ヘルプデスクの案件

①プログラミング：特に言語は問いませんが、変数、配列、ループ等基本概念が理解できていること

・基本的なPCスキル ・日本語ネイティブ ・社内アプリケーション等のヘルプデスク経験2年以上

・問い合わせ、ヘルプデスク経験3年以上 ・開発の経験 ・基本設計書理解ある方 ・コミュニケーション能力

・正確性があり、システム投入が間違いなく出来る方 ・相手からの質問に対しての理解力と、不明点等を他のメンバーに伝える伝達力に長けている方 ・基本的なPCのスキルがあり、光回線の知見のある方 ・勤怠が安定しており、職務姿勢が真面目な方 ・長期稼働を想定される方（短期はNG） ・女性のみ、外国籍不可

・Windows環境の保守メンテ等の経験がある ・Windows-OSの仕組みを理解している、または興味がある ・Windowsとネットワークの仕組みを理解している、または興味がある ・能動的なコミュニケーションが取れること ・覚えることが多いので、自己学習や自己習得能力があること ・タスク管理やスケジュール管理ができること ・内容を整理要約しつつ適切なドキュメンテーションができる

・下記に関する経験を有する方 - Microsoft365管理経験（ExO、Teams、SPOなど） - AWSのサーバ運用・構築経験（Windows、Linux） ※上記のうちどれかでも構いません。 まずはご相談いただけますと幸いです。

・ヘルプデスク経験 ・顧客対応（問い合わせ）

・CISCO製品の経験 ・ヘルプデスクやサポート業務の経験

・ヘルプデスクのご経験 ・2次窓口以上でのトラブルシューティングのご経験 ・NW(Ciscoなど)、サーバー(Linux,Windows)、M365(Intune/EntraID) 　いずれかの運用保守のご経験 ・コミニュケーション能力

・PCキッティング経験 ・フロー設計が可能な方 （対応フローやPCキッティングのマニュアル新規作成など） ・プロビジョニング

・ヘルプデスク,社内SE,システム運用などの経験（半年～1年以上）

下記、どちらかの経験があれば土台に乗ります。 ・ITヘルプデスクorテクニカルサポート経験 ・社内情シス経験

ITヘルプサポート案件参画経験 …PCキッティング等、2次対応が可能 ＡＷＳ or クラウド環境の業務に携わった経験がある …運用保守案件への参画経験など 関係を円滑にまわすことのできるコミュニケーション/ビジネスマナー能力 指示待ちではなく、自ら考え提案し業務を推進する姿勢やチームワークを円滑に行う能力 ユーザーサポート能力 （べンダーコントロール/トラブル対応、調整、解決/各種資料作成スキル）

・PCキッティング経験 ・フロー設計が可能な方 （対応フローやPCキッティングのマニュアル新規作成など） ・プロビジョニング

・CISCO製品を扱った実務経験 ・ヘルプデスクまたはサポート業務の経験 ・基本的なネットワークの知識（ルーティング・スイッチングの理解） ・トラブルシューティングおよびユーザーサポートの実務経験

ITの現場での就業経験1年以上 コミュニケーション、報連相に問題ない方 勤怠良好な方 3交代制で問題なく働ける方（主に夕勤、夜勤メイン）

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

・WindowsPCのキッティング、更新対応のご経験 ・Google WorkspaceやSlack等のグループウェアのアカウント管理のご経験

・インフラの知見 ・NWの知見

・VBA開発経験（3年以上） ・SQLの経験（3年以上）

インフラの知識

・ヘルプデスク経験者（1年以上） ・Excel/ピボットテーブルを活用しデータ集計が可能な方（尚可：営業事務経験者） ・シフトに柔軟に対応出来る方（土日祝対応2回程度/月） ・男性が好ましい

・業務経験と人物面重視 ・アプリケーション運用、もしくは、サービスデスク（ヘルプデスク）業務経験3年以上 ・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験がある方

・NWの実務経験がある方 ・ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 ・一般的なPC、NWのキッティング、トラブル対応の経験 ・時間制限のある調査でも迅速に対応出来る能力

・ヘルプデスク経験者（1年以上） ・Excel/ピボットテーブルを活用しデータ集計が可能な方（尚可：営業事務経験者） ・シフトに柔軟に対応出来る方（土日祝対応2回程度/月）

・英語を用いた業務経験orTOEIC500点以上 ・社会人経験 ・1年以上継続して参画できる方 ・ビジネスメールの対応に問題がない方

・上記作業内容のご対応 ・実務経験２年以上 ・運転免許（社用車での拠点間移動の可能性があるため）

・Intuneの設定と管理　　 ：Microsoft Intuneを使用してデバイスやアプリケーションを管理するスキル。 ・AutoPilotの導入　　　　：Windows Autopilotを使用して新しいデバイスの設定を自動化する能力。 ・ポリシーの設定　　 　　：デバイスのコンプライアンス、セキュリティポリシー、構成プロファイルの設定と管理。 ・トラブルシューティング ：IntuneおよびAutoPilotに関連する問題の診断と解決。 ・レポートと分析　　　　 ：デバイス管理に関するレポートの生成と分析能力。 ・セキュリティ　　　　　 ：デバイスやデータのセキュリティを確保するためのスキル。 ・アップデート管理　　　 ：デバイスのアップデートを効率的に管理する方法の知識。 ・ユーザーサポート　　　 ：ユーザーの問い合わせに対応し、技術サポートを提供する能力。

PCやoffice周りのヘルプデスクもしくは情シス経験３年以上

・ITサポートの経験 ※定例会や会議で使用する資料作成経験(Excel、Word、PowerPoint等) ※過去資料やメールの検索、Slackでの状況確認が出来る方 ※各種設計書の格納作業や差分確認が出来る方