【PM】小売業向け基幹システム運用保守統括案件

小売事業会社の全社システムリニューアルにおいて、運用保守フェーズのプロセス標準化および定着に向けた推進を統括していただきます。 6つのサブプロジェクトを横断的に管理・調整し、安定稼働に向けた基盤づくりをリードするポジションです。 主な担当業務： ・運用設計チーム全体のマネジメントおよび推進管理 ・全領域をカバーする共通ヘルプデスクの設計・構築 ・SLA（サービスレベルアグリーメント）の定義および運用ルールの策定 ・変更管理、リリース管理におけるプロセスの標準化、ルール策定、および現場への定着化推進

複数プロジェクトの横断管理（プログラムマネジメント）経験、および業務システムの運用保守・改善プロジェクトにおけるリーダー経験（進捗・課題・品質管理） ITILの基本概念（障害・問題・変更・リリース管理など）に基づく運用プロセスの実務経験、および運用設計書や各種手順書の作成・整備経験 システム開発から運用保守に至るライフサイクル全般の理解、および障害対応フローに基づく一連のインシデント管理経験（切り分け、影響調査、暫定・恒久対応） ユーザー部門との折衝・合意形成（要望整理・優先度調整）、および開発チームや外部ベンダーに対するコントロール・調整の実務経験

小売、流通業界向けシステム（受発注、在庫、販売、EC、ポイント管理、店舗システム等）の運用保守または開発経験 SLAの改善、運用フローの最適化、FAQの整備など、現場起点での継続的な運用改善提案・実行経験 重大障害発生時のインシデントコントロール経験（関係者を巻き込んだ事態収拾のリーディングや、夜間・休日を含めたサポート体制の設計・運用経験）

製造・メーカー

小売事業会社の全社システムリニューアルに伴い、運用保守領域の統括リーダーを募集しております。

2026/06

09：00 ～ 18：00

週2日出社

2回

オンライン

あり

2026/05/19 13:41:02