ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

情シスの経験

コミュニケーション能力（電話・対面・メール・チャット）、ITに不慣れな方への分かりやすい操作説明、社会人としての基本的なマナーや状況に応じた適切な対応力

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力（文法、助詞/助動詞等を含む） 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

社内SE、またはITヘルプデスク／運用保守の実務経験（3年以上）、外部ベンダーとの調整／交渉（ベンダーコントロール）の実務経験、ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力、Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識、特定領域に限定せず、情シス業務全般に対してマルチに対応できる方、インフラ面について一定の知見があり、大規模企業の情シスとして関係各所と円滑に連携・調整できる方

コールセンターまたはヘルプデスクでの3年以上の実務経験。土日祝日の勤務が可能で、1年以上の長期稼働が可能な方。

コミュニケーション能力（電話・対面・メール・チャット）、ITに不慣れな方への分かりやすい操作説明、社会人としての基本的なマナーや状況に応じた適切な対応力、常駐・長期参画可能な方、勤怠に問題ない方

サーバー運用監視経験（1年程度）、長期参画可能な方、コミュニケーション力、夜勤業務への前向きな姿勢

Windows Serverの実務経験 HULFT、JP1の知識・経験 Windowsバッチの作成・運用経験 PHP、Java等、何らかのアプリケーション開発経験

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

【リーダー枠】 ・Java＋JavaScriptでの業務開発経験5年以上 ・業務でのリーダー経験 ・Linuxサーバ環境での運用、障害対応、監視、ヘルプデスク等の実務経験 ・自走した調査・提案経験 【メンバー枠】 ・Java＋JavaScriptでの業務開発経験2.5～3年前後 ・Linuxサーバ環境での運用、障害対応、監視、ヘルプデスク等の実務経験 ・自走した調査・提案経験

Microsoft 365各種サービスの構築経験 テスト実施経験

社会人経験2年以上（業界未経験可）、Word、Excel（関数を含む）の実務経験、外部の方とのビジネスメール（送受信）の実務経験、エンドユーザー、取引先企業とのビジネスメールの経験、コミュニケーション力が良好な方、受動的ではない方、最低1年以上、ご就業いただける方、20代～30代後半ぐらいまでの方

コンサルティング会社、またはSIer等でのプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、提案書・見積作成～受注後のプロジェクト推進経験、ステークホルダーとのコミュニケーション／調整能力、ITシステムやセキュリティに関する基本的な理解、英語による基本的な読解・メール対応

直近、短期終了が連続していないこと、勤怠が乱れていない人（勤怠乱れの交代枠のため） ヘルプデスク経験3年以上 GoogleWorkSpaceの運用経験 情報セキュリティ知識 Slackを用いての問い合わせ対応の経験、またはSlackを普段から使いこなしている人

・情シス経験3年以上（以下のいずれか複数） 　- 主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 　- 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 　- 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 　- PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　- システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

オープン系システムにおける各種開発・プロジェクト実務経験（開発言語不問） 各種仕様書や成果物等のドキュメント作成・改修経験 顧客折衝をはじめとする、円滑なコミュニケーション力 コーディング等の開発作業を伴わない業務内容に対応できる方 案件状況に応じて長期参画への切り替え・対応が可能な方 勤怠状況および健康管理が安定している方

エンドユーザーとの対面での対応経験 ビジネスマナー・人当たりの良い方（医療従事者とのコミュニケーションが円滑な方） 長期対応可能な方（1年以上の長期対応優先） IT基礎知識（WindowsOS/NWの基礎知識等） Officeソフト（特にExcel）の知識がしっかりある方

英語での会話（対面対応含む）/英文でのメール対応が可能な方 業務関連情報を積極的に採取かつ、適切に取捨選択できる方 問い合わせ内容だけではなく、背景をくみ取れる方（状況・状態を理解し把握できる方） ビジネスメールが書ける方 適度なタイピング速度 MS Excel（仕事での）使用経験がある方 パソコン利用において各種設定などに慣れている方

社会人経験3年以上、基本的なPCスキル（業務経験有）、基本的なビジネスマナー、土日祝日対応可能、1年以上稼働可能。

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、コミュニケーション力の高い方

システムの運用保守経験 リーダー経験 要件定義の経験

インフラ運用保守経験4年以上（Windows ServerやADの運用経験、PowerShellの作成／改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows／NW／AD／Exchange／ミドルウェア等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる方）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

情シス経験3年以上（主要なクラウドサービスのアカウントやアクセス権限の管理、会社資産の管理運用、会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務、PCトラブル等ユーザーからの各種問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援のいずれか複数）

Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析）、Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解）、IPS/UTMなどのアラート調査経験、セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む）、Windows、ネットワーク、OSの基礎知識、電話・メールでの問い合わせ対応経験、報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む）、チームでの報連相・コミュニケーションが円滑に行える方、技術を継続的に吸収しようとする姿勢

金融機関向け案件参画経験、社内IT環境に関する知見(クラウド、ネットワーク、共通基盤、各種申請フロー等)、ヘルプデスク経験、ITインフラ全般の基礎知識(ネットワーク、セキュリティ、PC関連)、Teams、Microsoft Officeを利用した業務経験

以下のいずれか２つ以上の情シス経験3年以上 ＠主要なクラウドサービス（Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等）のアカウントやアクセス権限の管理 ＠会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） ＠会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 ＠PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ＠システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 あるいは、ヘルプデスクかテクニカルサポートの経験が３年以上

エンドユーザーとの対面対応経験、ビジネスマナー、対人コミュニケーション能力、長期参画可能な方、Windows、ネットワーク等のIT基礎知識、Excelを中心としたOffice製品の利用経験、何かしらの医療業界経験(元看護師、医療事務等)またはIT運用経験

タイピング力など要領よく業務を遂行できる方 コミュニケーションが円滑にとれ、主体的に動ける方 勤怠が良好な方

・英語での会話（対面対応含む）/英文でのメール対応が可能な方 ・業務関連情報を積極的に採取かつ、適切に取捨選択できる方 ・問い合わせ内容だけではなく、背景をくみ取れる方（状況・状態を理解し把握できる方） ・ビジネスメールが書ける方 ・適度なタイピング速度 ・MS Excel（仕事での）使用経験がある方 ・パソコン利用において各種設定などに慣れている方