◾️ 案件詳細

★NW技術分野の相互運用性と設計を担当 CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件 Cisco機器を利用している企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 （ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント　等） ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース 以下4チームいずれかにアサイン セキュリティーチーム ワイヤレスチーム ルーティングチーム スイッチングチーム

◾️ 必須要件

・テクニカルサポート経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・英語できれば尚可 ・CCNA,CCNP資格保有者 スキル(必須)：　〇×を記載してご返信ください ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

◾️ 尚可要件

英語できれば尚可

◾️ 参画時期

2024/8

◾️ チーム規模

10人～12人

◾️ 勤務時間

9:00～18:00

◾️ 出社頻度

出社リモート併用

◾️ 面談回数

1回

◾️ 商談方法

オンライン

◾️ 外国籍可否

外国籍NG

◾️ PC貸与

未設定

◾️ 服装規定

あり

◾️ 最終更新日時

2024/08/26 11:44:15