テクニカルサポートの案件

・NW機器（ルーター/スイッチ/UTM等）の基礎知識 ・コールセンターやヘルプデスクの経験

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート ・プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・ヘルプデスク業務のご経験 ・ベンダーの問合せ対応経験 ・社内ネットワーク運用のご経験

・ヘルプデスク2次受け対応経験 ・OSやネットワークの基礎知識 ・PCの操作能力/PCキッティング経験

・ネットワーク構築経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・JavaScript/TypeScriptを用いた開発経験 or 講師経験 ・Javaを用いた開発経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・塾講師や企業内での勉強会を実施したご経験 ※メイン講師の場合 ・Javaを用いた開発経験2年以上 ・コードレビューのご経験

・Power Platform利用、市民開発経験 (PowerAutomate cloud、PowerAutomate Desktop、PowerAPPS、PowerBI) ・顧客、オーナー、エンドユーザと円滑にオンラインオフライン問わず対話できるコミュニケーション能力 ・設計書、手順書、説明資料を分かりやすく作成するドキュメント能力 ・前向き、適な報連相ができる、積極性主体性を持つ、チームワークが得意

・Windowsサーバ/Linuxサーバの運用実務経験（1年程度以上目安） ・運用メンバーとして、お客様との問い合わせ対応（メール、電話）の経験 ・お客様と作業の日程調整などの経験 ・ベンダーとメールや電話でのコミュニケーションが円滑に取れる ・手順書に沿った作業の実務経験（※Active Directoryのポリシー更新業務、セキュリティソフトのポリシー更新業務等など）

・NW機器（ルーター/スイッチ/UTM等）の基礎知識 ・コールセンターやヘルプデスクの経験

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート、プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・Power Platform利用、市民開発経験 (PowerAutomate cloud、PowerAutomate Desktop、PowerAPPS、PowerBI) ・顧客、オーナー、エンドユーザと円滑にオンラインオフライン問わず対話できるコミュニケーション能力 ・設計書、手順書、説明資料を分かりやすく作成するドキュメント能力 ・前向き、適な報連相ができる、積極性主体性を持つ、チームワークが得意

・IT業界での開発または運用保守業務経験 3年以上 ・Power Appsの経験 ・SQLの経験

・通信系の打ち合わせの通訳となるのでIT/通信系の知識 ・ITの業務経験 ・英語力

・NW設計/構築経験/CCNP程度の知識 ・paloaltoなどFW製品の経験・知識 ・コミュニケーション能力

・運用保守及びお客様とのコミュニケーションの経験 ・SQLは読むことができ、資料を見ながらある程度書ける。

・5年間以上参画できること ・男性の方 ・コミュニケーション力 ・ITヘルプデスク、PMO補佐などのご経験 ・端末や機械に触れることが好きな方 ・POSレジについてスキルや経験を身につける意欲のある方

IT経験年数2年以上（システムに関する知見のある方） コミュニケーション能力（重要）

Microsoft365全体管理(メインはExchangeとTeams) ・エラー等に関する問い合わせ対応 ・PowerShellでの設定変更 ・各種ポリシーの等設定変更 ・PowerShellでのコマンド実行による情報収集・設定変更

Microsoft365全体管理(メインはExchangeとTeams) ・エラー等に関する問い合わせ対応 ・PowerShellでの設定変更 ・各種ポリシーの等設定変更 ・PowerShellでのコマンド実行による情報収集・設定変更

・運用保守及びお客様とのコミュニケーションの経験 ・SQL(読解力、資料参照による記述能力)

・PCの基本的な操作スキル ・OSなどの基本知識 ・ネットワーク基礎知識 ・トラブルシューティング能力 ・お客様対応スキル(説明能力・質問対応・状況把握・情報共有・問題解決)

・PCキッティング経験 ・ヘルプデスク1年程度 ・PC操作・OS・Office製品に対する問い合わせ経験 ・能動的に業務を吸収できる方・精度の高い作業が可能である方 ・電話対応が円滑にできる方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート、プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・IT系のヘルプデスクの1年程度の業務経験者（内容によってテクニカルサポート/PCショップの修理・サポート経験でも可） ・ITに関する知識が豊富であること（トラブルシューティングの対応を1か月程度の研修で習得いただくため）

・Power Platform利用、市民開発経験 (PowerAutomate cloud、PowerAutomate Desktop、PowerAPPS、PowerBI) ・顧客、オーナー、エンドユーザと円滑にオンラインオフライン問わず対話できるコミュニケーション能力 ・設計書、手順書、説明資料を分かりやすく作成するドキュメント能力 ・前向き、適な報連相ができる、積極性主体性を持つ、チームワークが得意

基本的な電気知識 通信技術の知識 設備設置スキル 工具や機材のスキル 安全管理スキル トラブルシューティング能力 コミュニケーション能力 現場対応力 資料作成スキル（Excel、PowerPoint、CAD、Visio） チケット管理（ServiceNow） PHP（4年以上）、Laravel、Vue.js、Git

・情報システム運用保守（キッティング、ヘルプデスク）の経験 ・各種ハードウェア（PC、サーバー等）の保守経験

・IT系のヘルプデスクの1年程度の業務経験者（内容によってテクニカルサポート/PCショップの修理・サポート経験でも可） ・ITに関する知識が豊富であること（トラブルシューティングの対応を1か月程度の研修で習得いただくため）