【ヘルプデスク】社内ITヘルプデスク立ち上げ支援案件・求人

ヘルスケア事業会社における社内ITヘルプデスクの新規立ち上げおよびリーダー業務をご担当いただきます。 既存ベンダーからの業務引き継ぎに伴い、運用設計・業務フロー整備・メンバー管理・業務改善を主体的に推進していただきます。 主な業務： ・新規ヘルプデスクチームの立ち上げ、運用設計 ・業務フロー、マニュアルの整備 ・チームメンバーの管理、指示、指導 ・社内IT問い合わせ対応、障害切り分け、トラブルシューティング ・顧客担当者との調整、業務改善の推進 ・問い合わせ件数：平均50件／日

社内ITヘルプデスクの構築、運用、改善経験 ヘルプデスクのチームリーダー経験 ヘルプデスクの新規立ち上げ経験 運用設計、業務フロー整備、業務改善の推進経験 チームメンバーの管理、指示、指導経験 顧客折衝、関係者との調整能力 ヘルプデスク運営に関する改善方針を説明できる方

情報システム部門での実務経験 ヘルスケア業界での実務経験 ITIL等のITサービスマネジメント知識 問い合わせ管理ツールの導入、運用経験

医療・福祉

プライムベンダー側に20名以上の既存支援体制あり。

160時間

2027/01

1名

9:00～18:00（平日週5日）

常駐

2回

オンライン

あり

2026/10/21 14:41:11