ヘルプデスク × 東京都の案件

会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 3年以上 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理

・コミュニケーションスキル →お客様のニーズを的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力。 ・店舗での販売職経験 →携帯電話、家電、アパレルなど、対面での接客・販売経験をお持ちの方。 ・英語 ビジネスレベル →外国籍のお客様への対応経験や、英語での円滑なコミュニケーションが可能な方。 ・自律性・主体性 →指示待ちではなく、自ら積極的に業務に取り組む姿勢。課題を見つけ、改善提案ができる方。 ・IT リテラシー →基本的な PC スキル（Word, Excel, PowerPoint など）に加え、各種 IT ツールの操作に抵抗がない

・シフト勤務で長期参画可能な方 ・営業やヘルプデスクの経験 ・ネットワークの運用、保守などの経験(若干でも) ※新人未経験者の募集ではございません。

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

・業務システムに関する問い合わせ対応の実務経験 ・問い合わせ内容の整理、一次切り分け、関係部署への連携経験 ・業務内容やシステム仕様を短期間で理解した経験

以下のいずれか複数の情シス経験3年以上 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 -各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理

PCヘルプデスクのご経験 または ビジネスレベルの英語力（どちらか必須） コミュニケーション能力の高い方 ※シフト勤務（土日祝、夜間含む）、店舗対応等の確認事項に問題ない方 ※外国籍の方はビジネスレベルの日本語必須

・情報システム部門での業務経験（2-3年程度） ・ヘルプデスク経験 ・ActiveDirectryとM365権限付与、設定経験　※両方の経験がある方が角度が高いです

・英語を使用した業務経験、またはそれに対応できるRLWSスキル。 ・Office製品（Word、EXCEL、PowerPoint）について一般的な理解がある方 ・主体的に対応頂ける方、受け身にならず対応頂ける方。 ・お客様と電話やチャットなどで円滑にコミュニケーションが取れる方。 ・PCやiPadなどクライアント系のヘルプデスク業務経験のある方。 ・幅広く情報システム業務を経験されている方。キッティング、AD管理、資産管理、など。

病院情報システムなど病院での勤務経験 コミュニケーション力(積極性のある方)

上記作業の経験があり対応可能な方

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

ヘルプデスク経験3年程度 英語の読み書き（会話は尚可） 明るく、能動的にコミュニケーションを取れる方

・Excel業務経験3年以上（IF関数、VLOOKUP関数、COUNTIF関数など） ・手順書を説明できる程度のIT知見またはコールセンターでの業務経験 ・コミュニケーション能力

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

・英語を使用した業務経験、またはそれに対応できるRLWSスキル。 ・Office製品（Word、EXCEL、PowerPoint）について一般的な理解がある方 ・主体的に対応頂ける方、受け身にならず対応頂ける方。 ・お客様と電話やチャットなどで円滑にコミュニケーションが取れる方。 ・PCやiPadなどクライアント系のヘルプデスク業務経験のある方。 ・幅広く情報システム業務を経験されている方。キッティング、AD管理、資産管理、など。

・情報システム部門での業務経験（2-3年程度） ・ヘルプデスク経験 ・ActiveDirectryとM365権限付与、設定経験　※両方の経験がある方が角度が高いです

システム運用経験 ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）の理解 PM経験 英語（読み書き、会話） インフラ経験

Windows11の操作、Office等ソフトウェアの操作経験、端末不具合における調査・検証経験、各種ソフトウェアのインストール経験、ネットワークトラブル調査経験（NW機器でのコマンド操作）、サーバーへのリモート接続によるユーザー管理経験、NW機器またはサーバーの構築経験

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

病院情報システムなど病院での勤務経験 コミュニケーション力(積極性のある方)

会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス)、会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務、PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、いずれか複数の情シス経験 3年以上

IT 資産管理スキル：携帯端末（スマートフォン）の基本的な知識（ OS、メーカー、モデルなど）。 資産管理台帳（ Excel、専用ツールなど）を用いた管理経験。資産の棚卸し、所在管理の経験。 コミュニケーションスキル：工事会社や社員との円滑な連携、問い合わせ対応能力。 問題解決能力：端末の初期不良、故障、紛失などのトラブル発生時の迅速な対応能力。原因究明、代替案の提案など。 情報セキュリティの基礎知識：端末の紛失・盗難時の対応に関する理解。個人情報保護に関する意識。 基本的なPC スキル： Microsoft Office （ Excel, Word, Outlook ）の操作。

・情報システム部門での業務経験（2-3年程度） ・ヘルプデスク経験 ・ActiveDirectryとM365権限付与、設定経験　※両方の経験がある方が角度が高いです

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ） 勤怠優良 コミュニケーション力

・いずれか一つ以上オペレーション側のご経験がある方 （Okta／Jamf Pro／Microsoft Entra・Intune／Teams／SharePoint／Jira／Netskope／CrowdStrikeのいずれか） ・IT関連の運用業務に抵抗がない方 ・新しいツールや技術の習得に前向きな方 ・顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 →キッティングの具体的な対応台数を教えてください。 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 →過去にどのようなクレーム対応を行っていたか教えてください。 -各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理

社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験） 運用設計の検討／作成／見直し経験 PC端末の運用経験 複雑性の高いシステムへの理解及び、各ベンダとの責任分界点についての柔軟な対応能力 リーダ経験 プロパやユーザと直接折衝できるコミュニケーション能力 指示待ちでなく、自発的にアクション出来る方

M365、SaaS製品の導入経験 ※一人称で顧客と会話し、調整を進めていける方（構築チームは別にいます。）

PCヘルプデスクのご経験 または ビジネスレベルの英語力（どちらか必須） コミュニケーション能力の高い方 ※シフト勤務（土日祝、夜間含む）、店舗対応等の確認事項に問題ない方 ※外国籍の方はビジネスレベルの日本語必須