ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

顧客調整経験、自己作業管理、正確な作業遂行、向上心があり、能動的に動き、報告相談ができる方、課題解決能力、業務掌握にたけている方、アプリ知識(使用経験有or今後覚える意欲有)、Windows基礎知識、Office基礎知識、セキュリティに関する基礎知識

Active Directoryに関する知識 GPOに関する知識 Windows／Microsoft Officeに関する知識 ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 電話およびユーザー対応経験 手順書に沿った運用作業経験 報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

Windows、メール、ブラウザの基本操作ができる方 電話対応に抵抗がない方 社内システムの操作手順を覚え、丁寧に案内できる方

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、未経験の新しい技術・サービスを自ら調べながらキャッチアップして対応できる方、コミュニケーション力の高い方

・エンドユーザとの電話対応やメール対応の業務経験 ・IT業界での導入支援やテクニカルサポートの経験 ・データベース(SQL)、ネットワーク、Webシステムに関する基礎知識 ・Linuxの基本的なコマンド操作およびログ調査経験 ・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

・エンドユーザとの電話対応やメール対応の業務経験 ・IT業界での導入支援やテクニカルサポートの経験 ・データベース(SQL)、ネットワーク、Webシステムに関する基礎知識 ・Linuxの基本的なコマンド操作およびログ調査経験 ・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

Java経験4年以上、基本設計以降のご経験

・アカウント管理業務の経験 各種システムのユーザーID設定、権限設定経験者 ・ヘルプデスク業務経験 （メール、チャット、対面、電話等による問い合わせ対応） ・Excelでピボットやlookup関数を用いて、データ集計ができること

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 情報セキュリティマネジメントに関する1つ以上の資格保有 3年以上の社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 3年以上のPC向けセキュリティ製品の運用経験

ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 情報セキュリティマネジメントに関する1つ以上の資格保有 3年以上の社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 3年以上のPC向けセキュリティ製品の運用経験

ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 情報セキュリティマネジメントに関する1つ以上の資格保有 3年以上の社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 3年以上のPC向けセキュリティ製品の運用経験

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、未経験の新しい技術・サービスを自ら調べながらキャッチアップして対応できる方、コミュニケーション力の高い方

1年半ほどのヘルプデスク実績 M365のヘルプデスクまたは運用支援経験 問い合わせに対する状況ヒアリング、原因切り分け、事象解決までの一貫した対応実務経験 M365 E5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験・知見 主体性、リーダーシップを持った運用支援経験（チームリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験） 以下1～3のいずれかを満たすこと 　1. Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint、OutlookまたはM365）のヘルプデスク・運用支援経験、または一太郎のサポート経験（1年以上） 　2. Windowsの遠隔サポート機能（クイックアシスト等）を使用した利用者サポート経験（1年以上） 　3. 基本情報技術者、クラウドグループウェア関連ベンダー資格（M365、GWS、AWS等・初級）、ネットワーク関連ベンダー資格（CCNA、JNCIA等・初級）のいずれかを保有

ヘルプデスクリーダー経験,Active directory（セキュリティグループ）に関する基本的知識

・電話／メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験（1年以上） ・顧客折衝やドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力 ・社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル ・Excel／Outlook／Teamsなどの基本的なPC操作スキル ・マニュアルに基づく問い合わせ対応、業務遂行、記録・報告スキル

社内ITヘルプデスクの構築、運用、改善経験 ヘルプデスクのチームリーダー経験 ヘルプデスクの新規立ち上げ経験 運用設計、業務フロー整備、業務改善の推進経験 チームメンバーの管理、指示、指導経験 顧客折衝、関係者との調整能力 ヘルプデスク運営に関する改善方針を説明できる方

ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 情報セキュリティマネジメントに関する1つ以上の資格保有 3年以上の社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 3年以上のPC向けセキュリティ製品の運用経験

ITヘルプデスク／サポート経験（1～3年程度）、PC／IT機器の基本知識、コミュニケーション能力

ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 情報セキュリティマネジメントに関する1つ以上の資格保有 3年以上の社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 3年以上のPC向けセキュリティ製品の運用経験

プロジェクト管理、要件定義等での顧客折衝経験3年以上 基本設計経験3年以上 Webシステム開発経験3年以上

・下記ITIL 4資格のいずれかを保有していること 　① CDS（Create, Deliver and Support） 　② DSV（Drive Stakeholder Value） 　③ HVIT（High-velocity IT） 　④ DPI（Direct, Plan and Improve） ・ITシステムの運用支援または運用管理経験 ・関係者との円滑なコミュニケーション能力

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上）、外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験、ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力、Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識、インフラの知見がある方

システム開発プロジェクトでのPMO経験 業務部門側（ユーザー側）でのPMO経験 現場の業務を自分で理解し、手順書、マニュアル、FAQなどのドキュメントに落とし込んだ経験 課題を洗い出し、改善策を立てて、定着するまでやり切った経験 顧客の社員、委託先、関係部門の間に立って調整を進めた経験 状況を整理し、結論から簡潔に報告できること

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識 インフラの知見がある方

ITサポートの実務経験2年以上、PCキッティング経験、PC・スマートフォンの配布・端末管理経験、ヒアリング・情報収集・取りまとめ経験、ドキュメント確認・レビュー経験、円滑なコミュニケーション能力、長期参画可能であること。