ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験がある方 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションが取れる方

・一般的なBIツール(BigQuery / TresureData / Domo / PowerBI / ZohoAnalyticsなど)の経験 ・特にWebサービスでのデータ分析業務

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーション

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) -主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 -システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・障害対応（切り分け～実機対応まで）の経験（3年以上目安） ・インフラ運用保守における二次もしくは三次対応の経験 ・以下製品群のうち、いずれか複数の知見/経験(状況分析、設定変更ができるレベル)がある 　- 仮想基盤(VMware vSphere) 　- OS(Windows/RHEL) 　- 監視システム(できればZabbix) 　- バックアップ製品(できればAcronis)の知見 ※経験が浅い、ないものでも積極的に取り組んで頂ける方というのが前提です。 ・顧客との会話ができる(フロント対応に問題ないこと) ・トラブル時など率先して対応できる ・自身で判断し、能動的に動ける

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・WS1 (VMware Workspace ONE) 経験者 ・Microsoft Intune経験者 ・Microsoft Azure有識者 ・Windows AD有識者 ※上記全てのスキル要件を満たす必要はなく、モバイルデバイス管理を行った経験があり、MDM (Mobile Device Management)の知見がある方を求めております。

（業務経歴イメージ） 情報システム部門（情シス）での業務経験 またはヘルプデスク業務における管理者としての経験 社内のIT規程や情報セキュリティに関する理解 基本情報技術者程度の知識 社内規定・情報セキュリティポリシー・法令を意識して遵守する姿勢 システムの運用・保守経験、障害発生時の調査・対応経験 （ITスキルイメージ） インフラ構築および運用改善のご経験 クラウドに関する基礎知識（AWS Certified Cloud Practitioner または Azure AZ-900） OSに関する知識（Windows または Linux のアーキテクチャ理解） NWに関する知識（L1, L2, L3 の違いがわかる程度） インフラの設計～運用までの験、システムを俯瞰的に見れること 発生した問題から被疑箇所を論理的に推測できること

・セキュリティ製品(ApexOne、VisionOne、Proofpoint等)の運用経験 ・ファイアウォール(FortiGate)やロードバランサ(BIG-IP、LVS)の操作経験 ・VPN機器(FRPリモート等)の設定・運用経験

- AD、ウイルス対策、Webセキュリティなどの提案、新規導入、運用経験 - AWSおよびクラウド環境下でのサーバ（Windows、Linux）構築、運用・保守経験 - ネットワーク（L2からL3、ルータ、VPNの新規設定、または設定変更経験） - ITツール（業務利用するSaaSを含む）の調査、選定、導入経験 ※導入するにあたり規定（社内向けルールも可）の考案からドキュメント作成、推進経験 - システムの障害対応、トラブルシューティング経験（2次対応相当）

・コンタクトセンターでのBPO業務の立ち上げ経験、全体マネージメント経験 ・コールセンター等でのスーパーバイザー経験 ・データ管理とセキュリティ管理 ・リスク管理（バックアップ体制の計画） ・ITヘルプデスク対応（MS365）ができる

情シス経験に準じるもの ・サーバ、NWの運用経験 ・PC、機器等設定経験 ・障害対応経験

PM経験 要件定義 基本設計 ベンダーコントロール Java SQL COBOL JCL

Java, SQL, COBOL, JCL, Python, HTML, CSS, AWS, PostgresSQL, MySQL, Windows Server, Windows, Linux, JIRA, teams, Confluence, Office

・Javaでの開発経験5年以上 ・SQLの作成経験

ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

IT業界10年以上希望 年齢：30-50歳程度 PMO、保守、ヘルプデスク、m365のいずれかの経験

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験） ・PC端末、社用スマートフォンの運用経験 ・リーダ経験 ※プロパやユーザと直接折衝できるコミュニケーション能力 ※指示待ちでなく、自発的にアクション出来る方

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・確認項目が多いため、手際良く捌く事が得意な技術者 ・問題に対する解決能力 ・顧客との柔軟な折衝調整能力 ・開発チーム内連絡調整、会議体調整 ・課題管理票、議事録の作成および関係者への配信 ・BMC（保守管理ツール）の利用経験 ・保守の管理ツールでヘルプデスクからくる問い合わせや障害の回答とエンドーユーザー向け資料作成とその説明 ・官庁財務業務に明るい方希望

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できること ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できること ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできること ・既存RPAの改修作業をサポートできること

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・PMのような管理のご経験 →本案件では管理側として現場の進捗管理などを行っていただくため、メンバーの工数管理のWBS作成のご経験なども必要になります ・Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 ※上記の経験かつ業務管理の経験者、複数名のチームでメンバーの管理、業務の進捗管理のご経験がほしいです（PM経験など） ・基本的なPCについての知見の他、「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 ・iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 →MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験