ヘルプデスクの案件

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・システム運用保守経験1年以上 ・関係者との調整が円滑にできるコミュニケーション力

・Power AutomateやSharepointのご経験(※重要 こちらのご経験がないと土台に乗りません) ・情シス対応経験(目安として4年以上) ・ベンダーコントロール経験

WindowsPCキッティング経験 オンサイトによるPCサポート対応（ユーザーサポートなどのヘルプデスク）※1.5年程度 WindowsOSの知識（Windows操作、Office製品の操作、周辺機器の知見） コミュニケーション能力（電話対応、報告、連絡、相談）

・社内SE・情報システム部のご経験 ・Google Workspace運用経験 ・Slack運用経験 ※リーダー募集となりますので、若手で経験が少ない方はお見送りとなります。

・IT業界での実務経験1年半~2年程度 ・Officeを使いこなせるレベルのPCスキル ・電話やメールでの対応が問題なく可能な方 ・勤怠やコミュニケーション良好で健康な方 ・体力があるタフな方(若干の力仕事が発生する可能性あり) ・自発的に動ける方(手順書に沿って動くだけの方は厳しいです)

情シス対応経験4年以上 Power AutomateやSharepoint製品の設定・作業経験 IT経験7年程度

・受発注業務5年以上 ・4大卒以上 ・一般企業での就業経験、一般庶務の経験 ・Word（中級～上級） ・Excel（中級～上級） ・PowerPoint（初級～上級） ・メール作成（ゼロベースから可能な方） ・社内外での電話対応経験 ・チャットツールの使用経験（Microsoft Teams、Slack、LINE Works等。未経験でも可） ・Windowsユーザー

・社内SE・情報システム部のご経験 ・Google Workspace運用経験 ・Slack運用経験 ※リーダー募集となりますので、若手で経験が少ない方はお見送りとなります。

情シス対応経験(目安として4年以上) ・Power AutomateやSharepointのご経験 ・ベンダーコントロール経験

システム運用保守経験1年以上 関係者との調整が円滑にできるコミュニケーション力

・情報システム部門での業務経験 ・ヘルプデスク業務経験（3年以上） ・アカウント付与経験（M365、AD等） ・高いコミュニケーション能力

・大手企業の役員・秘書とコミュニケーションが取れる服装とマナー、言葉遣い ・上記作業内容が対応可能な方 ・提示条件が問題ない方 ・社会人経験がある方(新人・中途未経験可)

・情報システム部門での実務経験 ・PCやSaaSアカウントの管理、ヘルプデスク対応経験 ・基本的なネットワーク知識（Wi-Fi、認証まわりの理解） ・自発的に問題を発見し、解決に向けて行動できる方

情シス対応経験（目安として4年以上）、PC設定（HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等）、スマートフォンの設定作業経験、MicroSoft365における各アプリケーションの一般的知識、Power AutomateやSharepointの設定・作業経験、IT関連の改善活動やソリューション導入、展開、および就業先への提案説明会開催など改善提案の経験、ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整）経験、インシデント (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)対応経験、コミュニケーションスキル（関係部門との調整やチームワークの発揮）、各種資料作成スキル、アクティブに業務改善活動に取り組む行動力

・情報システム部門での業務経験 ・ヘルプデスク業務経験（3年以上） ・アカウント付与経験（M365、AD等） ・高いコミュニケーション能力

WindowsPCキッティング経験 オンサイトによるPCサポート対応（ユーザーサポートなどのヘルプデスク） WindowsOSの知識（Windows操作、Office製品の操作、周辺機器の知見） コミュニケーション能力（電話対応、報告、連絡、相談）

コミュニケーション能力 情報システム部門での業務経験経験 ヘルプデスク業務経験（3年以上必須） アカウント付与経験（M365、AD等）

・大手企業の役員・秘書とコミュニケーションが取れる服装とマナー、言葉遣い ・上記作業内容が対応可能な方 ・提示条件が問題ない方 ・社会人経験がある方(新人・中途未経験可)

ユーザーサポート経験3年以上 日英バイリンガルコミュニケーション必須 PC、モバイル端末のキッティング・設定経験 Windows OS、M365の知識・経験 トラブルシューティング能力 海外本社との英語でのコミュニケーション能力

・情シス対応経験(目安として4年以上) ・Power AutomateやSharepointのご経験 ・ベンダーコントロール経験

Outlook、Teams、Excel、PowerPointなどOffice製品の基本的知識、業務利用経験 PC、スマートデバイス（iPhone、iPad）の基本操作 PC周りのヘルプデスク経験 業界経験1年以上 コミュニケーション能力

WindowsPCキッティング経験、オンサイトによるPCサポート対応、WindowsOSの知識（Windows操作、Office製品の操作、周辺機器の知見）、コミュニケーション能力（電話対応、報告、連絡、相談）

・WindowsPCのキッティング経験 ・WindowsOSの操作、Office製品および周辺機器の基本知識 ・ユーザーサポート経験（電話・チャット・オンサイト対応） ・コミュニケーション能力（報告・連絡・相談を適切に行える方） ・長期的に稼働いただける方（年単位） ・積極的に業務を吸収する姿勢のある方

・情報システム部門での業務経験 ・ヘルプデスク業務経験（3年以上） ・アカウント付与経験（M365、AD等） ・高いコミュニケーション能力

・ネットワーク基礎知識（L2/L3スイッチ、Ciscoコマンド操作） ・Windows / Linux サーバー運用経験 ・インフラ監視（Zabbix等）経験 ・社内ユーザー対応経験（ヘルプデスク/情シスなど）

社内ツール作成経験（工数、金額見積り～社内→提案～設計・構築・テストまで） Access VBAによるツール作成経験　※プログラミングでツール作成経験があれば、VBA以外でも可 サーバーメンテナンスの経験 WordPressの経験または知識 PowerAutomateの経験または知識 ShearePointの経験または知識 過去の資料を見て応用対応するなど、能動的に動ける方

・コミュニケーション能力（重要） ・アカウント付与経験（M365、AD等） 上記スキルと併せて、下記ご経験のいずれか必須 1.ヘルプデスク経験3年以上（情シス経験なしでも可） 2.情シス・ヘルプデスクともに経験あり 3.情シス経験3年以上（ヘルプデスク経験なしでも可）

・クラウドシステムにおける顧客対応、問合せ調査の経験 ・報告書作成スキル ・ITシステムに関する基礎知識

顧客問合せの対応経験、技術調査経験 アプリ、基盤の経験全般もしくは情報システム部門経験者 コミュニケーション力