【社内ITヘルプデスク】コスメブランドのユーザーサポート案件

Google Workspaceを中心としたユーザーサポート、端末管理、店舗ITサポートなど幅広い業務を担当いただきます。 2名体制のチームのため、既存メンバーと連携しながら柔軟に業務を進めていただきます。引継ぎ期間がありますのでご安心ください。 主な業務内容 •問い合わせ対応（電話・メール・チャット、TeamViewerを利用したリモート対応） •Google Workspaceのアカウント・メール・ファイル共有サポート •LINEWORKSのアカウント管理 •Windows PC・Mac・iPhone・iPadの設定、キッティング、納品サポート •Android端末（タブレット）のキッティング、検証、納品サポート •POS機器のキッティング、納品サポート •社内外ソフトウェア、SaaS製品に関する問い合わせ対応 •ITおよびPOS関連インシデント／サービスリクエスト対応 •各種アカウント作成・削除・変更作業（月次） •他ITチームへのエスカレーションおよび調整 •IT資産管理、棚卸業務 •マニュアル作成・更新（日本語） •会議室機器サポートおよび会議設営支援 •関東エリア店舗への訪問によるIT機器・POS機器サポート（年に0～数回程度） •各種IT関連プロジェクトのサポート

ネイティブレベルの日本語力 報告・連絡・相談を円滑に行えるコミュニケーション力 IT関連問い合わせの切り分けや調整を行う基本的な対応力 Office、Google Workspaceを含む基本的なPCスキル（中級程度）

ヘルプデスク、ユーザーサポート、接客・カスタマーサポート等の経験歓迎 高度なインフラ設計・構築経験は不要。ユーザーサポート志向を重視

サービス

11月より要員を募集しております。

2026/11

2名

9:00-18:00（休憩1時間）

出社リモート併用

2回

オンライン

あり

なし

2026/08/19 18:15:29