ヘルプデスクの案件

・在庫計画を立てた経験 ・工場の在庫管理・発注経験 ・数字に強く細かい作業が得意な方(BOや事務で数字を扱うお仕事をされていた等)

・iOS、Androidの業務経験者 ・デバイス機器等のキッティング対応の経験 ・自分で最適設定内容・方法を調査・対応を行い、手順書に落とし込み作成できる。 ・長期対応できる方

コールセンターでの業務経験3年以上 キッティング、運用などインフラ系の業務経験3年以上 CCNAまたはその他ベンダー資格取得者

以下のいずれか複数の情シス経験3年以上 主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・社内ヘルプデスクやITサポートの実務経験 ・PC・機器管理およびアカウント管理の経験（台帳作成、ユーザー登録、マニュアル作成など）

・カスタマーサクセスのご経験 ・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力

設計、製造、テスト、保守　ご経験 トラブル対応ご経験 テスト経験　2年以上 ユーザーサポート　ご経験

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・L1サポートまたはITヘルプデスク経験（1～2年）

・在庫計画を立てた経験 ・工場の在庫管理・発注経験 ・数字に強く細かい作業が得意な方(BOや事務で数字を扱うお仕事をされていた等)

・情報システム部門経験者(運用/改善) ・ヘルプデスク経験者(＋運用改善やドキュメント整備に関心のある方) ・基本的なIT業務の知識 ・Excel、PowerPointベースのドキュメント作成経験 ・チームでの改善活動への主体的な姿勢

情報システム部門経験者（運用/改善） ヘルプデスク経験者（＋運用改善やドキュメント整備に関心のある方） 基本的なのIT業務の知識 EXCEL、PowerPointベースのドキュメント作成経験 チームでの改善活動への主体的な姿勢 ※ 未経験は見送りになります。

・情報システム部門経験者(運用/改善) ・ヘルプデスク経験者(＋運用改善やドキュメント整備に関心のある方) ・基本的なIT業務の知識 ・Excel、PowerPointベースのドキュメント作成経験 ・チームでの改善活動への主体的な姿勢

基本的なのIT業務の知識 EXCEL、PowerPointベースのドキュメント作成経験 チームでの改善活動への主体的な姿勢

・ISMS運用経験（情報セキュリティ委員会活動、SIRT運用など） ・セキュリティ対策をわかりやすく説明する能力

・ITパスポート等、何かしらのIT資格を有していること。 ・HTML知見があること。 ※現場でホームページのメンテ業務あり。

・法人社内デスクサイドサポート経験3年以上 ・リーダーまたは数人の業務管理経験　※リーダー枠 ・デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・モバイルデバイス(iPhone、iPad等)セットアップ、サポートおよびモバイル回線管理経験 ・PCイメージ作成、リストア、展開経験 ・Windows 10 サポート経験 ・Microsoft Office 365 サポート経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・会議室設備およびWeb会議ツールサポート経験(Zoom等) ・英語の読み書き・会話 ・Active Directoryの経験

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・Microsoft 365製品群に関する運用知見 ・システム運用業務の経験（電話、メール、チャットでの問い合わせ対応含む） ・ビジネスレベルの日本語能力 ・能動的なコミュニケーション能力

PC(HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等)、スマートフォンの設定作業経験 ベンダーコントロールの経験 各種資料作成スキル

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・仮想化基盤(VMware vSphereやHyper-Vなど)の基本操作 ・運用保守の経験2年以上

・UnixまたはLinux上での作業経験があり、Shell等の読み書きができる方 ・長期参画が可能な方 ・指示待ちではなく自走する姿勢のある積極的な方 ・勤怠面に問題のない方 ・コミュニケーション能力

・コミュニケーションスキル、情報整理能力、資料へのアウトプットスキル ・リーダーシップ、折衝能力、 ・情シス、ヘルプデスク（PMO的な動き）PMO ↑NWプロジェクト経験者＋上記1つでもあてはまる方

・ISMS運用経験（情報セキュリティ委員会活動、SIRT運用など） ・セキュリティ対策をわかりやすく説明する能力

・アプリケーションシステムの保守運用経験（2年程度） ・ヘルプデスク経験

【ミドルレベル】 ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 【ハイレベル】 ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ちの方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験

・Windows端末の設計、キッティング（マスタ作成含む）、テスト、移行経験 ・Win10→11またはWin7→10の更改案件経験 ・ネットワークに関する基本知識 ・設計書、テスト計画書、手順書などのドキュメント作成経験 ・顧客対応可能なコミュニケーションスキル ・トラブル発生時のトラブルシュート経験 ・構築案件におけるスケジュール・リスク管理経験

・カスタマーサクセスのご経験 ・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力