ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 ・IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) ・日本語での円滑なコミュニケーションスキル ・能動的に業務を進められる方

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・仮想化基盤(Nutanix、VMware vSphere、Hyper-Vなど)の基本操作が可能なこと ・Windows Server、Linuxの運用経験2年以上（どちらかだけでも可）

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務として の経験可）

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験がある方 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションが取れる方

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験がある方 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションが取れる方

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・PC端末、社用スマートフォンの運用経験　※重要 ・社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験） ・リーダ経験 ※プロパやユーザと直接折衝できるコミュニケーション能力 ※指示待ちでなく、自発的にアクション出来る方

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験がある方 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションが取れる方

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーション

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) -主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 -システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・障害対応（切り分け～実機対応まで）の経験（3年以上目安） ・インフラ運用保守における二次もしくは三次対応の経験 ・以下製品群のうち、いずれか複数の知見/経験(状況分析、設定変更ができるレベル)がある 　- 仮想基盤(VMware vSphere) 　- OS(Windows/RHEL) 　- 監視システム(できればZabbix) 　- バックアップ製品(できればAcronis)の知見 ※経験が浅い、ないものでも積極的に取り組んで頂ける方というのが前提です。 ・顧客との会話ができる(フロント対応に問題ないこと) ・トラブル時など率先して対応できる ・自身で判断し、能動的に動ける

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・WS1 (VMware Workspace ONE) 経験者 ・Microsoft Intune経験者 ・Microsoft Azure有識者 ・Windows AD有識者 ※上記全てのスキル要件を満たす必要はなく、モバイルデバイス管理を行った経験があり、MDM (Mobile Device Management)の知見がある方を求めております。

（業務経歴イメージ） 情報システム部門（情シス）での業務経験 またはヘルプデスク業務における管理者としての経験 社内のIT規程や情報セキュリティに関する理解 基本情報技術者程度の知識 社内規定・情報セキュリティポリシー・法令を意識して遵守する姿勢 システムの運用・保守経験、障害発生時の調査・対応経験 （ITスキルイメージ） インフラ構築および運用改善のご経験 クラウドに関する基礎知識（AWS Certified Cloud Practitioner または Azure AZ-900） OSに関する知識（Windows または Linux のアーキテクチャ理解） NWに関する知識（L1, L2, L3 の違いがわかる程度） インフラの設計～運用までの験、システムを俯瞰的に見れること 発生した問題から被疑箇所を論理的に推測できること

・セキュリティ製品(ApexOne、VisionOne、Proofpoint等)の運用経験 ・ファイアウォール(FortiGate)やロードバランサ(BIG-IP、LVS)の操作経験 ・VPN機器(FRPリモート等)の設定・運用経験

- AD、ウイルス対策、Webセキュリティなどの提案、新規導入、運用経験 - AWSおよびクラウド環境下でのサーバ（Windows、Linux）構築、運用・保守経験 - ネットワーク（L2からL3、ルータ、VPNの新規設定、または設定変更経験） - ITツール（業務利用するSaaSを含む）の調査、選定、導入経験 ※導入するにあたり規定（社内向けルールも可）の考案からドキュメント作成、推進経験 - システムの障害対応、トラブルシューティング経験（2次対応相当）

・コンタクトセンターでのBPO業務の立ち上げ経験、全体マネージメント経験 ・コールセンター等でのスーパーバイザー経験 ・データ管理とセキュリティ管理 ・リスク管理（バックアップ体制の計画） ・ITヘルプデスク対応（MS365）ができる

情シス経験に準じるもの ・サーバ、NWの運用経験 ・PC、機器等設定経験 ・障害対応経験

PM経験 要件定義 基本設計 ベンダーコントロール Java SQL COBOL JCL

Java, SQL, COBOL, JCL, Python, HTML, CSS, AWS, PostgresSQL, MySQL, Windows Server, Windows, Linux, JIRA, teams, Confluence, Office

・Javaでの開発経験5年以上 ・SQLの作成経験

ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

IT業界10年以上希望 年齢：30-50歳程度 PMO、保守、ヘルプデスク、m365のいずれかの経験

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる