ヘルプデスクの案件

・モバイル通信・サービスのサポートのご経験 ・モバイルの基礎的な技術知識（3G/LTE/5G、MNP、APNなど） ・報告、相談、連絡などのビジネススキル

・キッティング経験 ・ドキュメント作成経験 ・長期参画可能なこと　※重要

・自律的に提案内容を整理・判断・推進できる方 ・特定領域に強みを持つピンポイント型 ・マルチタスクではなく、1つの領域を深く推進可能な方 ・協調性があり、ベンダーと円滑に連携できる方 ・M365の経験、知見

・モバイル通信・サービスのサポートのご経験 ・モバイルの基礎的な技術知識（3G/LTE/5G、MNP、APNなど） ・報告、相談、連絡などのビジネススキル

ネットワーク ※NW運用経験必須 無線AP Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバの比率が高いため） Windowsサーバ操作、クライアント操作の基本 コミュニケーション力の高い方 能動的な姿勢

PowerPlatform,SharePoint以外のM365製品の設計・構築経験 MS Officeのバージョンアップの対応経験 新しいものに対する問題解決能力（物事を整理する能力・技術調査能力）

・事業会社でのITヘルプデスクまたは社内SEとしての実務経験（1年以上） ・Windows/Macの基本的な知識とトラブルシューティング経験 ・Google WorkspaceやSlackなどのSaaS管理経験 ・ISMS（ISO/IEC27001）等の情報セキュリティ体制の運用経験 ・サーバー/BPM構築経験

・社会人経験2年以上 ・2年以上の長期稼働が可能な方 ・基本的なPC操作の経験がある方 ・フル常駐可能な方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・Excel、Word（MOSベーシック程度） ・コミュニケーション力 ・ドキュメント作成経験 ・タスク管理能力 ・マルチタスク

アカウント管理・ヘルプデスクを含む情報システム運用保守経験 PCやサーバー等のハードウェア保守経験 ドキュメント作成（手順書等）の経験 ActiveDirectoryのご経験 M365の経験 GWSのご経験

Citrixの経験 仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 運用経験

システム運用保守経験　3年以上 問い合わせ対応経験（ヘルプデスク・情シス等）2年以上 PC設定等、基本的なキッティング経験

営業事務のご経験2年以上 顧客先への訪問などが可能な方 スプレッドシートなどを使用した事務業務が得意な方 コミュニケーションが円滑にできる方 弊社オフィスに出社可能

SQL

サーバ・PC・MSOfficeの運用保守経験 ヘルプデスク経験 WindowsPCキッティング コミュニケーション能力 1人称にて対応可能な方(受け身な方は難しい) リーダーやサブリーダー経験(教育経験可)

・社会人経験 ・オフィスワークの経験（飲食や現場作業の経験のみの方はNG） ・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

ヘルプデスク経験

Windows 11/10（端末）の運用経験 BAT/PowerShellのスクリプト作成経験 コミュニケーション能力

タスク量過多や業務フローが立てついていない為、メンタルが強い方（重要） NW運用経験 NWトラブルシューティング経験 （調査～対応迄一気通貫）

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・システム運用保守経験3年以上 ・問い合わせ対応経験（ヘルプデスク・情シス等）2年以上 ・PC設定等、基本的なキッティング経験

・システム運用保守経験5年以上 ・問い合わせ対応経験（ヘルプデスク・情シス等）2年以上 ・PC設定等、基本的なキッティング経験

・人事労務の実務経験2年以上 ・基本的な労務知識を有している方 ・パソコンの基本操作ができる方（GWS、Excel、Word、PowerPoint等） ・社内外とのコミュニケーションがスムーズに取れる方 ・出社できる方（週1～2回ほど）

・社内ITサポート／ヘルプデスク経験 ・バックオフィスでのSaaS運用改善経験 ・マニュアルや手順書の作成・ナレッジ共有の経験 ・SaaSやクラウドを積極的に導入・活用しているスタートアップや中小企業での経験

・医療システム関連の経験 ・高いコミュニケーション力 ・明るく真面目で、チーム体制に柔軟に対応できる方

・医療システム関連の経験 ・高いコミュニケーション力 ・明るく真面目で、チーム体制に柔軟に対応できる方

・システム運用保守経験5年以上 ・問い合わせ対応経験（ヘルプデスク・情シス等）2年以上 ・PC設定等、基本的なキッティング経験