テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

・基本的な電気知識（電気回路の仕組みや基本原理の理解） ・通信技術の知識（光ファイバー通信、LAN、無線通信等の基本技術、ネットワークの設計・構築に関するスキル、通信ケーブル等の配線、成端技術） ・設備設置スキル（電気設備、通信設備の設置、機器の取付） ・工具や機材のスキル（配線作業に使用する工具、測定機器の操作） ・安全管理スキル（作業時の安全対策の理解） ・トラブルシューティング能力 ・コミュニケーション能力（チームメンバーや他部署、他の業者との連携、顧客との相談や打合せ、英語力、電話応対） ・現場対応力（現場環境に応じた柔軟な対応力、作業効率を高める段取りや計画性） ・資料作成（Excel、PowerPoint、CAD、Visio） ・チケット管理（ServiceNow）

・PHPでの運用保守経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・PHPでの開発経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できること ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できること ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできること ・既存RPAの改修作業をサポートできること

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・テクニカルサポート経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・英語できれば尚可 ・CCNA,CCNP資格保有者 スキル(必須)：　〇×を記載してご返信ください ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

アウトプット品質に責任を持つ立場でのSV・リーダー経験3年以上 加えて、以下いずれかの経験 ・銀行業務システム開発経験5年以上 ・アーキテクチャ開発経験3年以上 ・ビジネスユーザーとの要件定義経験5年以上 ・オフショアマネジメント経験3年以上

SCS評価制度の知見やご経験 セキュリティコンサルティングまたはセキュリティアセスメントの実務経験 顧客ヒアリング、課題整理、改善提案、報告書作成の経験 セキュリティ対策の現状評価、ギャップ分析、優先度付け、ロードマップ策定の経験 NIST CSF、ISO/IEC 27001/27002、CIS Controls、IPA等のセキュリティフレームワークに関する基礎理解 セキュリティガバナンス、リスク管理、規程・ルール整備、インシデント対応に関する基礎知識 ランサムウェア対策、サプライチェーンセキュリティ、IT-BCP、CSIRT／SOC等に関する基礎知識 PowerPointを用いた顧客向け説明資料・提案資料・報告資料の作成スキル Excelを用いた課題管理表、チェックリスト、評価表、集計表の作成スキル 会議でのファシリテーション、議事メモ作成、課題・ToDo管理の経験 コミュニケーションを円滑にできる方 顧客・社員・関係部門と連携しながら、自律的に作業を進められる方 曖昧な顧客課題を整理し、資料・論点・実施タスクに落とし込める方 プリセールスとデリバリーの双方に対応できる方 コンサルティング資料として利用可能な品質で、PowerPoint／Excel等の資料を作成できる方

事務職の実務経験（年数不問） Excel（VLOOKUP、IF、SUMなどの関数を用いたデータ集計、四則演算を含む表作成の実務経験） Word / PowerPointの基本操作（ビジネス文書の作成、資料の修正ができるレベル） スピード感を持って、正確にコツコツと作業を進められる方 新しい業務やツールに対しても、柔軟にかつ前向きに学べる方 社内外の人と円滑なコミュニケーション（報告・連絡・相談）が取れる方 自分の担当業務に責任を持ち、最後までやり切れる方

営業経験（インサイドセールス、フィールドセールス、アウトバウンド営業のいずれかの経験） 電話等によるアポイント獲得経験

Oracle製品に関する知見 カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 クラウドサービスに関する運用、運用支援の経験

SVF実務経験 Informatica利用によるIF設計・開発経験 クラウドを中心としたシステムインフラ知識 業務Tリード経験 開発経験 プロジェクト管理経験 管理サポート経験 SIでの新規構築経験 保守運用フェーズでのシステム運用経験 クライアント含めたコミュニケーションスキル システムではなく業務のヒアリングができる方 業務コンサルとして情報整理?業務フロー・業務詳細記述書に落とし込めるスキル Salesforce経験 データ移行経験 Salesforce開発経験 オープン系システム、API開発経験 基幹システム運用保守経験 ITIL Foundation システム導入プロジェクト経験 作業の正確さ（品質チェック） コミュニケーション能力（横断チーム調整） データ移行の知見／基幹刷新経験／DBの知見／Salesforceの知見

カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 Oracle製品に関する知識・経験 お客様との会議や問い合わせ対応を円滑に進められる方

PM,PL経験、SE/PG経験（開発経験必須）、業務系のWEBシステムの要件定義(業務/システム)からリリースまで一人称で対応可能な方、クライアント(toB)折衝経験、業務フロー図作成経験、ベンダーコントロール経験、勤怠が問題ない方

大規模システムの上流工程経験、ミッションクリティカルなシステムにおける要件定義の実務経験、マルチベンダー環境での調整・PMO経験、顧客オフィス常駐での業務経験、開発経験、要件定義書や、基本設計書に記載されている仕様についての理解ができ、関係者への説明や、仕様調整ができること、高い品質のドキュメンテーションスキル、会議議事録作成、及び訴求力と一貫性を持ったプレゼンテーション資料の作成、ストーリー構成、図解による可視化ができる方、小売業に関する知見（アルバイト経験でも可）、店舗業務、POS、基幹システム、サプライチェーン等、小売業向けシステムに関する基本的な理解をお持ちの方、プロフェッショナルとしての当事者意識、顧客のビジネスを最優先に考え、指示されたタスクを遂行するだけでなく、自ら課題を発見し、改善策を提案できる方

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

SQL ServerのSSMS操作、SQLの読解力、OFFICE製品の操作

SaaS製品や業務システムの運用、サポート経験、ワークフロー管理ツールの理解、設定経験、利用者向けサポート、ヘルプデスク経験、ユーザーとのコミュニケーション能力が高い方、ServiceNow、Salesforce、ERP等の大規模業務システムのサポート経験者、Jira / JSM 等のワークフロー管理ツール経験

ITパスポートや基本情報などのIT系資格 非喫煙者 コミュニケーション能力 個人でPCを作成や修理などの作業が出来る 病院内ヘルプデスク経験 電子カルテ使用経験 健康で勤怠に問題のない方

情シス・ヘルプデスク経験（1年以上） 業務にこだわりなく、なんでもやりますというマインドの方 顧客との折衝などの経験

EDR経験 運用保守経験4年以上 運用設計経験 ヘルプデスク経験（ユーザーサポートがあるため） 様々な方と円滑にコミュニケーションが取れる方

PM/PL業務の豊富な経験 業務系システムの実務経験 / 改善提案経験 提案資料作成・顧客説明の提案スキル 課題の把握および、改善検討を一人称で実施できる方

銀行業務知識 IBMホストシステム開発経験

PL/SQLの開発経験、既存ソースの解読能力、SQLのスキルが高い方、データベースチューニングの経験、データ移行の経験、リーダー経験またはユーザーや関係者へのヒアリングを通じて要件を整理し、自ら主体的に進めていける方、社内エンジニア、開発ベンダー、関連各所との円滑なコミュニケーション能力、保守作業も発生した場合に早朝作業や夜間作業が可能な方

ITシステムの運用・保守業務経験 障害受付および問い合わせ対応経験 Windows/Linuxの基本操作 ログ取得・ログ調査の経験 Excel、Word、PowerPointを用いた資料作成能力 関係者との円滑なコミュニケーション能力

IT業界経験1年以上 Exchangeの実務経験 M365の構築経験

MESプラットフォームのサポート経験3～6年程度（Rockwell FactoryTalk PharmaSuite、Werum PAS-X、Syncade、Opcenter Execution、TrakSYSなど） 医薬品製造プロセスに関する深い理解 GMP／GxP規制環境での実務経験 インシデント、問題管理の実務経験 ServiceNowまたは同等のITSMツール使用経験 バッチ製造、電子バッチ記録（EBR）、現場工程の知識 日本語、英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力