インシデント管理×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

・JP1/AJSの設計・構築経験 ・JP1/AOの設計・構築経験

・ITシステム、サービス、アプリケーションの運用管理経験（3年以上） ・SLA（サービスレベル契約）の管理・モニタリング・改善の実績 ・障害発生時の対応経験（エスカレーションフロー設計および実践） ・3～10名程度のチームリーダーまたはマネジメント経験 ・監視ツール（New Relic、Grafana、Zabbix、Datadogなど）の利用経験 ・インシデント管理ツール（JIRA、ServiceNowなど）の使用経験 ・ITILやDevOpsのベストプラクティスを活用した運用管理の経験 ・社内外の関係者との円滑な調整および報告スキル ・運用状況、障害報告、改善提案に関するドキュメント作成能力

・AWS/Azure/OCIいずれかの運用設計経験者（必須） ・他部署とのコミュニケーションや連携に明るい方 ・マイナンバーカートを所持もしくは所持可能なこと ・お客様先への出張にも対応いただけること（極まれに有）

・SREまたは類似する役割（インフラエンジニア、DevOpsエンジニア等）の経験が3年以上

・VMWare使用経験 ・JP1の構築、運用経験 　（コマンドレベルで対応できれば確度高いです） ・月5回程度の電話スタンバイが可能な方 　※土日祝に担当となる場合もあります。 ・能動的にコミュニケーションが取れる方 ※電話スタンバイは入電があった場合のみ対応いただく認識です。 　（常に張り付いていなければならないとかではございません）

・VMWare使用経験 ・JP1の構築、運用経験 　（コマンドレベルで対応できれば確度高いです） ・月5回程度の電話スタンバイが可能な方 ・能動的にコミュニケーションが取れる方 ※電話スタンバイは入電があった場合のみ対応いただく認識です。 　（常に張り付いていなければならないとかではございません）

Salesforce ServiceCloudにおけるApex開発、Visualforce開発、LEX、Lightningコンポーネント開発、および各種のカスタマイズ。Salesforceのリソース監視。SalesforceのSandbox運用、構成管理・リリース管理。Linuxサーバのミドルウェア～アプリの保守。CentOS6、mariaDB、ジョブネット管理(rundeck)。Salesforce向けのBulkAPIとSOAP API(bashでのスクラッチ開発)。顧客管理システムとのREST API（java、wildfly）。

ITSMリーダー、サービスマネージャー、運用リーダーいずれかの経験 ITサービスマネジメント（ITSM）またはシステム運用保守の実務経験 インシデント管理/問題管理/変更管理の実務経験 顧客および複数ベンダーとの折衝・調整経験 KPI/SLA管理およびレポーティング経験 課題管理・改善推進経験 ITインフラまたはアプリケーション運用に関する基礎知識 システム全体を俯瞰して理解できる能力 円滑なコミュニケーション能力

ビジネス文書作成 顧客折衝 電話、チャットでの円滑なコミュニケーション IT基盤の基礎知識（ITIL V3 や ITIL4程度）

金融業界でのシステム開発/業務経験（証券業界経験尚可） PM、PMO等での障害管理／インシデント管理の経験 顧客/他部署/管理部門等との調整経験 ドキュメント作成経験（Excel／PowerPoint） 主体的に動ける方 関係者との調整・コミュニケーションが得意な方 改善を前向きに実施できる方 長期参画可能な方

システム運用または保守業務経験(2年以上) Linux・Windows環境での基本操作経験 障害一次切り分けおよび調査経験 手順書に基づく運用作業経験 コミュニケーション能力および報告・連絡・相談が適切に行えること 長期参画可能な方

運用設計もしくは保守運用経験 コミュニケーション能力 インフラPJ経験年数2年以上

ソリューション開発経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル CRMツールの知見(Ivanti、Zendesk)

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

要件定義経験 ドキュメント作成能力 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題/スケジュール管理 ステークホルダー折衝

HW：Power、LenovoIA、Storage、HMC、SAN-SW、TS VM/OS：VMware、PowerVM、AIX、VIOS、Windows、RHEL APL-MW：WAS、Db2、CICS、TX、HULFT 運用MW：NIM、NBU、JP1/AJS3 その他：AWS 運用業務（インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、リリース管理） IBM系製品の対応経験 維持保守において顧客とあるべき対応を協議・推進できること コミュニケーションスキルの高い方

ドキュメント作成能力 WBS、課題管理表の作成経験 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題、スケジュール管理 ステークホルダー折衝

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用等）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理等）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理等）

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）

インフラ運用保守実務経験3年以上 Windows Serverの運用保守経験 PostgreSQLの製品知見、実業務経験 AWSの基本コンポーネントの理解(SAA資格保有相当の知見) 自身のタスクを自身で定義し能動的にタスクを推進できること 作業メンバのタスクコントロールができること サーバ運用保守の実務経験 主担当者の指示に従い作業を行う。定型作業の手順書作成や実務を担当する 主担当者へ適宜報告することができること 成長意欲が高く新しいことに積極的にチャレンジするモチベーションを有していること

PMOまたはプロジェクト管理におけるWBS、課題管理表の作成経験 マルチベンダー環境におけるベンダーコントロールの実務経験 ステークホルダーとの調整、折衝、および課題管理の実務経験 プロジェクトにおける各種ドキュメント、報告資料の作成スキル

・下記環境での経験がある方（複数あることが望ましい） 　HW　　 ：Power、LenovoIA、Storage、HMC、SAN-SW、TS 　VM、OS　：VMware、PowerVM、AIX、VIOS、Windows、RHEL 　APL-MW　：WAS、Db2、CICS、TX、HULFT 　運用-MW　：NIM、NBU、JP1/AJS3 　その他　：AWS ・運用業務 　　　（インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、リリース管理） ・お客様と協議を進められるPL/PMクラスの方 ・システム保守運用業務経験のある方 ・IBM系製品の対応経験のある方 ・維持保守対応においてお客様とあるべき対応を協議し推進できる方 　　　※オペレータやマニュアル対応のみの方はNG ・コミュニケーションスキルの高い方

複数プロジェクトの横断管理（プログラムマネジメント）経験、および業務システムの運用保守・改善プロジェクトにおけるリーダー経験（進捗・課題・品質管理） ITILの基本概念（障害・問題・変更・リリース管理など）に基づく運用プロセスの実務経験、および運用設計書や各種手順書の作成・整備経験 システム開発から運用保守に至るライフサイクル全般の理解、および障害対応フローに基づく一連のインシデント管理経験（切り分け、影響調査、暫定・恒久対応） ユーザー部門との折衝・合意形成（要望整理・優先度調整）、および開発チームや外部ベンダーに対するコントロール・調整の実務経験

AWSサービスの実務経験（CloudWatch、Kinesis Firehose 等） Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） システムの保守・運用経験 Splunk CloudのSPL言語経験 Python / Node.js / JavaScript 等での自動化経験 監視/可観測性ツールの導入・運用経験 Dockerの使用経験

・AWSサービスの実務経験（CloudWatch、Kinesis Firehose 等） ・Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） ・システムの保守・運用経験 ・Splunk CloudのSPL言語経験 ・Python / Node.js / JavaScript 等での自動化経験 ・監視/可観測性ツールの導入・運用経験 ・Dockerの使用経験

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）、監査運用（監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応）、キャパシティ管理（OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/O）

複数チームが絡む大規模プロジェクトでの横断調整、指示出し経験 自治体または官公庁案件の実務経験 障害/インシデント対応の進行管理、およびログ調査による原因特定 Google Cloud / Firestore の実務的な知識 状況が流動的な現場でも、冷静に判断・行動できる方

複数チームが絡む大規模プロジェクトでの横断調整、指示出し経験 自治体または官公庁案件の実務経験 障害/インシデント対応の進行管理、およびログ調査による原因特定 Google Cloud / Firestore の実務的な知識 状況が流動的な現場でも、冷静に判断・行動できる方

リーダー、サブリーダー経験(能動的に動ける方)、インフラ基盤の構築、テストスケジュールの作成もしくは検討経験

・英語を用いたプロジェクトマネジメント経験 ・Jiraを用いた課題管理および運用実務経験 ・ITシステムの運用改善に関する実務経験 ・グローバル環境でのプロジェクト推進経験