ヘルプデスクの案件

・社会人経験5年以上（IT未経験可） ・コミュニケーション良好な方 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方 ・長期参画が可能な方 ・シフト勤務対応が可能な方 ※B勤務（23：15退勤）でも無理なく帰宅できる方

システム運用/保守経験（5年以上）、SQLスキル（BIツールからのデータ抽出、調査）、AWS基礎知識、カスタマーサービスやITサービスマネジメントの理解、コミュニケーション能力、能動的に動ける方

PC周りのクライアントサポート、PC更新関連のご経験 PC・Windows関連のスキル 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

キッティング経験、PCやスマートフォン等の機器知識、ドキュメント作成能力、コミュニケーション能力、業務範囲を限定せずに対応できること、マニュアルがない作業も、マニュアル作成を行いつつ、自走できること。

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

サポートセンターでの業務(問い合わせ対応)経験 NTT社内の請求系システムを触ったことがある方 マニュアル作成経験

PC周りのクライアントサポート、PC更新関連のご経験 PC・Windows関連のスキル 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

・ホスピタリティ高く様々な業務に取り組める方 ・複数のタスクを並行処理することに強みがある方 ・スピード感持ってホウレンソウができる方 ・Googleドキュメント・スプレッドシート・スライドを使用した経験がある方 ・Slackなどのチャットでのコミュニケーションが得意な方

情シス対応経験（目安として4年以上）、PC設定（HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等）、スマートフォンの設定作業経験、MicroSoft365における各アプリケーションの一般的知識、Power AutomateやSharepointの設定・作業経験、IT関連の改善活動やソリューション導入、展開、および就業先への提案説明会開催など改善提案の経験、ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整）経験、インシデント (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)対応経験、コミュニケーションスキル（関係部門との調整やチームワークの発揮）、各種資料作成スキル、アクティブに業務改善活動に取り組む行動力。

情報システム部門での業務経験 ヘルプデスク業務経験（3年以上） アカウント付与経験（M365、AD等） 高いコミュニケーション能力

クライアントサポート、PC更新関連のご経験 PC・Windows関連のスキル 問い合わせ対応のご経験

システムQA対応等のユーザーサポート経験。チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能。英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能。英語を使用した会議に参加頂ける方（翻訳サービス使用可能）

ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上目安）

・システム運用保守経験1年以上 ・関係者との調整が円滑にできるコミュニケーション力

・社会人経験5年以上（IT未経験可） ・コミュニケーション良好な方 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方 ・長期参画が可能な方 ・シフト勤務対応が可能な方 ※B勤務（23：15退勤）でも無理なく帰宅できる方

・社内SE・情報システム部のご経験 ・Google Workspace運用経験 ・Slack運用経験 ※リーダー募集となりますので、若手で経験が少ない方はお見送りとなります。

WindowsPCキッティング経験、オンサイトによるPCサポート対応（ユーザーサポートなどのヘルプデスク）※1.5年程度、WindowsOSの知識（Windows操作、Office製品の操作、周辺機器の知見）、コミュニケーション能力（電話対応、報告、連絡、相談）

・コールセンターシステムの運用保守または障害受付などの業務経験 ・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの簡単な関数(EXACTやVLOOKUPなど)の業務経験

Windows OS、ネットワーク運用経験 社内ヘルプデスク経験 コミュニケーション力があり電話対応ができる方 課題解決力・責任感・協調性のある方

・コールセンターシステムの運用保守または障害受付などの業務経験 ・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの簡単な関数(EXACTやVLOOKUPなど)の業務経験

情シス等でのＰＣサポート経験、サブリーダー相当

PC(Windows/Mac)の基本操作 PCキッティング経験 ヘルプデスク経験 ハードウェアの基礎知識 M365の業務利用 手順書の作成経験

発生する問題等に対し、マニュアルに沿ったとだけでなく柔軟に対応できる方。 ・社会人経験 ・オフィスワークの経験（飲食や現場作業の経験のみの方はNG） ・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期で対応いただける方

WindowsPCキッティング経験 オンサイトによるPCサポート対応（ユーザーサポートなどのヘルプデスク）※1.5年程度 WindowsOSの知識（Windows操作、Office製品の操作、周辺機器の知見） コミュニケーション能力（電話対応、報告、連絡、相談）

・受発注業務5年以上 ・4大卒以上 ・一般企業での就業経験、一般庶務の経験 ・Word（中級～上級） ・Excel（中級～上級） ・PowerPoint（初級～上級） ・メール作成（ゼロベースから可能な方） ・社内外での電話対応経験 ・チャットツールの使用経験（Microsoft Teams、Slack、LINE Works等。未経験でも可） ・自宅のインターネット環境（無くても可） ・Windowsユーザー

・情報システム部門での業務経験 ・ヘルプデスク業務経験（3年以上） ・アカウント付与経験（M365、AD等） ・高いコミュニケーション能力

・社内SE・情報システム部のご経験 ・Google Workspace運用経験 ・Slack運用経験 ※リーダー募集となりますので、若手で経験が少ない方はお見送りとなります。

・キッティング経験 ・ドキュメント作成経験 ・長期参画可能なこと　※重要