インシデント管理×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

IT業界での実務経験 5年以上 英語（ビジネスレベル） の語学力 D365 CRM／Customer Engagement アプリケーションおよび Microsoft Power Platform のサポート実務経験 CRMの設定、カスタマイズ、ワークフロー、ビジネスルール、プラグイン、統合に関するトラブルシューティング経験 Power Apps、Power Automate、Dataverse を含む Power Platform コンポーネントに関する深い理解 Azure Logic Apps、Azure Functions、API、および統合サービスを使用したDynamics CRMの統合サポート経験 JavaScript、C#、プラグイン、ワークフロー、およびカスタムCRMコンポーネントに関する知識 Azure DevOps、Git、リリース管理、およびサポートプロセスに関する経験 CRMのセキュリティロール、事業部門、ソリューション管理、および環境管理に関する知識 XRMToolBoxおよびCRM診断ツールの使用経験

運用設計もしくは保守運用経験 コミュニケーション能力 インフラPJ経験年数2年以上

ソリューション開発経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル CRMツールの知見(Ivanti、Zendesk)

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

要件定義経験 ドキュメント作成能力 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題/スケジュール管理 ステークホルダー折衝

HW：Power、LenovoIA、Storage、HMC、SAN-SW、TS VM/OS：VMware、PowerVM、AIX、VIOS、Windows、RHEL APL-MW：WAS、Db2、CICS、TX、HULFT 運用MW：NIM、NBU、JP1/AJS3 その他：AWS 運用業務（インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、リリース管理） IBM系製品の対応経験 維持保守において顧客とあるべき対応を協議・推進できること コミュニケーションスキルの高い方

ドキュメント作成能力 WBS、課題管理表の作成経験 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題、スケジュール管理 ステークホルダー折衝

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用等）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理等）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理等）

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）

インフラ運用保守実務経験3年以上 Windows Serverの運用保守経験 PostgreSQLの製品知見、実業務経験 AWSの基本コンポーネントの理解(SAA資格保有相当の知見) 自身のタスクを自身で定義し能動的にタスクを推進できること 作業メンバのタスクコントロールができること サーバ運用保守の実務経験 主担当者の指示に従い作業を行う。定型作業の手順書作成や実務を担当する 主担当者へ適宜報告することができること 成長意欲が高く新しいことに積極的にチャレンジするモチベーションを有していること

PMOまたはプロジェクト管理におけるWBS、課題管理表の作成経験 マルチベンダー環境におけるベンダーコントロールの実務経験 ステークホルダーとの調整、折衝、および課題管理の実務経験 プロジェクトにおける各種ドキュメント、報告資料の作成スキル

・下記環境での経験がある方（複数あることが望ましい） 　HW　　 ：Power、LenovoIA、Storage、HMC、SAN-SW、TS 　VM、OS　：VMware、PowerVM、AIX、VIOS、Windows、RHEL 　APL-MW　：WAS、Db2、CICS、TX、HULFT 　運用-MW　：NIM、NBU、JP1/AJS3 　その他　：AWS ・運用業務 　　　（インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、リリース管理） ・お客様と協議を進められるPL/PMクラスの方 ・システム保守運用業務経験のある方 ・IBM系製品の対応経験のある方 ・維持保守対応においてお客様とあるべき対応を協議し推進できる方 　　　※オペレータやマニュアル対応のみの方はNG ・コミュニケーションスキルの高い方

複数プロジェクトの横断管理（プログラムマネジメント）経験、および業務システムの運用保守・改善プロジェクトにおけるリーダー経験（進捗・課題・品質管理） ITILの基本概念（障害・問題・変更・リリース管理など）に基づく運用プロセスの実務経験、および運用設計書や各種手順書の作成・整備経験 システム開発から運用保守に至るライフサイクル全般の理解、および障害対応フローに基づく一連のインシデント管理経験（切り分け、影響調査、暫定・恒久対応） ユーザー部門との折衝・合意形成（要望整理・優先度調整）、および開発チームや外部ベンダーに対するコントロール・調整の実務経験

AWSサービスの実務経験（CloudWatch、Kinesis Firehose 等） Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） システムの保守・運用経験 Splunk CloudのSPL言語経験 Python / Node.js / JavaScript 等での自動化経験 監視/可観測性ツールの導入・運用経験 Dockerの使用経験

・AWSサービスの実務経験（CloudWatch、Kinesis Firehose 等） ・Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） ・システムの保守・運用経験 ・Splunk CloudのSPL言語経験 ・Python / Node.js / JavaScript 等での自動化経験 ・監視/可観測性ツールの導入・運用経験 ・Dockerの使用経験

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）、監査運用（監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応）、キャパシティ管理（OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/O）

複数チームが絡む大規模プロジェクトでの横断調整、指示出し経験 自治体または官公庁案件の実務経験 障害/インシデント対応の進行管理、およびログ調査による原因特定 Google Cloud / Firestore の実務的な知識 状況が流動的な現場でも、冷静に判断・行動できる方

複数チームが絡む大規模プロジェクトでの横断調整、指示出し経験 自治体または官公庁案件の実務経験 障害/インシデント対応の進行管理、およびログ調査による原因特定 Google Cloud / Firestore の実務的な知識 状況が流動的な現場でも、冷静に判断・行動できる方

リーダー、サブリーダー経験(能動的に動ける方)、インフラ基盤の構築、テストスケジュールの作成もしくは検討経験

・英語を用いたプロジェクトマネジメント経験 ・Jiraを用いた課題管理および運用実務経験 ・ITシステムの運用改善に関する実務経験 ・グローバル環境でのプロジェクト推進経験

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

・SAP SD / MM いずれかの実務経験 ・ServiceNowを用いたインシデント管理経験 ・PMまたはリーダー経験（5名以上のチームマネジメント歓迎） ・障害対応・課題管理の経験

JP1の構築、運用経験(コマンドレベル)、リーダー、サブリーダー経験、サーバ設計構築、運用保守経験、監視ツールやバックアップツールの知見、ハードやストレージの知見、能動的にコミュニケーションが取れる方、早番、遅番、夜間および休日の電話スタンバイ対応が可能な方

JP1の構築、運用経験(コマンドレベル) リーダー、サブリーダー経験 サーバ設計構築、運用保守経験 監視ツールやバックアップツールの知見 ハードやストレージの知見 能動的にコミュニケーションが取れる方 早番、遅番、夜間および休日の電話スタンバイ対応が可能な方

インフラ基盤の構築、テストスケジュールの作成もしくは検討経験 報告、連絡、相談などがしっかりできる方 (作業報告、進捗報告、発生した際の報告・連絡・相談など)

・金融業における情報セキュリティおよびシステムリスク管理業務の経験、もしくはそれに準ずる知見、およびコンサルティング・アドバイザリー業務経験：5年以上 ・フロントエンド、バックエンド、インフラ、ネットワーク等、いずれかの特定領域におけるエンジニアリングまたはPMの実務経験：3年以上 ・システムリスクの観点から課題を発見し、解決に導ける高い論点整理能力 ・利害やスキルレベルの異なる複数の関係者と調整し、合意形成できる高いコミュニケーションスキル ・現状の課題を自ら見つけて課題設定し、解決に向けて自走できる能力 ・日本語における各種法令の読解、および規程類の文書執筆スキル ・社内・社外向けの報告スキル（資料作成、プレゼンを含む） ・基本的なパブリッククラウドに関する知識（Google Cloud, AWS, Microsoft Azure 等） ・基本的なITインフラに関する知識（TCP/IP, ネットワーク, サーバ, 認証、ディレクトリサービス, エンドポイントマネージメント）

JP1の構築、運用経験（GUIではなくコマンドレベル）、リーダー、サブリーダー経験、サーバ設計構築、運用保守経験、監視ツールやバックアップツールの知見、ハードやストレージの知見、フルリモートのため、能動的にコミュニケーションが取れる方、早番・遅番、夜間電話スタンバイ、休日の電話スタンバイ対応が可能なこと。