ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

mcframeの導入経験（目安2年以上、直近5年以内の経験必須。原価領域の設定・設計経験） ※原価領域については他のERP（SAP CO、Oracle EBS、Biz∫、GLOVIA等）での原価領域導入経験＋キャッチアップ意欲がある方も相談可 製造業の原価管理に関する実務知識（実際原価・標準原価・予算管理の理解） 製造業の原価領域における要件定義～設計～テスト支援まで一連の経験 原価関連調査（データ作成・結果分析）や資料作成を一人で完結できる方

・Windows / Mac / iOS / Android デバイスの設定・トラブルシューティング経験（実務2年以上） ・企業・自治体・教育機関向けのIT導入支援、またはヘルプデスク・社内SE業務の経験 ・ネットワーク・セキュリティの基礎知識（ファイアウォール、プロキシ設定、ドメイン許可申請等） ・非IT層（教員・自治体職員・一般社員等）向けのマニュアル・手順書作成経験 ・情報システム部門担当者との技術的な折衝・調整経験

ITプロジェクトへの参画経験 各種関係者との各種調整・合意形成の経験（コミュニケーションスキル） 関係者への説明資料の作成＆説明経験 要件確定のための骨子案作成、各関係者との協議を実施し、対策案の策定まで実現できる推進スキル 受け身ではなく自ら案件を進める主体性 不明点や決め事を適宜確認して対応できる調整力 リーダークラスとして、自立した活動が可能な方 コンサル、運用設計

ITプロジェクトへの参画経験 各種関係者との各種調整・合意形成の経験（コミュニケーションスキル） 関係者への説明資料の作成＆説明経験 要件確定のための骨子案作成、各関係者との協議を実施し、対策案の策定まで実現できる推進スキル 受け身ではなく自ら案件を進める主体性 不明点や決め事を適宜確認して対応できる調整力 リーダークラスとして、自立した活動が可能な方 【必須ワード】コンサル、運用設計

・基本的なPCスキル（Word / Excel / PowerPoint） ・オペレーション業務の実務経験 ・SQLおよびクエリに関する知識または経験

【ポジション1】Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリケーション開発経験。 RAG、生成AI、チャットボットの仕組みに関心があり、精度改善に主体的に取り組める方。 応対履歴などの非構造データを読み解き、クレンジング・ナレッジ化できる方。 Bot応答の分析、評価検証、改善施策の検討を論理的に進められる方。 既存システムの改善開発において、要件整理から実装・検証まで自走できる方。 【ポジション2】AI／生成AI活用案件において、要件整理から技術検証まで主体的に進められる方。 RAG、LLM、音声認識、マルチモーダル等の技術に関心または実装経験がある方。 Vue.js、FastAPI、Python等を用いたWebアプリ開発経験がある方。 AWSサービスを活用した検証環境構築やアプリ実行基盤の知見がある方。 【ポジション3】SQL、DB設計、業務システム要件定義経験。 実装者ではなく、業務・データ・画面・権限・連携を横断して整理できる上級SE／PL経験。 人事・組織マスタ、または顧客・契約・商品などのマスタ管理系システムにおける要件定義経験。

ITシステム開発プロジェクトにおけるメンバーのマネジメント経験 システム開発、またはWeb/アプリ開発における一連の実務経験（SEまたはPG出身者、開発言語は不問） 何かしらの開発言語を用いたプログラミング実務経験、またはそれに伴う確かな技術知識 事業会社での社内ディレクター（SE）、または情報システム部門（情シス）での実務経験

情報システム部門での実務経験 アプリ、インフラの運用（障害対応）の実務経験 アプリケーション開発の実務経験（言語問わず）

テスト推進のご経験（大規模PJでの経験必須）、顧客折衝のご経験（コミュニケーション面が良い方）、長期参画可能な方。

IT運用設計 または 運用改善の実務経験 大規模IT環境（1万人以上）における運用、保守経験 ステークホルダー調整、合意形成の実務経験 課題抽出〜改善提案〜実行までの一気通貫での実務経験

インフラ基盤案件でのリーダー、サブリーダー経験 対象製品(Linux/AIX/WAS)のパッチ適用経験、または手順に沿って作業が可能な程度の製品知識 CUI操作が実施できること

3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験（1年以上） 仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

業務アプリ系PMO（リーダ）経験 PJ関係者と円滑なコミュニケーションが取れる事

▼必須スキル（※下記いずれかの案件に対応可能な方） ［1.チャットボット改善対応］ ・Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリ開発経験 ・データクレンジング、ナレッジ化、および分析・評価検証の経験 ・既存システムの改善開発（要件整理～実装・検証）を自走できる方 ［2.AI for IT 活用検証］ ・AI/生成AI活用案件において、要件整理から技術検証まで主体的に推進できる方 ・Vue.js、FastAPI、Python等を用いたWebアプリ開発経験 ・AWSサービスを活用した検証環境構築、およびアプリ実行基盤の知見

・ヘルプデスクまたは社内SE、情報システム部門での実務経験 ・インフラ運用保守経験 ・ベンダーとの調整経験 ・障害内容を非エンジニア向けに分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 ・アカウント管理、PC管理業務の経験 ・関東圏在住で出社対応可能な方

NWおよびヘルプデスクの実務経験 プロジェクトにおける上流工程（要件定義や調整業務）の経験 ※上記スキルを現時点で持ち合わせていることが望ましいですが、キャッチアップの上で能動的に遂行できる方であれば検討可能です。

・3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験（1年以上） ・仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 ・大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

IT/SaaS系企業での情報システム部門におけるリーダー／マネージャー経験 ID・アクセス管理、MDM、SaaS運用のいずれかにおける実務・運用経験 運用にとどまらず改善提案・自動化まで推進できる志向 部門横断での合意形成力 ビジネスレベルの日本語能力

M365の運用経験 PMとして業務を推進した経験 プロジェクト推進経験 お客様やメンバーとスムーズなコミュニケーションが取れ、熱意を持って働ける方

業務アプリ系PMO（リーダ）経験 PJ関係者と円滑なコミュニケーションが取れる事

情シス運用業務経験（ヘルプデスク/キッティング/アカウント管理など）、NW・サーバーの運用保守、外部ベンダーとの折衝・調整、基本的なIT統制・セキュリティ知識（アカウント管理・権限管理など）、業務標準化（ドキュメント作成）

情シス運用業務経験(ヘルプデスク/キッティング/アカウント管理など) NW・サーバーの運用保守 外部ベンダーとの折衝・調整 基本的なIT統制・セキュリティ知識(アカウント管理・権限管理など) 業務標準化(ドキュメント作成)

一般的なPCリテラシー PC端末の運用経験 ユーザや他チームとの調整スキル 社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験） リーダー経験 プロフェッショナルやユーザーと直接折衝できるコミュニケーション能力 指示待ちでなく、自発的にアクションできる方

複数の情シス経験 3年以上 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応

社内SEまたは情シス部門での現場経験5年以上 大規模な情シスコンサル経験5年以上 業務効率化（DX）やリスクアセスメントの企画・導入経験 SaaSサービスの導入経験

社内SEまたは情シス部門での現場経験5年以上 大規模な情シスコンサル経験5年以上 業務効率化（DX）やリスクアセスメントの企画・導入経験 SaaSサービスの導入経験

情シスやヘルプデスクとしての実務経験 自ら手を動かしてマニュアル作成や実務の巻き取りができる方 PMやディレクション経験

ネットワーク知識(L3レベル)、Cisco機器実務経験5年以上 ・Linux（LPIC2相当）、Linuxサーバ運用経験5年以上 ・Windowsサーバおよびクライアント操作経験 ・ネットワーク課題分析・改善提案スキル ・ユーザーサポート経験1年以上 ・トラブルシュート経験2年以上 ・コミュニケーションおよび文書作成スキル

Microsoft系インフラ、クライアント全般の知識、運用保守経験 Windows Serverの構築/保守経験 Windowsクライアント端末の保守経験 ユーザー部門への説明、調整、問い合わせ対応 Powershell/バッチ(DOS)等での運用スクリプト作成、またはコマンド使用経験 中長期的プロジェクトのスケジュール管理、説明資料作成

【リーダー枠】 ・3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験(1年以上) ・仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 ・大規模端末環境(数千台規模)の運用経験 【メンバー枠】 ・仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 ・大規模端末環境(数千台規模)の運用経験