テクニカルサポートの案件

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・基本的な電気知識（電気回路の仕組みや基本原理の理解） ・通信技術の知識（光ファイバー通信、LAN、無線通信等の基本技術、ネットワークの設計・構築に関するスキル、通信ケーブル等の配線、成端技術） ・設備設置スキル（電気設備、通信設備の設置（ラック、パッチパネル設置）、機器の取付（スイッチ、AP等）） ・工具や機材のスキル（配線作業に使用する工具（ニッパ、ドライバー）の扱い、測定機器の操作（テスタ、フルークUTP、光測定等）） ・安全管理スキル（作業時の安全対策の理解） ・トラブルシューティング能力（故障や障害の原因を特定し、迅速に対応するスキル） ・コミュニケーション能力（チームメンバーや他部署、他の業者との連携、顧客との相談や打合せ、英語力、電話応対） ・現場対応力（現場環境に応じた柔軟な対応力、作業効率を高める段取りや計画性） ・資料作成（Excel、PowerPoint、CAD、Visio） ・チケット管理（ServiceNow）

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上必須） ・WindowsOS知見(必須：Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験（必須） ・コミュニケーション能力（必須） ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・ヘルプデスク2次対応以降の経験3年以上 ・WindowsOSの知見

・Java ・JSP ・サーブレット ・DB/SQL ・サーバーやハードウェアに関する基礎知識 　※配布するテキストで事前学習をして教えられるのであれば可 ・コミュニケーション能力

1.企業内のPCリプレイス経験 2.サポート部門等でのヘルプデスク経験 3.PCキッティング経験 4.出張可能な方 5.土日が絡むスケジュールでも対応可能な方　土日稼働分は振替休日を取得（地方出張時は移動日も稼働に含まれます） 6.PJ内のリーダ/サブリーダーの経験

・L3以上のトラブルシューティング対応（必須） ・WindowsOS知見(必須：Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験（必須） ・コミュニケーション能力（必須） ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・L3以上のトラブルシューティング対応 　※単にエスカレーションだけでなく、できる範囲ですが原因の解明と対応できること ・WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

・IT系のヘルプデスクの1年程度の業務経験者（内容によってテクニカルサポート/PCショップの修理・サポート経験でも可） ・ITに関する知識が豊富であること（トラブルシューティングの対応を1か月程度の研修で習得いただくため）

・塾講師や企業内での勉強会を実施したご経験（メイン講師の場合） ・C#を用いた開発経験2年以上 ・コードレビューのご経験

・塾講師や企業内での勉強会を実施したご経験（メイン講師の場合） ・Javaを用いた開発経験2年以上 ・コードレビューのご経験

・塾講師や企業内での勉強会を実施したご経験（メイン講師の場合） ・Javaを用いた開発経験2年以上 ・コードレビューのご経験

・ヘルプデスクのご経験 ・2次窓口以上でのトラブルシューティングのご経験 ・NW(Ciscoなど)、サーバー(Linux,Windows)、M365(Intune/EntraID)いずれかの運用保守のご経験 ・コミニュケーション能力

・一人称で業務できる方 ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること ・企業内のPCリプレイス経験 ・サポート部門等でのヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験 ・出張可能な方 ・土日が絡むスケジュールでも対応可能な方（振替休日取得） ・PJ内のリーダ/サブリーダーの経験

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

受付窓口又はヘルプデスクの経験、システム運用・監視の経験

・IDの申請、登録、変更対応など（各種問い合わせ対応など） ・基本的なPCの操作 ・Office製品（Word、EXCEL）の操作 ・ヘルプデスク的立ち回りを理解されている方 ・電話対応、一般常識 ・Microsoft365に関わる知見（Teams、SharePoint、他）

・企業向けヘルプデスク経験（PCに関する問い合わせ対応） ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 ・能動的に業務を吸収できる方 ・電話対応が円滑にできる方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・ヘルプデスク経験1年以上の方 ・ネットワーク関連の知識のある方

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせではなく顧客問い合わせ対応経験必須

・情報システム運用保守（キッティング、ヘルプデスク）の経験 ・各種ハードウェア（PC、サーバー等）の保守経験

・手順書に従って正確に作業ができること ・Excel：数式が使えること ・ヒューマン重視、顧客対応等を臆せず対応できる方

・対顧客対応、社内の関係各所と連携をしながら業務を行ったことのある経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる（特に、イレギュラー時などのすぐに報連相ができる方） ・マルチタスクが可能

・IT業界10年以上経験 ・PMO、保守、ヘルプデスク、M365のいずれかの経験 ・年齢：30～40歳程度

・営業経験（社会人経験）

・開発経験1年以上 ・基本的なPC操作スキル ・事務経験 ・能動的に動ける方

・システム運用作業実施経験2年以上 ・開発チームとのコミュニケーションを取られた経験のある方

・電子カルテの操作経験 ・医療知識（医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度） ・コミュニケーション能力 ・ヘルプデスクなどでの電話対応経験

・4G/5Gネットワークアーキテクチャに関する知識 ・アプリの開発およびカスタマイズする能力 ・顧客インターフェースとサポート経験 ・通信アーキテクチャにおけるプロジェクトの管理経験

・端末キッティング経験 ・Office製品の知識 ・問い合わせ対応経験 ・コミュニケーション能力