テクニカルサポートの案件

日本語での円滑なコミュニケーション 基本的なITリテラシー PC操作サポート経験 Excel、PowerPointによる資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本的な理解 スキルアップ意欲が高く、顧客視点で業務に臨める方 長期勤務可能な方

PaloAlto製品における豊富な知識・経験。英語に抵抗がない方

クライアントPC（Windows/Office 365/AD連携）に関するセットアップ、キッティング、ヘルプデスクの実務経験2年以上

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

コールセンター経験

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)

基本的なPC操作、Excel操作 コミュニケーションスキルの高い方 能動的に動ける方 自身でPDCAを回し、業務に当たれる方

・お客様や社内ユーザーとのコミュニケーション能力 ・サポートデスク、ヘルプデスクの経験 ・Teams、Office製品のスキル、使用経験 ・勤怠良好である事

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

・コミュニケーション良好で自ら積極的に動ける方 ・切り分けを行うためのIT知識や判断力のある方 ※概要欄記載の対応ができる方 ・英語の読み書き ※マニュアルなどがほぼ英語になります

タイピングに抵抗ないこと、シフト勤務が可能なこと

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

コールセンター経験

PaloAlto製品における豊富な知識・経験。英語に抵抗がないこと。

情報システム運用保守(ヘルプデスク、キッティング)の経験

テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験 技術的な問題を診断し、トラブルシューティングが可能な方 リモートデスクトップアプリケーション、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（Salesforceなど）に精通していること 日英バイリンガル（会話、読み書き）

タイピングに抵抗ないこと、シフト勤務できること

Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)

コールセンター経験者

PCリプレースPJ参画経験 社内ユーザー向けヘルプデスク/問い合わせ対応（電話・メール主体）の実務経験 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

CCNP資格保持 ネットワーク業務経験（3年以上） 日本語必須、英語：基本的な読み書き・会話 能動的に行動できる方

PCリプレースPJ参画経験 社内ユーザー向けヘルプデスク/問い合わせ対応（電話・メール主体）の実務経験 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

コミュニケーション良好で自ら積極的に動ける方 切り分けを行うためのIT知識や判断力のある方 英語の読み書き ※マニュアルなどがほぼ英語になります

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験。 技術的な問題を診断し、トラブルシューティングできる能力。 リモートデスクトップアプリケーション、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（Salesforceなど）に精通していること 日英バイリンガル