【動画配信/AWS】プロダクトテクニカルアカウントマネージャー案件・求人

動画配信関連の自社プロダクト導入後の顧客に対する技術支援（問い合わせ対応、技術調査、利用支援、改善提案）をご担当いただきます。導入後の技術サポートに加え、プロダクト導入作業（初期設定・レクチャー等）も担当します。社内サポート業務システムの開発・機能改善への参画や、AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備も行います。

システムやサービスの利用顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識（エラーログを追跡・調査した経験） 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

動画配信関連技術の知見 フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等） AIツールを活用した業務改善・開発の経験

WEBサービス

動画配信関連の自社プロダクトの導入社数拡大に伴い、導入後の顧客に対する技術支援の重要性が増しています。顧客からの技術問い合わせに対する調査・切り分け・回答、プロダクト導入時の初期設定・レクチャー、導入後の利用状況フォローまでを一貫して担うテクニカルアカウントマネージャーを募集します。

Amazon Web Services (AWS) Web API（REST）によるシステム連携、Webhook／コールバック 動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM 等） React、Next.js（社内システム開発） Backlog、Slack AIツール（Claude 等）

140時間〜180時間

2027/01

1名

10時～19時

原則常駐

常駐

あり

2026/10/21 15:30:57