ヘルプデスク × 東京都の案件

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・PMまたはPLの経験 ・ServiceNow設計開発経験者

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 ・IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) ・日本語での円滑なコミュニケーションスキル ・能動的に業務を進められる方

・仮想化基盤(Nutanix、VMware vSphere、Hyper-Vなど)の基本操作が可能なこと ・Windows Server、Linuxの運用経験2年以上（どちらかだけでも可）

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務として の経験可）

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) -主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 -システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・障害対応（切り分け～実機対応まで）の経験（3年以上目安） ・インフラ運用保守における二次もしくは三次対応の経験 ・以下製品群のうち、いずれか複数の知見/経験(状況分析、設定変更ができるレベル)がある 　- 仮想基盤(VMware vSphere) 　- OS(Windows/RHEL) 　- 監視システム(できればZabbix) 　- バックアップ製品(できればAcronis)の知見 ※経験が浅い、ないものでも積極的に取り組んで頂ける方というのが前提です。 ・顧客との会話ができる(フロント対応に問題ないこと) ・トラブル時など率先して対応できる ・自身で判断し、能動的に動ける

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・WS1 (VMware Workspace ONE) 経験者 ・Microsoft Intune経験者 ・Microsoft Azure有識者 ・Windows AD有識者 ※上記全てのスキル要件を満たす必要はなく、モバイルデバイス管理を行った経験があり、MDM (Mobile Device Management)の知見がある方を求めております。

（業務経歴イメージ） 情報システム部門（情シス）での業務経験 またはヘルプデスク業務における管理者としての経験 社内のIT規程や情報セキュリティに関する理解 基本情報技術者程度の知識 社内規定・情報セキュリティポリシー・法令を意識して遵守する姿勢 システムの運用・保守経験、障害発生時の調査・対応経験 （ITスキルイメージ） インフラ構築および運用改善のご経験 クラウドに関する基礎知識（AWS Certified Cloud Practitioner または Azure AZ-900） OSに関する知識（Windows または Linux のアーキテクチャ理解） NWに関する知識（L1, L2, L3 の違いがわかる程度） インフラの設計～運用までの験、システムを俯瞰的に見れること 発生した問題から被疑箇所を論理的に推測できること

・セキュリティ製品(ApexOne、VisionOne、Proofpoint等)の運用経験 ・ファイアウォール(FortiGate)やロードバランサ(BIG-IP、LVS)の操作経験 ・VPN機器(FRPリモート等)の設定・運用経験

・Javaでの開発経験5年以上 ・SQLの作成経験

IT業界10年以上希望 年齢：30-50歳程度 PMO、保守、ヘルプデスク、m365のいずれかの経験

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できること ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できること ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできること ・既存RPAの改修作業をサポートできること

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 業務管理の経験者、複数名のチームでメンバーの管理、業務の進捗管理のご経験がほしいです（PM経験など） 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

社会人経験2年以上

基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint ／Outlook ／Teamsなど）、長期的な参画が可能、業務に対して積極的、社会人経験

基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint ／Outlook ／Teamsなど）、長期的な参画が可能、業務への積極性、社会人経験。

ヘルプデスク（PC・Office関連のトラブルシュート）

①何らかのIT／業務系ソリューションに関わったご経験 ②営業orプリセールス的なご経験 ③IT系のサポートデスク／ヘルプデスク／カスタマーセンターのご経験 基本のofficeスキル（Excel、Word、PowerPoint）

事務などのサポート業務、PC操作、Office系、メール(実務での経験)、電話業務経験(通知、問合せ対応)、コミュニケーション能力

Microsoft365に関する運用、メンテナンス、ドキュメント最新化、ヘルプデスク対応 Microsoft365ヘルプデスクのポータル作成、最新化、FAQのアップデート Intuneによる、iPhone/iPadの管理（Microsoft Intuneの知見） 勤怠に問題ないこと（基本常駐、繁忙時は残業あり）

Windows PCの操作経験必須。 PCキッティング経験（経験年数は不問）。 アクセスパネルを開けて、メモリやHDDの取付け作業の経験があれば尚良し。 手順書、チェックシートを用いてのPCセットアップ経験があれば尚良し。 一般的なコミュニケーション能力。 指示した内容を正確に理解し、一定のOJT期間後、一人で作業遂行できること。 他のメンバーとも積極的に協力しながら作業遂行できること（姿勢／意識があること）。 勤怠に問題ないこと。 ※PCキッティング経験がなくても、ヘルプデスク・サービスデスク業務での就業経験やPCセットアップ作業経験があれば、業務内容と役割などを考慮して検討します。