ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

ネットワーク、サーバー、クラウドのインフラ対応経験 社内ITサポート、情報システム部門、社内SEいずれかの実務経験 関係部署や外部パートナーとの調整経験 情報システム、社内SE、コーポレートITのいずれかにおける実務経験 Google Workspace、Microsoft 365などの導入・運用経験 各種アカウントの管理経験

オープン系システム運用経験5年以上 VMware vSphere運用経験 Windows／Linux等のサーバー運用経験 社内ヘルプデスク／ユーザーサポート経験 お客様や社内関係者、ベンダー等との調整・折衝経験 手順書等を確認しながら、自ら考えて対応を進められる方 長期的にお客様先へ常駐し、主体的に業務を遂行できる方

Webサービス全般の知見とWebサービスのディレクション経験。 関係者を巻き込み、主体的に課題解決、調整。

英会話/英文書作成能力（TOEIC780点以上目安）、Windowsサポート経験1年以上、ネットワークの経験・知見（CCNAと同等レベル）

基本的なITスキル（Excel、Word、PPTでの資料作成、単純なデータ集計・グラフ作成等）、社内外との円滑なコミュニケーション・調整ができる方

ヘルプデスク対応経験1年以上 Windows11およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験 英語ビジネスレベル以上

ITシステムにおける運用保守の実務経験 (目安：1年以上) Excelを用いた業務実務経験 (関数・データ集計・資料作成等) 良好なコミュニケーション能力、勤怠が安定していること 前向き且つ積極的に行動ができ、人当たり良く業務に取り組める方

基本的なITスキル ※EXCEL、WORD、PPTでの資料作成。単純なデータ集計・グラフ作成等 社内外との円滑なコミュニケーション・調整ができる方

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

基本的なITスキル EXCEL、WORD、PPTでの資料作成。単純なデータ集計・グラフ作成等 社内外との円滑なコミュニケーション・調整ができる方

ベンダー・マルチステークホルダーとのスケジュール調整・交渉経験（PM/ディレクション経験）、コールセンターSV・カスタマーサクセス・ヘルプデスク等での問い合わせ・障害対応のフロー改善やナレッジ化経験、AS-IS/TO-BEの課題特定からオペレーションの標準化・仕組み化まで自走できる能力、全国への出張対応（月2〜4回想定）

・35歳以下の方（マスト） ・ネットワーク、セキュリティ双方の実務経験・知識 ・Windows／Linuxサーバの実務経験・知識 ・VMware／Hyper-V等の仮想化環境に対応可能なスキル ・Cisco／HP（Aruba）／YAMAHA／F5等、複数のネットワーク機器に対応可能なスキル ・インフラ領域におけるPJ管理、スケジュール管理等のPL経験 ・関係者との調整、連携を円滑に行えるコミュニケーション能力

企業における社内SE または 情報システム部門での実務経験（※IT経験浅い方は対象外） システム運用保守の実務経験（5年以上） 運用ドキュメント（運用設計書、マニュアル、検証手順書等）の作成能力 障害対応（ベンダー折衝、原因分析、暫定・恒久対応策の実施）の実務経験 依頼対応（タスク計画策定、進捗管理、実施対応）の実務経験 アプリ・インフラ全般に関する基礎知識（ITSSレベル2以上相当） PowerPointやExcel等で説明資料を作成し、論理的に顧客へ説明・報告ができるコミュニケーション力

IT業界経験1年以上 Exchange知見 M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験

スマートデバイス（iPhone、iPad）の運用保守経験 MDM（モバイルデバイス管理）製品の取り扱い経験 WindowsPC、Officeアプリに関する一般的な操作（Excel関数等）

・M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験があること ・M365のE5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験や知見を有する ・主体性、リーダーシップを持ち運用支援業務に対応した経験があること（チームにおけるリーダー経験1年以上、またはサブリーダーやPMO経験） 資格要件（いずれか1つ以上）: (1) Windows、Microsoft Office クライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook、または M365）のヘルプデスクまたは運用支援の経験、または 一太郎を使用したサポート経験を1年以上 (2) Windowsの遠隔サポート機能（クイックアシスト等）を使用して利用者サポートを提供した経験を1年以上 (3) 情報処理に関する資格（基本情報技術者、クラウドグループウェアベンダー資格初級レベル、ネットワークベンダー資格初級レベルのいずれか1種類以上）

OAヘルプデスク/ITサポートの実務経験 3年以上 PC、Microsoft365、MS-Office、iPhoneに関する基本的な問い合わせを独力で対応 コミュニケーション能力（丁寧なユーザー対応・メール対応ができる方）

officeソフト操作経験、資料作成経験、ユーザー問い合わせ対応経験、ヘルプデスク・サポート経験、コミュニケーション能力

ヘルプデスクまたはサービスデスク業務経験（1年以上）、電話およびメールによるユーザーサポート経験、Windows PCに関するサポート経験、問い合わせ内容の記録・管理経験、社内外ユーザーとのコミュニケーション経験

Word、Excel、PowerPoint、Outlook等 基本的なPCスキル ヘルプデスクや事務の経験 自身の役割を理解し臨機応変に作業を対応した経験

コールセンター、ヘルプデスク、サービスデスク等におけるSVまたはLD経験 メンバーの進捗管理、品質管理およびエスカレーション対応の経験 KPIや対応実績等の数値管理、レポート作成経験 クライアントへの業務報告、課題説明または各種調整の経験 メンバーの指導、OJTまたは育成経験 業務上の課題を整理し、改善に取り組んだ経験

UiPathの開発、保守・運用経験3年以上 PPA障害対応の切り分け、原因調査 要件定義~対応できる方

コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験 基幹システムの構築。運用経験があればなお可

上記業務の対応が可能な方 リーダー経験があること 定期的なお休みや体調不良等でお休みが少ない方

英会話／英文書作成能力（TOEIC780点以上目安 ※英会話ができる背景があれば可） Windowsサポート経験1年以上（※多少不足していても総合判断あり） ネットワークの経験、知見（CCNA同等レベル）

・コールセンター、ヘルプデスク、サービスデスク等におけるSVまたはLD経験 ・メンバーの進捗管理、品質管理およびエスカレーション対応の経験 ・KPIや対応実績等の数値管理、レポート作成経験 ・クライアントへの業務報告、課題説明または各種調整の経験 ・メンバーの指導、OJTまたは育成経験 ・業務上の課題を整理し、改善に取り組んだ経験

Citrix環境の構築・運用経験（2年以上）、大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

英会話/英文書作成能力（TOEIC780点以上目安）、Windowsサポート経験1年以上、ネットワークの経験・知見がある方（CCNAと同等レベル）

Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入、設計、設定経験（3年以上） ActiveDirectoryまたは MicrosoftEntraIDの設計、運用経験 （3年以上） PowerShellなどによる運用自動化ツールの作成経験 （1年以上） 数名規模のチームリード経験、もしくはリーダー候補としての主体性のある方

ECパッケージまたは基幹パッケージの導入経験があること。 指示待ちではなく、自ら論点を立てて関係者を巻き込み成果物を仕上げる自走力があること。 会員、受注、出荷、決済などECや通販系の業務プロセスを一通り理解していること。 要件定義、業務設計、Fit&Gapのいずれかにおいて主担当として推進した上流工程の経験があること。