ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

ITプロジェクトへの参画経験 各種関係者との各種調整・合意形成の経験（コミュニケーションスキル） 関係者への説明資料の作成＆説明経験 要件確定のための骨子案作成、各関係者との協議を実施し、対策案の策定まで実現できる推進スキル 受け身ではなく自ら案件を進める主体性 不明点や決め事を適宜確認して対応できる調整力 リーダークラスとして、自立した活動が可能な方

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ（サーバー、NW）業務経験、知識

3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験（1年以上） 仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービス(SlackやTeams等)またはWebアプリケーションサポート経験 問い合わせ対応におけるマルチタスク対応経験 新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

ServiceNow導入/開発経験(目安3年以上) 基本設計~開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ（サーバー、NW）業務経験、知識

設計から製造まで自走できる方 実務経験3年以上の方 C言語での開発経験がある方 HTML/JavaScriptでの開発経験がある方 Oracle（PL/SQL）での開発経験がある方 Gitの使用経験がある方 Linuxの基本コマンド（cd, pwd, ls等）が操作可能な方

ヘルプデスクもしくはCS経験（2年以上）、エクセル＆ワード等の基本スキル、PCやソフトウェアに関する知識・理解

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

COBOLを用いた実務経験2年以上 詳細設計以降の経験 成果物のレビュー経験

Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等）、M365（Excel や Word 等）の操作スキル、サポートデスクの経験、コミュニケーションスキル

コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～45歳ぐらいまでの方 ※下記のいずれかの経験者(全てではありませんが指示待ち系は不可) ・PC又はモバイルの運用経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク情シス経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスクのPMO経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・インフラ系の経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方)

3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験（1年以上）、仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上、大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～45歳ぐらいまでの方 ※下記のいずれかの経験者(全てではありませんが指示待ち系は不可) ・PC又はモバイルの運用経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク情シス経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスクのPMO経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・インフラ系の経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方)

SQL、html、css、javascriptのいずれかの経験 ヘルプデスク実務経験6ヶ月以上 Liferayの経験 周囲と円滑な連携が取れる、良好なコミュニケーション能力 将来的に開発系へのスキルチェンジ・ステップアップを希望する方 安定して勤怠良好な方

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ知識、経験 ヘルプデスクやキッティング経験

Access VBA開発経験 Webアプリケーション開発経験（3年以上） RDB利用開発経験 基本設計経験

コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 PC又はモバイルの運用経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） PC又はモバイルのヘルプデスク経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） PC又はモバイルのヘルプデスク情シス経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） PC又はモバイルのヘルプデスクのPMO経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） インフラ系の経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方）

電話／メール／チャットツール等を使用した顧客対応経験 一般的なPC操作スキル 各種システムツール／アプリケーション／サービスのマニュアルや関連するドキュメントに関する読解力／理解力 ITに明るくない顧客に対して、平易な言葉で説明する能力 アプリケーションやサービス（Ｍ３６５やサイボウズ等）のご経験

PCキッティング／展開の経験 ヘルプデスク／ITサポート経験（問い合わせ対応含む） Active Directoryの基本知識 ドキュメント作成経験

事務、営業、総合職、教育担当などで1つの会社（現場）で2年以上実務経験のある方（学生のアルバイトは除く） Word、Excelのできる方（最低限関数など経験のある方） ビジネスメールの経験 コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～30代後半ぐらいまでの方

電話／メール／チャットツール等を使用した顧客対応経験 一般的なPC操作スキル 各種システムツール／アプリケーション／サービスのマニュアルや関連するドキュメントに関する読解力／理解力 ITに明るくない顧客に対して、平易な言葉で説明する能力 アプリケーションやサービス（Ｍ３６５やサイボウズ等）のご経験

情報システム／社内IT領域を一人称で推進した経験 基本的なセキュリティ知識および運用経験

情報システム部門での実務経験3年以上 リーダー経験 ※どちらの項番が該当するかご記載ください 各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Office 365、Zoom、Okta、HENNGE、Boxなど）の管理経験 IntuneやJamfを用いたプロファイルの作成・デバイス制御の経験

・リーダ/サブリーダ経験（1年以上） ・ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験（１年以上） ・Word、Excel、PowerPointなどでの文書作成経験 ・Windows/Linux操作経験

IT企業での情報システム（情シス）またはIT総務担当としての実務経験5年以上 各種ITシステムの運用経験3年以上 PCキッティング、アカウント管理、SaaS管理、 および顧客・社内ユーザー対応（ヘルプデスク）の実務経験 定常業務だけでなく、自発的に「業務改善」や「効率化の提案」を行ってきた経験・マインド

Excel、PowerPointを用いて、見やすく論理的な提案・報告資料を一人称で作成できる高い資料作成能力 顧客や社内ステークホルダーと円滑に合意形成や課題解決を図れる高いコミュニケーション能力・対人折衝力 新横浜オフィスの現場へ、当初(慣れるまで)はしっかり出社対応し、以降も週1~2回出社必須のハイブリッド勤務が可能なこと 一部英語の読み書き対応(英会話なし、翻訳ツール活用可)に対して抵抗なく柔軟に対応できること 顧客先への訪問や対応に合わせて、スーツ着用(調整次第でオフィスカジュアル可)での勤務対応が可能なこと

情報システム部門での実務経験3年以上 リーダー経験 ※どちらの項番が該当するかご記載ください 各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Office 365、Zoom、Okta、HENNGE、Boxなど）の管理経験 IntuneやJamfを用いたプロファイルの作成・デバイス制御の経験

IT全般の知識（広く浅く）、インフラ（サーバ・NW等）の運用保守またはヘルプデスクの実務経験