テクニカルサポートの案件

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・業務に意欲的な方、カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方(夜勤ではありません)

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 （勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。 ・PowerBIなどのBIツール経験者

・システム監視運用経験（1年以上） ・電話対応経験 ・基本的なビジネスマナーができること ・基本的なPC操作（Word、Excel）が問題ないこと ・タイピングが一般的にできる方 ・コミュニケーション能力に問題ない方 ・勤怠良好の方　※シフト制にご理解頂ける方 ・土日祝日勤務や夜間勤務に抵抗が無い方 ・長期に参画が可能な方

・顧客と電話及びメール等でやり取りした経験 ・PCセットアップの経験 ・Excelが問題なく使えること ・アプリケーション開発の一通りの流れの知見 ・テスト計画に基づき、データ調査、テスト実施が出来ること

・Webサービスのカスタマーサポートの経験 ・Webサービスの保守・運用経験 ・LinuxコマンドやGithubを使用した業務経験 ・ユーザー対応経験 ・システム開発における上流工程（要件定義／設計）業務の経験や、自力で問題解決した経験のある人 ・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する（社内・社外、口頭・text全て） ・週5出社が問題無い方 ・稼働に影響するような事が無い方(体調、ご家族等)

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

・テクニカルサポート業務の経験（M365に関する問い合わせ対応・運用経験） ・プレゼンテーション資料の作成スキル（PowerPoint・Wordを活用したドキュメント作成）

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

①プログラミング：特に言語は問いませんが、変数、配列、ループ等基本概念が理解できていること

Excel,Word,PowerPoint,Teams,Zoom,Chatwork,LINEWORKS,CCNA

電子カルテ運用経験 リーダーのご経験

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

電子カルテ運用経験 リーダーのご経験

AWS,ネットワーク,ヘルプデスク,テスト,NWサポート,CCNA

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

・Exchangeを用いての Windows Server上の機能設計or構築or運用の経験 ・M365設計or運用の経験

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・社会人経験 ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

①プログラミング：特に言語は問いませんが、変数、配列、ループ等基本概念が理解できていること

M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）

・開発経験3年以上（開発の一連の流れを把握している） ・能動的に考えて動ける ・ユーザー問合せ対応 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなどのオフィスツール）

ITヘルプサポート案件参画経験 …PCキッティング等、2次対応が可能 ＡＷＳ or クラウド環境の業務に携わった経験がある …運用保守案件への参画経験など 関係を円滑にまわすことのできるコミュニケーション/ビジネスマナー能力 指示待ちではなく、自ら考え提案し業務を推進する姿勢やチームワークを円滑に行う能力 ユーザーサポート能力 （べンダーコントロール/トラブル対応、調整、解決/各種資料作成スキル）

MCM に関する構築または運用いずれかの経験年数を1年以上有する方 (PL レベルの場合) MCM による配信 (アプリケーション/パッケージ/ソフトウェア更新プログラム) 業務を行った経験 (メンバーレベルの場合)

・MCM に関する構築または運用いずれかの経験年数を1年以上有する方 (PL レベルの場合) ・MCM による配信 (アプリケーション/パッケージ/ソフトウェア更新プログラム) 業務を行った経験 (メンバーレベルの場合)

・ヘルプデスク経験（ユーザーからの問い合わせ、PCキッティング対応など） ・セキュリティ製品（EDR, CASB, SIEM, メールセキュリティ等）の運用経験 ・ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識

・電子カルテ運用経験1～2年以上ある方 ※電子カルテ（富士通製）だと尚可

・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・社会人経験 ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）