インシデント管理×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

・VMWare使用経験 ・JP1の構築、運用経験 　（コマンドレベルで対応できれば確度高いです） ・月5回程度の電話スタンバイが可能な方 　※土日祝に担当となる場合もあります。 ・能動的にコミュニケーションが取れる方 ※電話スタンバイは入電があった場合のみ対応いただく認識です。 　（常に張り付いていなければならないとかではございません）

・VMWare使用経験 ・JP1の構築、運用経験 　（コマンドレベルで対応できれば確度高いです） ・月5回程度の電話スタンバイが可能な方 ・能動的にコミュニケーションが取れる方 ※電話スタンバイは入電があった場合のみ対応いただく認識です。 　（常に張り付いていなければならないとかではございません）

Salesforce ServiceCloudにおけるApex開発、Visualforce開発、LEX、Lightningコンポーネント開発、および各種のカスタマイズ。Salesforceのリソース監視。SalesforceのSandbox運用、構成管理・リリース管理。Linuxサーバのミドルウェア～アプリの保守。CentOS6、mariaDB、ジョブネット管理(rundeck)。Salesforce向けのBulkAPIとSOAP API(bashでのスクラッチ開発)。顧客管理システムとのREST API（java、wildfly）。

主体的かつ能動的に動ける方 顧客説明資料の作成スキル クラウドおよびオンプレの基盤において構成検討の経験がある クラウドまたはオンプレにおいて、IaC構成の検討の経験がある 責任感のある方 Oracle Cloud Infrastructure、Savanna、Linux（RHEL9/10、OracleLinux 9/10）、Windows、JP1 IM、LifeKeeper、SEP、Zabbix、ESS　REC、WSUS、ServiceDesk、Nginx、Terraform、Ansible、Python、ChatGPT

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験 Pythonでの開発経験 WindowsServerの理解とPowerShellでのジョブ作成経験 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

ドキュメント作成能力、WBS、課題管理表の作成経験、ベンダーコントロール、コミュニケーション能力、課題/スケジュール管理、ステークホルダー折衝、監視ツール(Zabbix、JP1等)の理解

ドキュメント作成能力 WBS、課題管理表の作成経験 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題/スケジュール管理 ステークホルダー折衝

Intune の設計、導入、運用のご経験 Entra ID の設計、導入、運用のご経験 Active Directory の設計、運用、GPO、認証、グループ管理に関する知識 Network / WAN / LAN の設計、運用、調査、可視化に関する知識 AD と Entra ID の連携、端末管理、認証連携に関する知識 現状構成を調査し、課題整理・資料化できること

Redmineの構築、設定、運用保守の実務経験 Linux/Webサーバー（Apache/Nginx）およびDB（MySQL/PostgreSQL等）の知識 IP制限等のネットワーク・セキュリティ設定の実務経験

・SOC／CSIRT／セキュリティ運用保守いずれかの実務経験（2年以上目安） ・アラート一次対応、ログ調査、インシデント分析～封じ込め・対策整理の経験 ・Windowsクライアント／Windowsサーバの基礎知識 ・TCP/IP、DNS、HTTP、Proxy等のネットワーク基礎知識 ・Azure AD、M365、アカウント／権限管理等の基礎知識 ・EDR製品の運用、アラート分析、隔離・ブロック、ハンティングクエリ実行経験 ・メールセキュリティ製品の運用、不審メール解析、フィッシング対応経験 ・Webプロキシ／クラウドプロキシの運用、ブロック設定経験 ・公開脆弱性情報の読み取り、影響判断、パッチ・設定変更等の対処方針整理経験 ・チケット／インシデント管理ツールの利用経験 ・日本語での報告資料・インシデント報告等のドキュメント作成経験 ・利用部門との調整、コミュニケーション経験

Zabbixの使用経験 WBS、課題管理表の作成経験（ドキュメント作成能力） ベンダーコントロール（課題/スケジュール管理/ステークホルダー折衝）

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験をお持ちの方 Pythonでの開発経験 WindowsServerに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が対応可能な方 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

・公共（官公庁・自治体・教育委員会等）案件の参画経験：1年以上または2案件以上 ・ヘルプデスクまたは運用保守における立上げ・運用設計経験 ・メンバー複数名のチームにおけるリーダー経験 （進捗管理・課題管理・メンバー管理など）

・Windows端末、WindowsServerの操作経験 ・障害発生時の原因切り分けおよび調査経験 ・ログやエラー内容を確認して対応した経験 ・2次受けサポートの実務経験 ・ネットワークに関する基礎知識 ・関係部署やベンダーとの調整経験 ・手順書、報告書などのドキュメント作成経験

ドキュメント作成能力 WBS、課題管理表の作成経験 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題/スケジュール管理 ステークホルダー折衝 監視ツール(Zabbix等)の理解

ドキュメント作成能力 WBS、課題管理表の作成経験 ベンダーコントロール経験 課題／スケジュール管理経験 ステークホルダーとの折衝経験 監視ツール（Zabbix等）の理解 コミュニケーション能力

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験をお持ちの方 Pythonでの開発経験 WindowsServerに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が対応可能な方 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

ITガバナンスに関する実務経験 システム運用標準化・ルール整備経験 各種運用プロセスの整理および文書化経験 顧客・PM・業務部門との調整経験 自律的に課題整理および推進ができる方 高いコミュニケーション能力 ドキュメント作成能力

業務要件定義、システム要件定義、PRD作成経験 総合テスト・受入テスト（UAT）の進行管理経験 品質管理、バグトラッキング経験 ベンダーコントロール、進捗管理、課題・遅延対応経験 PowerPoint、Excel、GitHubを用いた資料作成経験 Claude等の生成AIを活用した業務経験 Figmaの使用経験 プレイングマネージャーとして主体的に推進できる方

明るくコミュニケーションが円滑な方 PC数百台規模のWindowsアップデートのご経験 インシデント管理経験 ヘルプデスクの経験

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験をお持ちの方 Pythonでの開発経験 WindowsServerに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が対応可能な方 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

Windowsアップデートのご経験 PC周りのヘルプデスク経験5年-7年程度 顧客折衝経験

Linux/RHEL、Windows、AWS環境での運用保守・パッチ適用経験 障害対応、夜間休日を含む保守・監視業務経験 インシデント管理能力（対応内容および結果の整理） セキュリティパッチ適用の実務経験 顧客や関係者と主体的にコミュニケーション（説明・報告・対応方針提案）ができる方

NW機器、サーバ運用のチームリーダ経験 ネットワーク構築、運用の実務経験 Linuxサーバ構築、運用の実務経験 顧客とのメールや電話による調整経験がある方（顧客折衝経験） 自主的にタスクを見出しながら、能動的に活動できる方

・ServiceNow開発案件での実務経験 ・ITSM領域の知見 ・要件定義～リリースまで一人称で着手可能な方 ・報連相が出来る方 ・人の話を聞き、理解することが出来る方 ・能動的に行動できる方

ITSMリーダー、サービスマネージャー、運用リーダーいずれかの経験 ITサービスマネジメント（ITSM）またはシステム運用保守の実務経験 インシデント管理/問題管理/変更管理の実務経験 顧客および複数ベンダーとの折衝・調整経験 KPI/SLA管理およびレポーティング経験 課題管理・改善推進経験 ITインフラまたはアプリケーション運用に関する基礎知識 システム全体を俯瞰して理解できる能力 円滑なコミュニケーション能力

IT業界での実務経験 5年以上 英語（ビジネスレベル） の語学力 D365 CRM／Customer Engagement アプリケーションおよび Microsoft Power Platform のサポート実務経験 CRMの設定、カスタマイマイズ、ワークフロー、ビジネスルール、プラグイン、統合に関するトラブルシューティング経験 Power Apps、Power Automate、Dataverse を含む Power Platform コンポーネントに関する深い理解 Azure Logic Apps、Azure Functions、API、および統合サービスを使用したDynamics CRMの統合サポート経験 JavaScript、C#、プラグイン、ワークフロー、およびカスタムCRMコンポーネントに関する知識 Azure DevOps、Git、リリース管理、およびサポートプロセスに関する経験 CRMのセキュリティロール、事業部門、ソリューション管理、および環境管理に関する知識 XRMToolBoxおよびCRM診断ツールの使用経験

ビジネス文書作成 顧客折衝 電話、チャットでの円滑なコミュニケーション IT基盤の基礎知識（ITIL V3 や ITIL4程度）

金融業界でのシステム開発/業務経験（証券業界経験尚可） PM、PMO等での障害管理／インシデント管理の経験 顧客/他部署/管理部門等との調整経験 ドキュメント作成経験（Excel／PowerPoint） 主体的に動ける方 関係者との調整・コミュニケーションが得意な方 改善を前向きに実施できる方 長期参画可能な方

システム運用または保守業務経験(2年以上) Linux・Windows環境での基本操作経験 障害一次切り分けおよび調査経験 手順書に基づく運用作業経験 コミュニケーション能力および報告・連絡・相談が適切に行えること 長期参画可能な方