テクニカルサポートの案件

★PowerPlatformを利用した開発経験（3年以上）【重要】 ・MS Office ・Windows Office365 ・ExcelVBAなどの利用経験 ・顧客からの要件ヒアリング ・業務システムの開発経験 ・Webシステム開発の経験（言語問わず）

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力（インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど） ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方（進捗状況の共有など） ・ビジネス英語によるコミュニケーション（あると良い） ・運用を立てつけた経験

M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）

・コーポレイト内でのヘルプデスクもしくは情シス実務経験2年以上 ・自ら積極的にコミュニケーションが取れる方（受け身の方はNG）

・リーダー経験 ・システムの1次サポート経験 ・開発者とやり取りの経験 ・SQLの経験 ・長期で就業できる方 ・開発経験 ※言語問わず ※実際コーディングは発生致しません

コミュニケーション能力 基地局・移動体通信系の現場経験

・コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ・WindowsUpdate（FU/QU適用）経験 ・Windows10/11の知見 ・WindowsServer（WSUS、AD）の知見 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ユーザー問い合わせ対応）経験 ・ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験

・SQLの基礎経験 ・Excel関数作成、調査、帳票作成経験 ・上記2～3年程度の経験

・ヘルプデスク経験(5年以上) ・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・WindowsPCのマスター設計・構築 ・パラメータシートの作成・設定

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 　（勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。 ・PowerBIなどのBIツール経験者

PCキッティングや現地導入、マスタ作成等の実務経験 ※スキルマッチが何れか一つでも可 運転免許、日常的に運転されている方 ※出張時の運転手をして頂きます（出張は原則関東近郊） ※車種は普通車やハイエース

・COMPANYCJKを扱った経験 ・人事給与に関する全般的な知識・知見 ・サポート業務や問い合わせ対応の経験

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・業務に意欲的な方、カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方(夜勤ではありません)

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 （勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。 ・PowerBIなどのBIツール経験者

・システム監視運用経験（1年以上） ・電話対応経験 ・基本的なビジネスマナーができること ・基本的なPC操作（Word、Excel）が問題ないこと ・タイピングが一般的にできる方 ・コミュニケーション能力に問題ない方 ・勤怠良好の方　※シフト制にご理解頂ける方 ・土日祝日勤務や夜間勤務に抵抗が無い方 ・長期に参画が可能な方

・社会人経験 ・明るくコミュニケーション力が高い方 ・指示待ちでなく積極的に業務に取り組める方 ・健康状態に問題がなく、勤怠が安定している ・案件スライドを視野に長期参画が可能な方

Azure構築～保守運用(2年4ヶ月) WindowsServer構築～保守運用(1年10ヶ月) VMware, Zabbix, Ghost Cast, vSphere, Microsoft 365, Microsoft Intune 構築、設定、運用、保守、NW監視、仮想化 手順書作成、社内SE、テクニカルサポート、 セキュリティ導入

インフラ、セキュリティ、テクニカルサポート、ヘルプデスク、運用保守、PMO補佐、脆弱性診断業務、WindowsServer、Linux、サーバー運用、マニュアル作成、ネットワーク

・顧客と電話及びメール等でやり取りした経験 ・PCセットアップの経験 ・Excelが問題なく使えること ・アプリケーション開発の一通りの流れの知見 ・テスト計画に基づき、データ調査、テスト実施が出来ること

・Webサービスのカスタマーサポートの経験 ・Webサービスの保守・運用経験 ・LinuxコマンドやGithubを使用した業務経験 ・ユーザー対応経験 ・システム開発における上流工程（要件定義／設計）業務の経験や、自力で問題解決した経験のある人 ・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する（社内・社外、口頭・text全て） ・週5出社が問題無い方 ・稼働に影響するような事が無い方(体調、ご家族等)

・ユーザ問い合わせ対応や調整、ドキュメント管理経験 ・NWインフラに関する経験(Cisco) ・折衝経験 ・メンバーの教育経験

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

・ServiceNowでのID貸出業務、もしくは相当する他ツールでの業務経験 ・運用業務経験 ・どのような環境でも向上心を持って、自らスキルアップに努められる方 ・長期にわたって継続頂ける方 ・リモートワークでメンバーと協力して作業した経験 ・お客様から質問に対して、メール等の文字ベースで対応する対応ができること

・テクニカルサポート業務の経験（M365に関する問い合わせ対応・運用経験） ・プレゼンテーション資料の作成スキル（PowerPoint・Wordを活用したドキュメント作成）

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

IT全般の基礎知識（基本情報処理技術者試験レベルで特定のアプリケーションの知識は不要） IT運用保守経験 コミュニケーション能力