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社内向けWebアプリ、業務ツール、Bot、API連携等の設計・開発経験 TypeScriptまたはPythonでのアプリケーション開発経験 生成AI／LLM APIを活用した機能・ツールの開発経験 現場ヒアリングから業務フロー、課題、要件を整理した経験 要件が曖昧な段階からプロトタイプを作り、改善した経験 AIの出力確認や例外処理、エスカレーション等を含む運用設計経験 GitHubを用いたチーム開発経験 個人情報・機密情報を扱う際の基本的なセキュリティ知識

社内向けWebアプリ、業務ツール、Bot、API連携等の設計・開発経験 TypeScriptまたはPythonでのアプリケーション開発経験 生成AI／LLM APIを活用した機能・ツールの開発経験 現場ヒアリングから業務フロー、課題、要件を整理した経験 要件が曖昧な段階からプロトタイプを作り、改善した経験 AIの出力確認や例外処理、エスカレーション等を含む運用設計経験 GitHubを用いたチーム開発経験 個人情報・機密情報を扱う際の基本的なセキュリティ知識

社内向けWebアプリ、業務ツール、Bot、またはAPI連携の設計・開発経験 TypeScriptまたはPythonを用いたアプリケーション開発経験 生成AI・LLM APIを利用した機能やツールの開発経験 現場の担当者へのヒアリングから、業務フロー・課題・要件を整理できること 要件が曖昧な状態から、小さく試せるプロトタイプを短期間で作り、フィードバックをもとに改善できること AIの出力を鵜呑みにせず、人による確認・例外処理・エスカレーションを含む運用を設計できること GitHubを用いたチーム開発経験（PRレビュー・Issue管理等） テキストベース（Slack・Notion等）で、簡潔かつオープンにコミュニケーションできること 個人情報・未公開情報を扱う際のアクセス制御、ログ、マスキング等の基本的なセキュリティ観点を持っていること

社内向けWebアプリ、業務ツール、Bot、またはAPI連携の設計・開発経験 TypeScriptまたはPythonを用いたアプリケーション開発経験 生成AI・LLM APIを利用した機能やツールの開発経験 現場の担当者へのヒアリングから、業務フロー・課題・要件を整理できること 要件が曖昧な状態から、小さく試せるプロトタイプを短期間で作り、フィードバックをもとに改善した経験 AIの出力を鵜呑みにせず、人による確認・例外処理・エスカレーションを含む運用を設計できること GitHubを用いたチーム開発経験（PRレビュー・Issue管理等） テキストベース（Slack・Notion等）で、簡潔かつオープンにコミュニケーションをとれる方 個人情報・未公開情報を扱う際のアクセス制御、ログ、マスキング等の基本的なセキュリティ観点を持っている方

社内向けWebアプリ、業務ツール、Bot、またはAPI連携の設計・開発経験 TypeScriptまたはPythonを用いたアプリケーション開発経験 生成AI・LLM APIを利用した機能やツールの開発経験 現場の担当者へのヒアリングから、業務フロー・課題・要件を整理できること 要件が曖昧な状態から、小さく試せるプロトタイプを短期間で作り、フィードバックをもとに改善できること AIの出力を鵜呑みにせず、人による確認・例外処理・エスカレーションを含む運用を設計できること GitHubを用いたチーム開発経験（PRレビュー・Issue管理等） テキストベース（Slack・Notion等）で、簡潔かつオープンにコミュニケーションできること 個人情報・未公開情報を扱う際のアクセス制御、ログ、マスキング等の基本的なセキュリティ観点を持っていること

Webページの開発要件定義経験 英語力（英語でのコミュニケーションが主になります。海外とのやり取り、業務経験） アクセシビリティへの知見（WCAGを参照して意味が理解できる） チケット管理経験（JIRA、Backlog、Redmine、Zendesk等のいずれか）

AWS上でのWebアプリケーション基盤の設計・構築経験 (ECS / Fargate, ALB, RDS PostgreSQL, S3 / CloudFront, IAM / Security Group, CloudWatch) Terraform等を用いたIaCの設計・構築経験 Docker / コンテナ環境の構築経験 AWSネットワーク設計の基礎知識 (VPC / Subnet / Route Table / NAT Gateway) AWS上でのセキュリティ設計経験 (IAM権сыз設計, Secrets Manager / Parameter Store, TLS / WAF等) CI/CDの構築経験 (GitHub Actions等からECSへデプロイできること) 障害対応・監視設計の経験 (CloudWatch Logs / Metrics / Alarm)

■環境ユニット: AWS Aurora（PostgreSQL）、AWS SQLServerでの設計もしくは構築経験 AWS各種基本サービスの知識・実務経験（EC2、S3、RDSなど） Infrastructure as Code（Terraform、Ansible、CloudFormation）の経験 AWSにおけるコンテナ技術（Docker/Kubernetes）の設計構築経験 クラスタ構成(CLUSTERPRO等)の実装・制御業務の経験 ■運用ユニット: 運用設計（基本設計-運用）の経験 JP1/AJSでジョブネット等の設計・構築経験 JSM（またはZendeskやServiceNow等類似のチケット管理ツール）の利用経験及び、AWS等の他サービスとの連携経験 AWS各種基本サービスの知識・実務経験（EC2、S3、RDSなど） AWS CloudWatch、Datadogの設計構築経験 AWS セキュリティ機能（Security Hub、GuardDuty等）の設計構築経験 アカウント管理(KMS、Organization)の設計構築経験

Webページ開発における要件定義経験 英語での実務コミュニケーション経験 Webアクセシビリティに関する知見 JIRA、Backlog、Redmine、Zendesk等を用いたチケット管理経験

社内向けWebアプリ、業務ツール、Bot、またはAPI連携の設計・開発経験 TypeScriptまたはPythonを用いたアプリケーション開発経験 生成AI・LLM APIを利用した機能やツールの開発経験 現場の担当者へのヒアリングから、業務フロー・課題・要件を整理できること 要件が曖昧な状態から、小さく試せるプロトタイプを短期間で作り、フィードバックをもとに改善できること AIの出力を鵜呑みにせず、人による確認・例外処理・エスカレーションを含む運用を設計できること GitHubを用いたチーム開発経験（PRレビュー・Issue管理等） テキストベース（Slack・Notion等）で、簡潔かつオープンにコミュニケーションできること 個人情報・未公開情報を扱う際のアクセス制御、ログ、マスキング等の基本的なセキュリティ観点を持っていること

AWS Aurora（PostgreSQL）、AWS SQLServerでの設計もしくは構築経験 AWS各種基本サービスの知識・実務経験（EC2、S3、RDSなど） Infrastructure as Code（Terraform、Ansible、CloudFormation）の経験 AWSにおけるコンテナ技術（Docker/Kubernetes）の設計構築経験 クラスタ構成(CLUSTERPRO等)の実装・制御業務の経験 運用設計（基本設計-運用）の経験 JP1/AJSでジョブネット等の設計・構築経験 JSM（またはZendeskやServiceNow等類似のチケット管理ツール）の利用経験及び、AWS等の他サービスとの連携経験 AWS CloudWatch、Datadogの設計構築経験 AWS セキュリティ機能（Security Hub、GuardDuty等）の設計構築経験 アカウント管理(KMS、Organization)の設計構築経験

Webサイト開発における要件定義経験、海外関係者と英語で業務上のコミュニケーションを行った経験、Webアクセシビリティに関する知見（WCAG記載内容を理解できるレベル）、JIRA、Backlog、Redmine、Zendesk等を使用したチケット管理経験

運用保守における障害対応・一次切り分けの実務経験 開発チームと現場（業務部門）のブリッジ経験 クライアント向け説明（スピーカー）経験 Windows端末のログ/レジストリ/イベントログの基礎知識 ツール運用・バッチ（スクリプト）更新/修正の経験

カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 CSチームのリーダー経験（2年以上） 問い合わせ対応およびエスカレーション判断、難易度の高い問い合わせ対応経験 業務マニュアルや規約に基づいた適切な判断・対応経験 日本語による正確で丁寧な文章コミュニケーション能力 基本的なPCスキルおよびITリテラシー 週3日以上の出社が可能な方

CS部門におけるマネジメントまたはリード経験3年以上 メンバー管理または外部パートナーのディレクション経験 属人的対応を仕組み化し、業務オペレーションを設計・改善した経験 Zendesk等のツールを用いたCS業務効率化経験 突発的な不具合や炎上事案へのトラブルシューティング経験 関係部署と連携し迅速に問題を収束させた経験

Webページの開発要件定義経験 英語力（英語でのコミュニケーションが主になります。海外とのやり取り、業務経験） アクセシビリティへの知見（WCAGを参照して意味が理解できる） チケット管理経験（JIRA、Backlog、Redmine、Zendesk等のいずれか）

React / ReactNative / Vueでの開発経験が3年以上 ログ分析ツールの利用経験（Datadog / Stackdriver 等） ログ / コードを用いた不具合調査・障害対応のご経験 SQLを用いたデータ調査のご経験

Zendeskの導入経験がある方　※設計構築の経験だけでも提案可 現行分析、要件定義、基本設計の経験 円滑なコミュニケーションが可能な方

ディメンショナルモデリング（Dimensional Modeling）の実務経験 Snowflake, SnowSQLを用いたデータ変換の実務経験 Apache Airflowやdbtなど用いたワークフロー構築の実務経験 ビジネスサイドやチームメンバーと協働し、課題を理解・議論・解決した経験 Pythonのコードを読んで修正できるスキル Git等のバージョン管理システムの使用経験

・ディメンショナルモデリング（Dimensional Modeling）の実務経験 ・Snowflake, SnowSQLを用いたデータ変換の実務経験 ・Apache Airflowやdbtなど用いたワークフロー構築の実務経験 ・ビジネスサイドやチームメンバーと協働し、課題を理解・議論・解決した経験 ・Pythonのコードを読んで修正できるスキル ・Git等のバージョン管理システムの使用経験

・ディメンショナルモデリング（Dimensional Modeling）の実務経験 ・Snowflake, SnowSQLを用いたデータ変換の実務経験 ・Apache Airflowやdbtなど用いたワークフロー構築の実務経験 ・ビジネスサイドやチームメンバーと協働し、課題を理解・議論・解決した経験 ・Pythonのコードを読んで修正できるスキル ・Git等のバージョン管理システムの使用経験

ヘルプデスクの業務改善コンサルティング経験（現状分析、課題の構造化、To-Be像の策定） ドキュメント作成能力（ロードマップ、グランドデザイン、現場資料等） 高い自走力と提案力（自ら現場の課題を汲み取り、最適解を提示・推進できる方）

・NodejsもしくはPythonの開発経験が豊富な方（必須） ・AWSで各種サーバー構築した業務実績がある方（必須） ・要件定義から担当でき、調整能力に長けている方（必須）

Webサービスの保守・運用経験 BtoB向けSaaS、業務システム（販売管理、HR、SFAなど）の顧客向けのテクニカルサポート経験 メールを中心とした顧客対応経験 システム障害の一次切り分けや技術調査の経験 簡単なSQL操作 Web/SaaSの基本的な仕組み、またはLinux等のサーバーに関する基礎知識

OMS（受注管理システム）に関する知見（NextEngineのご経験があることが理想） システム導入・システム間連携の要件定義から本番稼働までを主導した経験 API・SaaS・基幹システム・データ基盤などの全体像を理解し、仕組みを組み合わせて設計できること

・導入系PJにおけるプロジェクト・マネジメントのご経験 ・SaaS導入を前提とした顧客折衝および要件定義のご経験

EC事業でのディレクター経験（Shopifyに関する知見・経験） OMS（受注管理システム）に関する知見

自社製品/Webサービスのカスタマーサポートの経験(※メールでの対応経験必須) BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）の基本的な知識のある方 ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力 簡単なSQL操作

電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービス(SlackやTeams等)またはWebアプリケーションサポート経験 問い合わせ対応におけるマルチタスク対応経験 新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

運用監視、運用保守業務経験3年以上、AWSの実務経験または学習経験、運用手順書・作業手順書・作業証跡等のドキュメント作成経験、顧客問い合わせ対応経験、チャット・メールでの社内外調整経験、Backlog・チケット管理ツール・Excel等を用いたタスク管理経験、顧客およびチームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方、安定した勤怠で長期参画いただける方。