ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

・35歳以下の方（マスト） ・ネットワーク、セキュリティ双方の実務経験・知識 ・Windows／Linuxサーバの実務経験・知識 ・VMware／Hyper-V等の仮想化環境に対応可能なスキル ・Cisco／HP（Aruba）／YAMAHA／F5等、複数のネットワーク機器に対応可能なスキル ・インフラ領域におけるPJ管理、スケジュール管理等のPL経験 ・関係者との調整、連携を円滑に行えるコミュニケーション能力

企業における社内SE または 情報システム部門での実務経験（※IT経験浅い方は対象外） システム運用保守の実務経験（5年以上） 運用ドキュメント（運用設計書、マニュアル、検証手順書等）の作成能力 障害対応（ベンダー折衝、原因分析、暫定・恒久対応策の実施）の実務経験 依頼対応（タスク計画策定、進捗管理、実施対応）の実務経験 アプリ・インフラ全般に関する基礎知識（ITSSレベル2以上相当） PowerPointやExcel等で説明資料を作成し、論理的に顧客へ説明・報告ができるコミュニケーション力

IT業界経験1年以上 Exchange知見 M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験

・M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験があること ・M365のE5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験や知見を有する ・主体性、リーダーシップを持ち運用支援業務に対応した経験があること（チームにおけるリーダー経験1年以上、またはサブリーダーやPMO経験） 資格要件（いずれか1つ以上）: (1) Windows、Microsoft Office クライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook、または M365）のヘルプデスクまたは運用支援の経験、または 一太郎を使用したサポート経験を1年以上 (2) Windowsの遠隔サポート機能（クイックアシスト等）を使用して利用者サポートを提供した経験を1年以上 (3) 情報処理に関する資格（基本情報技術者、クラウドグループウェアベンダー資格初級レベル、ネットワークベンダー資格初級レベルのいずれか1種類以上）

Word、Excel、PowerPoint、Outlook等 基本的なPCスキル ヘルプデスクや事務の経験 自身の役割を理解し臨機応変に作業を対応した経験

Citrix環境の構築・運用経験（2年以上）、大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入、設計、設定経験（3年以上） ActiveDirectoryまたは MicrosoftEntraIDの設計、運用経験 （3年以上） PowerShellなどによる運用自動化ツールの作成経験 （1年以上） 数名規模のチームリード経験、もしくはリーダー候補としての主体性のある方

ECパッケージまたは基幹パッケージの導入経験があること。 指示待ちではなく、自ら論点を立てて関係者を巻き込み成果物を仕上げる自走力があること。 会員、受注、出荷、決済などECや通販系の業務プロセスを一通り理解していること。 要件定義、業務設計、Fit&Gapのいずれかにおいて主担当として推進した上流工程の経験があること。

運用標準化の実務経験（マニュアル整備、運用ルール策定など）、IT資産、契約、業務の棚卸し経験、業務効率化の推進経験、インフラ運用保守経験、ヘルプデスク業務経験

運用標準化の実務経験（マニュアル整備、運用ルール策定など）、IT資産、契約、業務の棚卸し経験、業務効率化の推進経験、インフラ運用保守経験、ヘルプデスク業務経験

ネットワーク、セキュリティ双方の実務経験・知識 Windows／Linuxサーバの実務経験・知識 VMware／Hyper-V等の仮想化環境に対応可能なスキル Cisco／HP（Aruba）／YAMAHA／F5等、複数のネットワーク機器に対応可能なスキル インフラ領域におけるPJ管理、スケジュール管理等のPL経験 関係者との調整、連携を円滑に行えるコミュニケーション能力

・ServiceNow導入プロジェクトにおける設計・開発経験 ・要件定義～設計・開発・テストまで一貫した経験 ・ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた実現方式を主体的に検討・提案できる方 ・顧客との要件整理・仕様調整を主体的に進められる方 ・技術的な観点から設計・実装方針を検討した経験 ・JavaScriptによる開発経験 ・基本設計～開発・テストまで一貫した経験 ・指示内容を理解し、不明点や課題を自ら確認・整理しながら主体的に設計・開発を進められる方

大規模プロジェクト(基幹システム刷新等)におけるPMO/PMの実務経験 プライムベンダー／SIerでの上流工程(構想策定・要件定義)の経験

ネイティブレベルの日本語力 報告・連絡・相談を円滑に行えるコミュニケーション力 IT関連問い合わせの切り分けや調整を行う基本的な対応力 Office、Google Workspaceを含む基本的なPCスキル（中級程度）

Windowsパソコン、WEBメール、基幹システム、ソリューション製品に関するITヘルプデスク全般の対応経験。事業会社の情報システム部としての経験。ユーザー向けマニュアル作成経験。ユーザーへの分かりやすい説明能力、文章力。マニュアルや過去の対応履歴から仕様を読み解く力。進捗や困りごとをオープンに共有・報告できる力。

・要件定義および仕様調整の実務経験 ・Oracle APEXでの開発経験 　※APEX経験者を優先（PL/SQLでの開発経験者も検討可） ・SQLを一人称で問題なく扱える方

生保業務経験者（特に保険金領域）、オープン系システム開発実務経験5年以上、VB.NET、VC++、Orale、SQLServerの業務使用経験

Microsoft 365を中心としたコーポレートIT運用経験 アカウント管理、権限管理、IT資産管理等の実務経験 業務課題を発見し、改善・効率化を推進した経験 社内関係者と連携しながら主体的に業務を推進した経験 新しい技術・サービスを自ら学び、業務へ活用した経験

プロジェクトマネジメントスキル 課題の洗い出しと分析と解決能力 ドキュメント作成能力（PowerPoint、Excel）

ネットワーク、サーバー、クラウドのインフラ対応経験 社内ITサポート、情報システム部門、社内SEいずれかの実務経験 関係部署や外部パートナーとの調整経験 情報システム、社内SE、コーポレートITのいずれかにおける実務経験 Google Workspace、Microsoft 365などの導入・運用経験 各種アカウントの管理経験

ネイティブレベルの日本語力 報告・連絡・相談を円滑に行えるコミュニケーション力 IT関連問い合わせの切り分けや調整を行う基本的な対応力 Office、Google Workspaceを含む基本的なPCスキル（中級程度） ヘルプデスク（３年が目安）、ユーザーサポート、接客・カスタマーサポート等の経験歓迎 高度なインフラ設計・構築経験は不要。ユーザーサポート志向を重視

Salesforce経験3年以上（Apex・LWC） Angular経験2年以上 基本設計からリリース、運用まで経験ある方

PM／PMO経験　5年以上 運用改善、サービスマネジメント経験 ITSM領域の知見／実務経験

・Azureの実務経験 ・LDAPなど、ID管理・認証基盤に関する知識および構築経験 ・インフラ構築プロジェクトにおけるリーダーまたはPL補佐経験 ・顧客、ベンダーとのコミュニケーションおよび調整経験 ・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に取り組める方 ・設計書、課題管理資料等のドキュメント作成経験 ・大規模インフラ更改プロジェクトへの参画経験 ・PM/PL補佐ポジションでのプロジェクト推進経験

情報システム／社内IT領域を一人称で推進した経験 基本的なセキュリティ知識および運用経験 アカウント／権限管理やWindows端末設定の経験

Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入、設計、設定経験（3年以上） ActiveDirectoryまたは MicrosoftEntraIDの設計、運用経験 （3年以上） PowerShellなどによる運用自動化ツールの作成経験 （1年以上） 数名規模のチームリード経験、もしくはリーダー候補としての主体性のある方

◎クライアント周りのヘルプデスク業務経験 コミュニケーション能力 主体性 調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験

PMO経験 顧客との仕様調整、コミュニケーション重視 PowerPoint、Excelなどの顧客提出資料作成 Webシステムの設計およびテスト・障害調査 SEとしての経験

グループウェア（Google Workspace または M365）を活用した実務 ドキュメント作成経験 システム手順書、マニュアル、研修スライド等のわかりやすい構成 ライティングができる高いドキュメンテーション能力

Salesforce（Apex, Visualforce等のカスタム実装）での開発実務経験 4年以上 上流工程（要件定義～設計）の実務経験 能動的・主体的なコミュニケーション能力 チームサブリーダーとしてメンバーへの作業指示・成果物レビュー経験