テクニカルサポートの案件

・インフラの知見 ・NWの知見

・ヘルプデスク経験（ユーザーからの問い合わせ、PCキッティング対応など） ・セキュリティ製品（EDR, CASB, SIEM, メールセキュリティ等）の運用経験 ・ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識

・電子カルテ運用経験1～2年以上ある方 ※電子カルテ（富士通製）だと尚可

・ドキュメント整理、資料作成経験（議事録、業務フロー等） ・コミュニケーション力必須（部内・部外、外部ベンダーのミーティングあり） ・進捗管理（課題解決能力＝問題掌握→原因追及→暫定・恒久対処が出来る方） ※上記のすべての経験が無い方でも検討致します。 ・長期に作業して頂ける方。 ・時々、休日出勤ができる方（その際は代休を取得）

・ITサポートの経験 ※定例会や会議で使用する資料作成経験(Excel、Word、PowerPoint等) ※過去資料やメールの検索、Slackでの状況確認が出来る方 ※各種設計書の格納作業や差分確認が出来る方

・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・社会人経験 ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

IT業界経験2年以上 長期に対応できる方（重要） コミュニケーションが良好な方（重要）

M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）

・アプリケーション運用保守の経験 ・開発経験 ・運用に関わるマニュアルの作成と整備 ・英語の読み書き（ネイティブレベル） ・日本語の読み書き・会話（ネイティブレベル）

・Office操作の経験 ・社会人経験3年以上 ・LinuxもしくはCCNAなどITベンダー資格の取得者

・PowerShell ・visual studio code ・excelマクロ ・16進数の理解（基本情報技術者試験レベル） ・コミュニケーションスキル ・システム開発経験2年以上 ・IT業界3年以上

・ソフトウェアのローカライズ経験 ・Word, Excel, PowerPointなどの一般的な操作 ・英語力（話せなくても、読み書きができること） ・能動的に業務を実施いただける方 ・長期（少なくとも1～2年）参画いただける方 ・システム運用経験（以下のいずれかあれば可） 　- システム運用管理 　- システム運用設計・運用プロセス整備経験 　- ITシステムの障害対応経験 　- クラウドサービス利用経験

・英語力（ドキュメント、メール、チャット） ・客先からの問い合わせ対応経験 ・業歴2年以上 ・通信業務運用経験

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

・PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 　OSからのインストールできること 　Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこねせること） 　※Windows11の知見があると尚良 ・PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 ・不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる ※ヒューマンスキル重視します。

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク、キッティング）の経験 ・PCやサーバーなどのハードウェア保守経験

・マスタPC作成 ・パラメータシート作成、実行 ・オートパイロット ・Intune ・Win11設計 ・構築 ・テスト ・キッティング ・展開準備 ・ドキュメント作成

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 ・手順書等のドキュメント作成経験 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・IT経験年数2年以上or社会人経験2年以上

・IT業務経験3年以上目安 ・PCサポート業務経験（オンサイト経験あれば尚可） ・アプリケーションインストール経験 ・コミュニケーション力、勤怠確実な方（大変重要）

・上記作業概要のご経験者さま ・自ら率先して動けてコミュニケーション力の高い方 ・サービスデスク/ヘルプデスクのご経験者さま ・議事録の作成や資料作成のご経験者さま ・Windows、Office系ツール操作が問題ない方

CTStageの構築経験もしくは運用、保守経験

・Office365の管理者として運用経験 ・Excel、Word操作スキル（手順書作成・修正など） ・Office365（Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive）使用経験 ・サポートデスク経験

・ヘルプデスク経験 ・AWS上での業務経験

・企業向けヘルプデスク経験 ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel等） ・能動的な業務吸収力 ・精度の高い作業能力 ・円滑な電話対応力

・2次対応以降のトラブルシューティング経験3年以上 ・WindowsOSの知見（トラブルの対応、バージョンアップ対応経験など） ・情シスサポート、ヘルプデスクなどの経験 ・コミュニケーション力

・ヘルプデスク経験（ユーザーからの問い合わせ、PCキッティング対応など） ・セキュリティ製品（EDR, CASB, SIEM, メールセキュリティ等）の運用経験 ・ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識

・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの業務経験 ・マクロ作成経験（簡単な関数（VLOOKUP等）やピボットテーブルの利用経験）

・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの業務経験 ・マクロ作成経験（簡単な関数（VLOOKUP等）やピボットテーブルの利用経験）

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 ・手順書等のドキュメント作成経験 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・IT経験年数2年以上or社会人経験2年以上

・ヘルプデスク業務経験1年以上（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作 ・礼儀作法(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ) ・PC周りの問い合わせ対応