テクニカルサポートの案件

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

【必須】 ・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 　（勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。

【必須】 ・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 　（勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・テクニカルサポート経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・英語できれば尚可 ・CCNA,CCNP資格保有者 スキル(必須)：　〇×を記載してご返信ください ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

発生する問題等に対し、マニュアルに沿ったとだけでなく柔軟に対応できる方、前向きに業務に取り組める方 ・社会人経験 ・オフィスワークの経験（飲食や現場作業の経験のみの方はNG） ・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

PHPでの実務開発経験2年以上 Javascript、jQuery、CSS、HTMLを使用しての画面開発経験 チーム開発の経験 開発外のサポート業務にも抵抗がない

・ビジネスレベルでの英語（海外担当者とのコミュニケーションあり） ・ヘルプデスク及びITサポート業務経験5年以上目安 　オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・マルチタスクへの対応力 （ヘルプデスク業務以外にもプロジェクト管理、他部署との調整・打合せ対応等があります）

システム開発経験　3年以上（言語不問） お客様とのコミュニケーションが取れる方

日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

ハードウェア、システムの運用支援、不具合対応

・ヘルプデスク経験3年以上 ・サーバー運用保守経験

iPad/iPhoneの利用経験またはiOSの理解 コミュニケーション力（報・連・相ができる方） PC操作全般・Office（Word/Excel）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能な方

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験 ※問い合わせ対応経験をお持ちの方。 ・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、 ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。 ・Microsoft365環境でのアカウント管理経験 ・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール） ※Windows 10/11、iPhoneなどのキッティング経験。 ・基本的なネットワークやVPNへの理解 ・VPN接続トラブルシューティング経験。

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

簿記資格（日商）や経理業務の経験（会計パッケージ製品） ・高いコミュニケーション能力 ・勤怠に一切の問題がない方 ・指示待ちにならない姿勢 ・細かい作業が得意な方

・ビジネスレベルでの英語（海外担当者とのコミュニケーションあり） ・ヘルプデスク及びITサポート業務経験5年以上目安 オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・マルチタスクへの対応力 （ヘルプデスク業務以外にもプロジェクト管理、他部署との調整・打合せ対応等があります）

・日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 ※過去の現場（仕事）で問い合わせの対応をしていた方などは確度高いです ・コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 ・能動的に業務を吸収できる方 ・精度の高い作業が可能である方

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験

IT関連の実務経験（不具合調査、トラブルシューティング）、基本的なシステム開発知識、調査・試行錯誤を厭わないこと。

医療システム関連の経験、電子カルテシステム経験、高いコミュニケーション力、チーム体制への適応力

ユーザサポート経験　3年以上、日英バイリンガルコミュニケーション

IT業界経験2年程度 コミュニケーション能力 ヘルプデスクなどでの電話対応経験 病院まで通えること(最大1h程度で)

・Excel、Word、PowerPointを用いた業務経験 ・IT関連の営業事務経験 ・いずれかの関連業務（監視、事務処理、レポート等）の経験

・コンタクトセンター向け音声システムの保守・運用経験 ・コミュニケーション良好な方