テクニカルサポートの案件

・ネットワーク構築経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・塾講師や企業内での勉強会を実施したご経験（メイン講師の場合） ・インフラエンジニアとしてのご経験2年以上 ・コードレビューのご経験

①ServiceNow設計・構築の経験 ②コミュニケーション能力（説明が上手）

・ヘルプデスク業務を十分経験している方（4年程度） ・PCキッティング業務を十分経験している方 ・Microsoft365経験者（outlook,Teams） ・積極性、コミュニケーション力がある方 ・チームの一員として協調性を持った行動ができる方 ・責任感があり、長期で業務遂行していただける方

・ヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験

・ヘルプデスクの経験 ・PCキッティングの経験

UNIXかLinux経験、Shell、JP1経験 ※運用経験があり、Shell,JP1のご経験があれば対応可能です

・端末キッティング作業に用いられる基本的な用語の理解 例：OS、BIOS　等 ・手順書通りにDosコマンド実行操作が出来ること ・MS Office/EXCELを使いこなせること ・作業進捗を管理できること

・運用監視（オペレータ）経験 ・コミュニケーション能力 ・メンタルヘルス ・電話対応スキル ・24時間365日勤務対応 ・一般的なビジネスマナー ・PC基本操作（Word,Excel,Outlook等）

・必ず一人称で業務できる方 ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること ・企業内のPCリプレイス経験 ・サポート部門等でのヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験 ・出張可能な方（頻度は多くありません）

Excel(マクロ),Access,情シス内管理業務,SE補佐,QAサポート対応

・24時間365日のオペレーション対応能力（勤怠管理、体力、報告連絡相談） ・MSオフィス（一般的な操作） ・社会人基礎力（電話対応、メール対応） ・日本国籍 ・コロナワクチン3回以上接種済（0回は不可） ・過去に持病がある場合、可能な範囲で共有すること（開示できない場合は24時間365日の対応は難しいと判断）

・情報システム部としてのご経験1年以上 ・キッティングのご経験2年以上

・PCキッティング経験 ・PC操作・OS・Office製品に対する理解、サポート経験 ・能動的に業務を吸収できる方・精度の高い作業が可能である方 ・電話対応が円滑にできる方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・VBAまたはGoogle Apps Script（GAS）などのスクリプト、もしくはPythonの開発経験

・Macのキッティング経験（台数が多いほど尚可） ・ヘルプデスク経験 ・指示出しの経験 ・手順書の作成経験 ・スキルよりも総務のような話しやすくフットワークの軽い方

・M365（Teams、SharePoint Online、OneDrive for Business、Forms、Planner、Exchange Online）の各サービスにおける実務経験 ・顧客社内ポータル（MC Square）の運用経験

・ヘルプデスクもしくは社内SEとしてオンサイトでのユーザサポート経験（業務経験2～3年以上必須） ・人物、コミュニケーション重視 ・長期で継続頂ける20～30代の方

・PCの基本的な操作スキル ・OSなどの基本知識 ・ネットワーク基礎知識 ・トラブルシューティング能力 ・お客様対応スキル(説明能力・質問対応・状況把握・情報共有・問題解決)

・ヘルプデスク経験1年以上 ・情報システム業務経験者もしくは同等な業務スキル ・パソコン操作を一般以上できる事 ・office製品（特にWord・Excel）を一般以上操作できる事。

①リーダー枠： ・Windows関連及びOffice365製品、PC操作に関するユーザー問い合わせ経験 ・チームリード経験（小規模でも可） ・ネットワークの基礎的な知識及びサポート業務経験 ・資料作成のためのExcel、PowerPointの基本的な操作 ・インフラの運用保守経験3年以上 ②オペレーター枠： ・インフラ運用保守やヘルプデスクの経験1～2年程度 ・未経験の領域でも積極的にキャッチアップいただける方

・Windows11、Office関連の知識 ・二次サポート経験 ・一次受け対応の柔軟性

システム問い合わせ対応 WMSシステムPKG、ネットワーク障害・課題の確認、WMSベンダー・インフラチームへエスカレーション 上記結果を倉庫ご担当者へ報告 プリンタの設定、ハンディの設定、システム機器の移動 運用で使用しているツール類について、整理・ドキュメント化し保全（バックアップ）する コミュニケーション能力（重要） 実務経験２年以上

・ヘルプデスクおよびキッティングの実務経験 ・小規模プロジェクトで柔軟に動いた経験 ・手順書やマニュアルの作成経験

・PHPでの開発経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・ヘルプデスク（トータル5年以上） ・コミュニケーションスキルが高い方 （ユーザー、外部ベンダーとのやり取りが発生する為） ・キッティング業務の経験

・社内SEやヘルプデスク2年以上経験 ・情シス理解 ・コミュニケーション能力 ・マルチタスク対応能力

PCキッティングの経験 ヘルプデスク業務の経験 自発的、能動的にコミュニケーションをとれる方

・ヘルプデスクもしくは社内SEとしてオンサイトでのユーザサポート経験（業務経験2～3年以上必須） ・人物、コミュニケーション重視 ・長期で継続頂ける20～30代の方

・事務経験1年以上 ・基礎的なExcel関数(VLOOKUP含む) ・積極的にコミュニケーションが取れる方