テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

キッティング/ヘルプデスクともに1日5件以上の対応実績、約2年以上の経験、作業手順書の作成能力、端末・アプリケーション・プリンター・インフラ環境対応経験、年に数回の各拠点への出張対応可能な方。

社会人経験2年以上（業界未経験可）、事務・営業・総合職・教育担当などで1つの会社（現場）で年単位の実務経験がある方（学生のアルバイトは除く）、Word、Excel（関数を含む）ができる方、エンドユーザー、取引先企業とのビジネスメールの経験（Outlook経験者だと尚可）、コミュニケーション力が良好な方（地頭が良い）、受動的ではない方（指示待ちなどではない）、最低1年以上就業可能な方、20代～30代後半までの方

ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け、インシデント管理業務の経験 業務手順書（SOP）やFAQの作成、改善経験

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

オープン系運用5年以上、VMware vSphere運用経験、Windows/Linuxサーバー運用経験、ヘルプデスク経験、ベンダー調整、NW機器/Cisco・Horizon・Entra ID/AD運用

システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力 IT経験5年以上

外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

Office全般 障害対応またはITヘルプデスクでの問い合わせ対応経験

Oracle製品に関する知識・経験 カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 お客様との会議や問い合わせ対応を円滑に進められる方

サポート窓口経験 Word/Excel/PowerPoint/GWS利用経験 システムでのアカウント登録業務経験

SIerにおける大規模システム開発のPM／PMO経験 設計工程の成果物（不具合票、問題記述表、仕様書等）の精査・定量分析経験 分析結果から根本原因を特定し、具体的な対策・指導まで一人称で対応できる方 複数チームや外部ベンダーが混在する環境での関係者調整経験 高いコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力

オープン系運用5年以上、VMware vSphere運用経験、Windows/Linuxサーバー運用経験、ヘルプデスク経験、ベンダー調整、NW機器/Cisco・Horizon・Entra ID/AD運用

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

・脆弱性診断経験 ・ログの分析経験 ・セキュリティ運用または実務対応経験 ・セキュリティに関わる技術的観点でのコンサルティング経験

EDR（CrowdStrike/Cybereason）、運用設計、ヘルプデスク、コミュニケーション能力

・セキュリティ運用経験(CloudStrike)かなり重要 ・SIEMまたはログ分析基盤の運用経験 ・クラウド環境（GCP / AWSいずれか）のセキュリティ運用経験 ・ID管理またはエンドポイント管理の基礎知識（Okta / Intune など） ・ハンズオンでの構築・運用経験 ・自走して課題解決できる能力

パッケージシステム導入経験、ユーザ側へのヒアリング経験、Fit&Gap/Fit&Standard経験、製品導入における製品選定経験、ユーザ・ベンダーを含むステークホルダーとの調整経験、製品導入におけるPoC推進経験、パッケージ導入PJにおけるPMO経験（進捗・課題管理）

CSIRT、SOC、セキュリティ運用のいずれかの経験 インシデント対応に関する実務経験 セキュリティログの分析、調査経験 脆弱性管理または脆弱性診断結果の評価経験 セキュリティ関連ドキュメント（手順書、運用フロー、報告書等）の作成経験 関係部署、ベンダーとの調整経験 セキュリティインシデント発生時のエスカレーションや対応支援経験

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（3年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

サポート窓口経験 Word/Excel/PowerPoint GWS利用経験 システムでのアカウント登録業務経験

サポート窓口経験 Word / Excel / PowerPointが使用でき、Google Workspace（GWS）の利用も問題ない方 何かしらのシステムにてアカウント登録業務を行える方（または問題ない方）

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

勤怠が良い方 電話・メールでのコミュニケーション能力 最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク） 配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方 素直でチームワークを重んじられる方 論理的思考を持ち課題解決に積極的な方

運用管理者経験 情報システムまたは情報セキュリティ分野におけるリーダ経験 成果物の管理 情報システム運用やヘルプデスクの経験 サーバ/NW知識（中級） 資産管理/アカウント管理 ドキュメント作成

運用管理者経験 情報システムまたは情報セキュリティ分野におけるリーダ経験 成果物の管理 情報システム運用やヘルプデスクの経験 サーバ/NW知識（中級） 資産管理/アカウント管理 ドキュメント作成

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

能動的なコミュニケーション力 分からないことを自発的に確認しにいける メンバーや必要関係者へ共有・発信できる 業務を自発的に学び、長く続ける意欲 Java開発経験(ソースが読めること) テスト経験

最低2年以上の長期稼働が可能な方 学生時代の経験含め、夜勤勤務の経験がある方（コンビニ、飲食店、夜職等のみの経験は対象外） 法人向け受電業務経験2年以上（店番、受発注、一般事務等で電話件数が少ない業務は対象外） 一般的なOffice製品の利用経験 高いコミュニケーション能力、ヒアリング能力 運用監視、類似業務、コールセンター、ヘルプデスク等の経験

パッケージシステム導入経験 ユーザ側へのヒアリング経験 Fit&Gap/Fit&Standard経験 製品導入における製品選定経験 ユーザ・ベンダーを含むステークホルダーとの調整経験 製品導入におけるPoC推進経験 パッケージ導入PJにおけるPMO経験（進捗・課題管理）