ヘルプデスク × 東京都の案件

・WindowsServerでの運用保守経験 ・NW知識（サーバーを運用保守するにあたってのNW基礎知識） ・常駐問題無い方

ヘルプデスク実務経験 情報システム部門での実務経験3年以上 IT現場経験 5年以上 勤怠が安定していること(突発休暇が多い方は不可) コミュニケーション能力

・コミュニケーション能力 ・SQL経験2年程度以上 ・LinuxまたはUnixの使用経験 ・teratermの使用経験

ITヘルプデスクの経験 コミュニケーション能力、ビジネスマナーに問題の無い方 長期参画（最低2年以上）可能な方

ITヘルプデスク／デスクトップサポート／オンサイトサポートいずれかの経験（3年以上） ハードウェアに関するサポート知識（PC・周辺機器の設定、故障切り分け等） ソフトウェアに関するサポート知識（Windows環境でのインストール等） Microsoft 365の基本知識およびサポート経験 Microsoft 365 管理センターの基本操作 Active Directoryの基本操作（アカウント管理、権限付与レベル） Windows 11の基本的なトラブルシューティング経験 ITチケットシステムの利用経験 IT資産管理（キッティング、ワイプ、廃棄）の経験 AV／音声系サポート経験（Teams会議対応など） ITトラブルシューティングの切り分け・エスカレーション判断能力

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

ITの基礎知識（PCの仕組み、アプリ動作、ネットワーク接続など） Windows環境でのPCセットアップなどのヘルプデスク経験 能動的に業務に取り組めるスタンス

ITヘルプデスクの経験（目安：3～4年）、NW、M365領域いずれかの経験、CCNAなどIT関連の資格、長期就業可能な方

ITヘルプデスクの経験（目安：3～4年）、NW、M365領域いずれかの経験、CCNAなどIT関連の資格、長期就業可能な方

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応

社内SE、ヘルプデスク、またはITサポートの経験 ビジネスフォンやネットワーク回線（固定電話・Wi-Fi等）に関する基礎知識 社外ベンダーとの円滑な調整・コミュニケーション能力 複数のタスクを納期通りに完遂させるスケジュール管理能力

サーバー(Linux・AWS)構築or運用 QA対応(ヘルプデスク)の実務経験 セキュリティ製品の実務経験

PCおよびIT機器に関する基本的な知識を有し、ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験をお持ちの方 ユーザー目線で、丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力をお持ちの方 ITサポート現場での対面（デスクサイド）対応経験をお持ちの方は歓迎

・情シス、社内OA、ITサポートの業務経験 ・Dialpadに関する業務経験 ・ネットワークの基礎知識 ・コミュニケーション能力(ITが苦手な人への配慮、ヒアリング、チーム内コミュニケーション)

企業内のユーザを対象としたPCサポート、トラブル対応などの業務に英語、日本語での経験 英語での電話、メールのサポート実務の経験 PCキッティング作業経験

PC展開における基本設計～構築～テストまで1人称で対応できる方 セキュリティソフトの導入経験 クラウドへの移行経験 お客様の要件を確認・理解し、同チームメンバと協力して運営・保守・運用ができる方 AD、LDAP、PowerShell、Share point、VDI等の知識 M365・Azuleの知識やアカウント管理などの実務経験 ヘルプデスク業務(ユーザとの会話・調整)に抵抗が無い方

ヘルプデスク経験、マイグレーションの経験（種類問わず）、ServiceNow、Active Directoryの使用経験、MDM使用経験

クライアント系のヘルプデスク業務経験 情シス系業務経験（キッティング、AD管理、資産管理等） Office365を使いこなせるPCスキル 日常会話レベルの英語力 主体的に動ける方 勤怠やコミュニケーション良好で健康な方

:black_small_square:リーダー枠 リーダーもしくはサブリーダー経験 2－3年年程度のテクニカルサポート経験 ビジネスレベルの英語

ヘルプデスク経験（コールセンターやエスカレーションのみはNG）、マイグレーション経験（種類問わず）、ServiceNow、Active Directoryの使用経験、MDM使用経験、自身の使用していたソフト環境を説明できること、自身でトラブルを解消する実践的な経験

PC運用, ヘルプデスク, 情シス業務, ユーザー対応, Excel

ヘルプデスクや運用経験3年以上 Windowsサーバの構築・運用保守経験

企業内のユーザを対象としたPCサポート、トラブル対応などの業務に英語、日本語での経験 英語での電話、メールのサポート実務の経験 PCキッティング作業経験

ヘルプデスク経験（2年目安）、マイグレーションの経験（種類問わず）、ServiceNow、Active Directoryの使用経験、MDM使用経験、過去のご経験で自身の使用していたソフト環境をしっかりと説明ができる、自身でトラブルを解消する実践的な経験

英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務を行います) 2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) 情シス経験(NW重視) コミュニケーション能力 資産管理業務の知見を有する方 資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方(デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄、 等)

ヘルプデスク経験（エンドユーザー対応） インフラ／セキュリティ運用経験 情シス／社内SE経験 システム運用のサブリーダ経験 もしくはシステム運用経験3年以上 Windows Server、Windows PC、ネットワーク、セキュリティ、ITIL Windows Server 2016/2019、ファイルサーバ、ActiveDirectory

Server及びミドルウェアの知識、ドキュメント作成能力

主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

受発注業務経験1年以上 EXCELシート作成経験（関数使用） 対企業とのビジネスメール経験

ヘルプデスクや運用経験3年以上、サーバの運用保守または構築経験