理の理解） ・通信技術の知識（光ファイバー通信、LAN、無線通信等の基本技術、ネットワークの設計・構築に関するスキル、通信ケーブル等の配線、成端技術） ・設備設置スキル（電気設備、通信設備の設置（ラック、パッチパネル設置）、機器の取付（スイッチ、AP等）） ・工具や機材のスキル（配線作業に使用する工具（ニッパ、ドライバー）の扱い、測定機器の操作（テスタ、フルークUTP、光測定等）） ・安全管理スキル（作業時の安全対策の理解） ・トラブルシューティング能力（故障や障害の原因を特定し、迅速に対応するスキル） ・コミュニケーション能力（チームメンバーや他部署、他の業者との連携、顧客との相談や打合せ、英語力、電話応対） ・現場対応力（現場環境に応じた柔軟な対応力、作業効率を高める段取りや計画性） ・資料作成（Excel、PowerPoint、CAD、Visio） ・チケット管理（ServiceNow）

・ヘルプデスクのご経験 ・2次窓口以上でのトラブルシューティングのご経験 ・NW(Ciscoなど)、サーバー(Linux,Windows)、M365(Intune/EntraID) 　いずれかの運用保守のご経験 ・コミニュケーション能力

・ヘルプデスクのご経験 ・2次窓口以上でのトラブルシューティングのご経験 ・NW(Ciscoなど)、サーバー(Linux,Windows)、M365(Intune/EntraID) 　いずれかの運用保守のご経験 ・コミニュケーション能力

・Javaでの開発経験5年以上 ・Kotlinでの開発経験 ・SQLの作成経験

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上必須） ・WindowsOS知見(必須：Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験（必須） ・コミュニケーション能力（必須） ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・IT業務経験3年以上目安 ・PCキッティング（Windows11）経験者 ・PCサポート業務経験（オンサイト経験あれば尚可） ・アプリケーションインストール経験 ・コミュニケーション力、勤怠確実な方（大変重要）

1.企業内のPCリプレイス経験 2.サポート部門等でのヘルプデスク経験 3.PCキッティング経験 4.出張可能な方 5.土日が絡むスケジュールでも対応可能な方　土日稼働分は振替休日を取得（地方出張時は移動日も稼働に含まれます） 6.PJ内のリーダ/サブリーダーの経験

・L3以上のトラブルシューティング対応（必須） ・WindowsOS知見(必須：Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験（必須） ・コミュニケーション能力（必須） ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・L3以上のトラブルシューティング対応 　※単にエスカレーションだけでなく、できる範囲ですが原因の解明と対応できること ・WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

・Windows PC管理の経験（OS、ハード、ネットワーク、セキュリティ） ・Google Workspace（GWS）のアカウントおよびセキュリティ管理運用経験 ・DNS、ドメイン、SSL更新、IP管理経験 ・社内ネットワーク、拠点ネットワーク、VPNの管理運用経験 ・各種コミュニケーションツールの使用経験（Teams、GWS、Slackなど） ・コミュニケーション能力およびドキュメンテーション作成経験 ・問題把握および解決経験

・ヘルプデスク業務のご経験 ・ベンダーの問合せ対応経験 ・社内ネットワーク運用のご経験

・一人称で業務できる方 ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること ・企業内のPCリプレイス経験 ・サポート部門等でのヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験 ・出張可能な方 ・土日が絡むスケジュールでも対応可能な方（振替休日取得） ・PJ内のリーダ/サブリーダーの経験

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・IT業務経験2～3年目安 　※未経験、研修のみの方は見送りとさせて頂きます。 ・PCキッティング（Windows11）経験者 ・PCサポート業務経験（オンサイト経験あれば尚可） ・アプリケーションインストール経験 ・コミュニケーション力、勤怠確実な方（大変重要）

受付窓口又はヘルプデスクの経験、システム運用・監視の経験

・IDの申請、登録、変更対応など（各種問い合わせ対応など） ・基本的なPCの操作 ・Office製品（Word、EXCEL）の操作 ・ヘルプデスク的立ち回りを理解されている方 ・電話対応、一般常識 ・Microsoft365に関わる知見（Teams、SharePoint、他）

・企業向けヘルプデスク経験（PCに関する問い合わせ対応） ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 ・能動的に業務を吸収できる方 ・電話対応が円滑にできる方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・情報システムに関する業務経験 2年以上 ・PCやスマートデバイスの管理に関する基本的な知識 ・ITセキュリティ技術に関する基本的な知識

・情報システム運用保守（キッティング、ヘルプデスク）の経験 ・各種ハードウェア（PC、サーバー等）の保守経験

・IT業界10年以上経験 ・PMO、保守、ヘルプデスク、M365のいずれかの経験 ・年齢：30～40歳程度

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 ・手順書等のドキュメント作成経験 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・IT経験年数2年以上または社会人経験2年以上

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 ・手順書等のドキュメント作成経験 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・IT経験年数2年以上または社会人経験2年以上