【M365/Exchange】テクニカルサポート案件

Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、および問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務。 現場で担っているのは主に問い合わせ対応や設定変更で、2次受けとして各種調査・検証、およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。 ご参画いただくチームはM365の中でも特にExchangeメール周りの対応を行っています。最近ではCopilotの問い合わせも増加傾向とのことです。 エンドユーザーは省庁職員様です。

IT業界経験1年以上 Exchangeの実務経験 M365の構築経験

M365の運用 or トラブルシューティングなどの経験（二次受けの対応経験） Copilotの知見 PL/PMの経験 テクニカルサポートの経験 メールや、その他の連絡ツールを使用した技術的な問い合わせをMicrosoft社へ行ったことがある サーバーオペレーションによる操作、データ更新作業を行った経験がある。 手順書やチェックリストに沿った操作ができ、不明な点は自己判断しない方。

Sler・業務系

M365テクニカルサポート部隊として、Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、および問い合わせ対応を行っていただきます。

140時間〜200時間

2026/10

出社リモート併用

2回

オンライン

あり

2026/09/15 10:25:29