ヘルプデスクの案件

・土日勤務できる方（月、火がお休み） ・ヘルプデスク経験 ・キッティング経験

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ヘルプデスク業務経験 報連相がしっかりできる方 キャッチアップ能力が高い方 勤怠が良い方

システム保守やヘルプデスク業務の経験 業務ユーザーの問合せを理解し極力自力でシステムを調査し回答をタイムリーに提示できる 積極的に新しい業務や知識を魔年でいける方 業務影響や優先順位など意識しながら対応できる 業務ユーザーのリクエストに応えMS Accessでデータ抽出やレポートへの加工が可能 2年以上の継続を希望している方

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

PCリプレースPJ参画経験 社内ユーザー向けヘルプデスク/問い合わせ対応（電話・メール主体）の実務経験 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

・携帯キャリア、通信インフラ事業者、またはモバイル通信関連企業での実務経験 　※携帯ショップでの販売・契約業務は除く 　※リモートインテグレーション業務または基地局工事・調整の実務経験必須 　※基地局、無線設備、通信インフラに関する深い知識と経験が必須です。 ・英語による応対に抵抗のない方 　 (Chatでのやりとり。定型文章をコピペする事が基本になりますが 　 たまに定型文にないやり取りが発生する為、翻訳ソフト等を使用してやり取りする意欲のある方) ・コミュニケーション能力

テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験。 技術的な問題を診断し、トラブルシューティングできる能力。 リモートデスクトップアプリケーション、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（Salesforceなど）に精通していること 日英バイリンガル

・直近の案件で1年以上の稼働 ・主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) - 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 - 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) - 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 - システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

vlookupを含む基礎的なExcel関数の使用経験 Excelマクロ使用経験 PowerPointを使用しての資料作成（売上データをマクロで集計して資料を構築するイメージです） ITヘルプデスク案件の経験(3年前後)

IT関連のヘルプデスク経験3年以上、IT関連の資産管理経験3年以上、PC（Windows、Mac）のキッティング経験、携帯（iOS,、Andoroid）のキッティング経験、IT業務全般の理解と順応力

PCリプレースPJ参画経験 社内ユーザー向けヘルプデスク/問い合わせ対応（電話・メール主体）の実務経験 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

・携帯キャリア、通信インフラ事業者、またはモバイル通信関連企業での実務経験 　※携帯ショップでの販売・契約業務は除く 　※リモートインテグレーション業務または基地局工事・調整の実務経験必須 　※基地局、無線設備、通信インフラに関する深い知識と経験が必須です。 ・英語による応対に抵抗のない方 　 (Chatでのやりとり。定型文章をコピペする事が基本になりますが 　 たまに定型文にないやり取りが発生する為、翻訳ソフト等を使用してやり取りする意欲のある方) ・コミュニケーション能力

CCNP、CCNAを保持。ネットワークにおける実務3年以上。1人称で動ける、柔軟に物事考えられる。コミュニケーション力が高い。

・システム運用保守経験1年以上 ・関係者との調整が円滑にできるコミュニケーション力

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

ターミナル操作ができる方 長期前提でご参画頂ける方 土日祝関係無しの24時間365日シフト勤務（夜勤あり）可能な方 学習意欲の高い方

IT系ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの経験 M365 管理センターの使用経験 自ら情報を調べ、問題解決できる方

システム開発又はシステム運用の経験 MS Accessでのデータ抽出、レポートへの加工が出来ること。 英文での問い合わせを理解し、英文で回答が出来ること。 ユーザーからの問い合わせを理解して、システムを調査した上で回答出来ること。 2年以上継続して参画が可能なこと。 コミュニケーション力

・一般的なPC知識・スキル 　- IPアドレス設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続など 　- Office（Word/Excel）操作 ・ヘルプデスク、サポート窓口等での問い合わせ対応経験

CCNP、CCNAを保持者。ネットワークにおける実務3年以上。1人称で動ける人、柔軟に物事考えらえる人。コミュニケーション力が高い人

PC・Windows関連のスキル、問い合わせ対応のご経験

Officeソフトを問題なく使えること ヘルプデスクやサポートデスクの経験2年以上

ヘルプデスク経験 3年以上、 ZoomもしくはDropboxの業務での使用経験

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

・官公庁、公共系、病院などのPCや端末の設置をした実務経験 ・コミュニケーション能力 ・出張対応可能な方（担当が地方の病院の場合は出張作業あり）⇒調査2回、本番1回を想定

ヘルプデスク経験 3年以上 ZoomもしくはDropboxの業務での使用経験

社内ヘルプデスク・テクニカルサポート経験 PC・スマートデバイスのキッティング、MDM (Intune) 運用管理経験 Active Directory、Microsoft 365 の運用管理経験 Fortigate（または類似のファイアウォール）の運用保守経験 各種SaaS (IdP含む) のアカウント管理経験

ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） PCキッティング MDMによるデバイス管理の経験 IDaasによるID管理の経験 Slackの経験 問い合わせ対応