【M365/ネットワーク】教育機関向けヘルプデスク・ユーザーサポート案件・求人

某自治体内の小中学校に導入されたITシステムに対するお客様サポートを実施します。対象拠点は小学校5校、中学校2校（計7校）で、約220～230名のユーザーをサポートします。ゼロトラストネットワーク環境、Microsoft 365（SharePoint、Teams、メール）、校務システム（C4th）が対象となります。業務内容は、端末初期セットアップ支援、人事異動作業支援、日常運用・保守対応（M365に関する操作支援やトラブル一次対応、インシデント発生時の情報整理・切り分け・エスカレーション）、利用定着支援（M365利用支援、操作マニュアル補足説明、簡易資料作成、校務システム問い合わせ対応）です。成果物として、対応履歴・問い合わせ管理表、月次報告書、改善提案書を作成します。

IP/ネットワークに関する知見（トラブル時の切り分けに必要）、Microsoft 365（SharePoint / Teams / メール）の運用・サポート・保守経験3年以上、ユーザーサポート、ヘルプデスクの経験（問い合わせ対応含む）3年以上

教育機関向けIT案件の経験、ID管理 / ゼロトラストに関する知識

Sler・業務系

某自治体内の小中学校に導入されたITシステムに対するお客様サポートを実施します。

ゼロトラストネットワーク環境（IDベース認証、顔認証、端末制御等の導入）、Microsoft 365（SharePointへの移行、Teamsへの移行）、校務システム（C4th）

140時間〜200時間

2026/12

1名

お客様拠点 計7カ所を1日ごとに巡回

常駐

2回

オンライン

あり

2026/10/15 15:25:38