ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可の案件

Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook）、一太郎を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上有すること。 Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1 年以上有すること。 情報処理技術者試験 基本情報技術者 クラウドグループウェアに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1 種類以上（M365、GWS、AWS 等） ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、JNCIA 等） M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験があること M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見

・一人称で動けるコミュニケーションスキル（会議調整・開催、作業報告、問題・課題報告／改善）・スピード感をもって業務に取り組めること・システム開発経験。特に上流工程（要件定義、基本設計等）・幅広いクラウド知識

・英語で簡単な会話ができる方 ・Windows PCの一般的な設定スキル(ネットワークやメール等) ・MS365(Excel や Word 等)の操作スキル ・コミュニケーションスキル

・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験（3年以上） ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・社内ヘルプデスク経験 ・作業手順書作成経験

Windows11 PC操作、Office365に習熟していること Active Directory運用経験（3年以上） Exchange Server運用経験（3年以上） OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） 社内ヘルプデスク経験 作業手順書作成経験

・英語で簡単な会話ができる方 ・Windows PCの一般的な設定スキル(ネットワークやメール等) ・MS365(Excel や Word 等)の操作スキル ・コミュニケーションスキル

・HARD、OS対応経験 ・M365及びTeams経験 ・問い合わせ対応経験

・WindowsクライアントOSの設計または設定経験 ・システム維持経験（障害対応、改善、小規模案件対応） ・クライアントPC全般のトラブルシュート（2次対応）の経験または知識 ・健康で安定した稼働が可能な方 ・関係者と円滑にコミュニケーションできる能力

・英語で簡単な会話ができる方 ・Windows PCの一般的な設定スキル(ネットワークやメール等) ・MS365(Excel や Word 等)の操作スキル ・コミュニケーションスキル

・PowerPlatform開発経験（1年程度あると良い） ・業務システムの維持･運用保守経験（実務で2年以上） ・社内や外部ステークホルダーとの調整業務経験 ・1人称で仕様理解、業務等が進められる

・WindowsクライアントOSの設計または設定経験 ・システム維持経験（障害対応、改善、小規模案件対応） ・クライアントPC全般のトラブルシュート（2次対応）の経験または知識 ・健康で安定した稼働が可能な方 ・関係者と円滑にコミュニケーションできる能力

・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験（3年以上） ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・社内ヘルプデスク経験

・英語で簡単な会話ができる方 ・Windows PCの一般的な設定スキル(ネットワークやメール等) ・MS365(Excel や Word 等)の操作スキル ・コミュニケーションスキル

WindowsクライアントOSの設計または設定経験 システム維持経験（障害対応、改善、小規模案件対応） クライアントPC全般のトラブルシュート（2次対応）の経験または知識 健康で安定した稼働が可能な方 関係者と円滑にコミュニケーションできる能力

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 　※開発やテスト経験でも可 または、 ・コールセンター業務でリーダー経験があり、 　タスク割り振りなどを行っていた方

・運用業務の経験 ・リーダーかサブリーダー経験 ・改善意識があり、一人称で能動的に動いて頂ける方 ・ユーザー対応経験（ユーザーとのコミュニケーション）のある方 ・ドキュメント作成、メンテナンス経験 ・Excel VBA、マクロによるツールの作成、VBSファイルのメンテナンス

テクニカルサポート、ヘルプデスク経験 社内外との円滑なコミュニケーション能力 向上心と自発的な行動力 英語に対して抵抗が無い方（読み書き・メール対応等）

・PowerPlatform開発経験（1年以上） ・業務システムの維持･運用保守経験（実務で2年以上） ・社内や外部ステークホルダーとの調整業務経験 ・1人称で仕様理解、業務等が進められる

・英語で簡単な会話ができる方 ・Windows PCの一般的な設定スキル(ネットワークやメール等) ・MS365(Excel や Word 等)の操作スキル ・コミュニケーションスキル

・社内ヘルプデスク業務経験（実務で1年以上）※インフラ寄りのヘルプデスク経験はミスマッチ ・社内業務システム（Webアプリケーション）の維持･運用保守経験（実務で1年以上） ・社内や外部ステークホルダーとの調整業務経験 ・1人称で仕様理解、業務等が進められる

MSOfficeが問題無く使える 各種資料作成経験 コミュニケーション力 マイナンバーカードを保持している方

・情報システム部門での実務経験（3年以上） ・IT戦略の立案経験

Javaでの開発経験 仕様書などの資料作成経験

・上記ツールのヘルプデスク経験 ・PCの初期設定経験（出社の場合）

RPAの1人称での開発経験、問い合わせ対応経験（ヘルプデスク、障害対応など）、主体的に業務を進められる方

RPAの1人称での開発経験、問い合わせ対応経験（ヘルプデスク、障害対応など）、主体的に業務を進められる方

・サイバーセキュリティ関連製品を扱うエンジニア経験 ・コンピュータインフラやインターネットに関する基礎的な技術 ・社内情報システムのインフラ保守業務経験 ・英語でのメールのやりとり（機械翻訳利用含む） ・主体的に仕事に取り組める方

・ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） ・PCキッティング →MDMによるデバイス管理の経験 →IDaasによるID管理の経験 ・Slackの経験 ・問い合わせ対応

PCの基本的な操作、コミュニケーション能力、ITに関する知見、テレワーク環境

１，インフラエンジニア ＜セキュリティ＞ Windows Update関連の知識（WSUSやMECM等） ＜サーバ＞ サーバへのパッチ適用経験（もしくは知見Windows Update) ＜ネットワーク＞ ネットワークの基本的な知識(IPアドレス、LAN、ファイヤーウォール、NWインシデントの対応経験があれば◎ ２，1のサポート要員 顧客との打合せ、手順書の作成やチェックリストの作成、説明資料経験がお得意な方