業務委託
~ 640,000円/月額※平均単価を表示 実際はスキルによります
※平均単価を表示 実際はスキルによります急成長中の歌特化型ライブ配信サービスにおけるカスタマーサポート組織の設計・構築から運用改善までをリードするポジション。問い合わせ対応にとどまらず、サービス信頼性向上、ユーザー継続率改善、コミュニティ健全化を担う。
CS部門におけるマネジメントまたはリード経験3年以上 メンバー管理または外部パートナーのディレクション経験 属人的対応を仕組み化し、業務オペレーションを設計・改善した経験 Zendesk等のツールを用いたCS業務効率化経験 突発的な不具合や炎上事案へのトラブルシューティング経験 関係部署と連携し迅速に問題を収束させた経験
ライブ配信／SNS／ゲーム等toCサービスにおけるCS経験 トラスト＆セーフティ領域の業務経験 コミュニティガイドラインや利用規約の策定・運用経験 AIを活用したCS業務効率化経験 KPI設計やデータ分析をもとにした業務改善経験
WEBサービス
急成長中の歌特化型ライブ配信サービスにおけるカスタマーサポート組織の設計・構築から運用改善までをリードするポジション。
ツール：Zendesk等のCSツール、AI活用
160時間
2027/01
1名
フレックスタイム制
フルリモート（東京都渋谷区オフィス勤務も可）
フルリモート
2026/08/12 10:50:42
おすすめポイント歌唱に特化したライブ配信サービスは、ユーザーエンゲージメントの深化とコミュニティの健全性維持が不可欠です。 本案件は、カスタマーサポート組織の戦略的な設計・構築を通じて、サービス全体の信頼性向上とユーザー体験の向上に直接貢献できる重要な役割を担います。 CS責任者として、先進的なツール活用やデータに基づいた改善を推進し、急成長サービスを支える基盤を築く貴重な機会となるでしょう。
業務委託
東京都 大崎駅
~ 270,000円/月額
業務委託
東京都 青山一丁目駅
220,000 ~ 270,000円/月額
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